本書以客戶服務(wù)職業(yè)要求和“1+X”職業(yè)技能等級(jí)證書的崗位準(zhǔn)則為編寫依據(jù)，內(nèi)容包含客戶服務(wù)認(rèn)知、客戶識(shí)別與開發(fā)、客戶分級(jí)與維護(hù)、客戶服務(wù)內(nèi)容、客戶服務(wù)技巧、客戶數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)質(zhì)量管理。

本書主要內(nèi)容包括：海洋資源資產(chǎn)責(zé)任審計(jì)的研究意義、海洋資源資產(chǎn)責(zé)任審計(jì)的理論基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)干部海洋資源資產(chǎn)離任審計(jì)的相關(guān)概念、領(lǐng)導(dǎo)干部海洋資源資產(chǎn)離任審計(jì)的基本要素等。

本書是一本致力于打造你的產(chǎn)品思維的通識(shí)書，它提供了簡(jiǎn)單而實(shí)用的案例用以解釋，產(chǎn)品思維不僅會(huì)提升你的工作和生活技能，還會(huì)促使你去改變現(xiàn)狀，達(dá)成你所希望的任何成就。本書致力于幫助你建立新的思維模式，系統(tǒng)地構(gòu)建由愿景驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，更有效地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。希望每一位讀者都可以通過由愿景驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)改變。

本書前所未有地揭開了有關(guān)公司治理的諸多神秘面紗，每一章都提供了足夠深入的探討，通過最豐富多彩、最有影響力的參與者聲音，講述諸如企業(yè)阻擊手、門口野蠻人、大空頭、白衣騎士的輪番登場(chǎng)；惡意熊抱、毒丸計(jì)劃、黃金降落傘、反收購(gòu)戰(zhàn)術(shù)的接連亮相......

《地產(chǎn)營(yíng)銷力2》延續(xù)了《地產(chǎn)營(yíng)銷力》的小說寫作體裁，是地產(chǎn)營(yíng)銷方法論的創(chuàng)新呈現(xiàn)。本書記錄了趙笑律因書結(jié)緣賀皮久，二人合作完成山東聊城財(cái)信·名筑印象項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的全過程。賀皮久的至誠(chéng)至信趙笑律的全力以赴團(tuán)隊(duì)的硬核執(zhí)行，最終使項(xiàng)目取得了不錯(cuò)的開盤成績(jī)。書中呈現(xiàn)了趙笑律對(duì)項(xiàng)目人文、家風(fēng)傳承等的深刻理解，提出了松

本書由中央企業(yè)智庫(kù)聯(lián)盟年度重點(diǎn)課題中遴選的18篇優(yōu)秀課題研究成果匯編而成。成果集收錄了中國(guó)電科、中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國(guó)家能源集團(tuán)等中央企業(yè)智庫(kù)及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)在國(guó)資國(guó)企改革方面的理論研究和實(shí)踐案例。各課題組聚焦中央企業(yè)落實(shí)國(guó)家能源安全戰(zhàn)略、推進(jìn)一帶一路高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展以及國(guó)資國(guó)企

本書細(xì)致考察了美國(guó)勞動(dòng)力的教育水平和工資結(jié)構(gòu)在20世紀(jì)的共同演變。兩位作者提出，在教育進(jìn)步與技術(shù)變革之間，存在類似賽跑的關(guān)系，兩者共同決定了收入不平等的走勢(shì)。20世紀(jì)前四分之三的時(shí)間里，受過良好教育的工人供給增加，大多數(shù)美國(guó)人的收入提高，降低了美國(guó)社會(huì)中的收入不平等；而自20世紀(jì)70年代以來，形勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，美國(guó)民眾教

本書以中國(guó)近代國(guó)有企業(yè)的制度演變?yōu)檠芯繉?duì)象，分別從產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)、剩余分配三大方面論述了自晚清至20世紀(jì)40年代末國(guó)有企業(yè)制度的生成、演變。由此而揭示的是，歷經(jīng)晚清、北洋、(南京)國(guó)民政府三個(gè)不同政權(quán)的更選，近代中國(guó)國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度演變中最重大的制度性缺陷是主體缺位，企業(yè)治理中最特殊之處在于治理結(jié)構(gòu)中的外部治理和內(nèi)

本書聚焦于中國(guó)工業(yè)綠色發(fā)展的時(shí)代潮流，以實(shí)踐中典型的環(huán)境規(guī)制政策為切入點(diǎn)，深入分析和比較了命令控制型和市場(chǎng)激勵(lì)型兩類環(huán)境規(guī)制工具的政策效果。具體而言，本書基于綠色資本更新的視角，將環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、排污稅和減排補(bǔ)貼納入統(tǒng)一的分析框架并對(duì)其微觀環(huán)境績(jī)效和經(jīng)濟(jì)績(jī)效進(jìn)行了理論上的分析，然后結(jié)合中國(guó)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、排污收費(fèi)制度和清潔

本書力求深入淺出，減少產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理專業(yè)術(shù)語的堆積，盡可能用企業(yè)的實(shí)踐案例的分析加深讀者對(duì)專業(yè)術(shù)語的理解，降低專業(yè)深度，更多地分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理對(duì)企業(yè)運(yùn)作與管理的影響。幫助讀者理解、思考自身工作中碰到的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理問題，尋找最合適的解決方案。本書在多數(shù)章節(jié)的最后會(huì)對(duì)華為的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理實(shí)踐或華為與業(yè)界的對(duì)比進(jìn)行總結(jié)