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本書(shū)根據(jù)商務(wù)工作中所涉及的禮儀活動(dòng)，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀、商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)、商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)、求職面試設(shè)計(jì)、職場(chǎng)辦公禮儀、商務(wù)往來(lái)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)儀典禮儀、涉外商務(wù)禮儀共10個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)了“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”“知識(shí)掌握”“技能操作”“學(xué)生訓(xùn)練”四個(gè)流程�！叭蝿�(wù)驅(qū)動(dòng)”分為目的要求、任務(wù)導(dǎo)入兩部分；“知識(shí)掌握”力圖使學(xué)生在老師指導(dǎo)下掌握相關(guān)禮儀知識(shí)，為下一步技能操作做好知識(shí)儲(chǔ)備；“技能操作”是課堂教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)禮儀任務(wù)情境、模擬演練、角色扮演等方法；“學(xué)生訓(xùn)練”包括判斷、案例分析、模擬演練等各類操作項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的技能操作。