《服務(wù)禮儀》作為一本專為提升服務(wù)行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀水平而精心編撰的教材，由擁有26年深厚教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深高效禮儀教師擔(dān)綱主編。本書緊密貼合時(shí)代脈搏，深度融合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓，旨在培養(yǎng)一批擁有陽光心態(tài)、卓越職業(yè)形象、深厚職業(yè)素養(yǎng)及崇高職業(yè)道德的杰出人才。 全國邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，共分為七大章節(jié)，循序漸進(jìn)地展開服務(wù)
《游客情感體驗(yàn)研究：新方法與新路徑》分為五章，重點(diǎn)研究游客情感體驗(yàn)的理論、測量方法、影響機(jī)制和調(diào)控策略。第一章回顧情感體驗(yàn)的概念及其測量方式，包括自我報(bào)告、生理心理等方法。第二章重點(diǎn)介紹游客情感體驗(yàn)的測量方式及優(yōu)化，探討生理心理學(xué)研究進(jìn)展，并對不同方法進(jìn)行比較與評(píng)價(jià)。第三章深入探討游客情感體驗(yàn)的形成和影響機(jī)制，包括形成
本書旨在建立一個(gè)實(shí)用的架構(gòu)以研究電子口碑，并將其作為一個(gè)有效的營銷傳播工具進(jìn)行市場化應(yīng)用�；谖覈糜螛I(yè)和款待業(yè)的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)的普及極大地改變了旅游產(chǎn)品和服務(wù)的介紹方式以及消費(fèi)方式。本書特別關(guān)注在線旅游平臺(tái)上的電子口碑營銷如何被營銷人員合理使用，并且通過考察電子口碑與消費(fèi)者購買意愿之間的內(nèi)在關(guān)系，探索營銷人員如何利用網(wǎng)
本書分析了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新技術(shù)給營銷帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提出了智慧營銷的概念及其核心理論——4D營銷理論。全書圍繞4D營銷理論，詳細(xì)闡述了與智慧營銷有關(guān)的理論、策略和方法；解釋了新時(shí)代背景下，如何利用新技術(shù)、新工具進(jìn)行營銷創(chuàng)新和更加“智慧”的營銷，并對此進(jìn)行了趨勢分析和展望。另外，本書還結(jié)合了最新的技術(shù)趨勢與案例研究，如大數(shù)
本書根據(jù)商務(wù)工作中所涉及的禮儀活動(dòng)，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀、商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)、商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)、求職面試設(shè)計(jì)、職場辦公禮儀、商務(wù)往來禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)儀典禮儀、涉外商務(wù)禮儀共10個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”“知識(shí)掌握”“技能操作”“學(xué)生訓(xùn)練”四個(gè)流程。“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”分為目的要求、任務(wù)導(dǎo)入兩部
本書著眼于語言學(xué)習(xí)和職業(yè)技能，將單純的語言學(xué)習(xí)拓展到復(fù)合型技能人才培養(yǎng)，將職業(yè)技能作為中文的附加能力，實(shí)現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的功能價(jià)值。教材以服務(wù)為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，涵蓋了前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂服務(wù)、會(huì)議服務(wù)以及其他服務(wù)等內(nèi)容，呈現(xiàn)出酒店服務(wù)的具體情景，每個(gè)情景由多個(gè)具體任務(wù)組成，每項(xiàng)任務(wù)又包含導(dǎo)言、詞庫、常用句型
本書介紹了跨境電子商務(wù)的基本概念，包括其定義、特點(diǎn)以及與傳統(tǒng)貿(mào)易方式的區(qū)別，梳理了跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程，從早期的探索階段到如今的蓬勃發(fā)展，使讀者對跨境電子商務(wù)行業(yè)的演進(jìn)有了深刻的認(rèn)識(shí)，為讀者提供了一個(gè)清晰、系統(tǒng)的知識(shí)框架。書中詳細(xì)講解了跨境電子商務(wù)企業(yè)如何制定市場進(jìn)入策略、產(chǎn)品定價(jià)策略、營銷推廣策略等，并結(jié)合具體案例
起源于日本的52周MD作為超市實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要技術(shù)，是從營銷計(jì)劃-采購計(jì)劃-銷售計(jì)劃全盤統(tǒng)籌，以實(shí)現(xiàn)門店運(yùn)營力強(qiáng)化-門店活性化-智慧共享的組織，以此逐步一級(jí)向更高一級(jí)進(jìn)化(進(jìn)階)地實(shí)現(xiàn)超市的差異化競爭。正是由于52周MD是一項(xiàng)需要多部門聯(lián)動(dòng)的、全員參與實(shí)施的理
本書主要內(nèi)容包括市場營銷學(xué)概述、營銷管理、市場營銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、市場營銷調(diào)研、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、市場競爭者戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、市場營銷創(chuàng)新等。在理論知識(shí)的撰寫過程中，采用大量的營銷案例、營銷情景、營銷視野和營銷故事對相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了分析，以增強(qiáng)學(xué)生對實(shí)際營銷工作的認(rèn)知。本書可作為高職院校市場
本書以電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生參與直播電商項(xiàng)目為情境，以工作過程為主線，共包含5個(gè)項(xiàng)目15個(gè)任務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目提供清晰的學(xué)習(xí)路徑和目標(biāo)指引，任務(wù)設(shè)計(jì)覆蓋了東南亞直播電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)任務(wù)都結(jié)合實(shí)際工作場景，提供詳細(xì)的步驟和操作指南，讀者可以在完成任務(wù)的過程中，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
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