軟文，顧名思義就是一種軟性文章，是相對(duì)于硬性廣告而言的廣告表現(xiàn)手法，又被稱(chēng)作“文字廣告”，其精妙之處就在于“軟”字。高質(zhì)量的軟文內(nèi)容充實(shí)多元，字字珠玉，行文一氣呵成，邏輯嚴(yán)密，文字或質(zhì)樸無(wú)華，倍感親切，或華麗優(yōu)美，雅致無(wú)比，故事講得引人入勝，讀者也欲罷不能。本書(shū)作者結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前軟文的重要性以及新特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了軟文概述、軟文營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、軟文營(yíng)銷(xiāo)的常規(guī)操作步驟、軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧、搜索營(yíng)銷(xiāo)與軟文營(yíng)銷(xiāo)、軟文創(chuàng)意、軟文撰寫(xiě)攻略、危機(jī)公關(guān)軟文的寫(xiě)作、軟文營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)防范、軟文營(yíng)銷(xiāo)常用工具與平臺(tái)、軟文營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)等內(nèi)容。
本書(shū)可作為各類(lèi)院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)及其他商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)，也適合各個(gè)層次的電子商務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員，或是投身電子商務(wù)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型人才。
吳陵玲，珠海市技師學(xué)院副教授，研究領(lǐng)域電子商務(wù)、跨境電商等，獲得廣東省技術(shù)能手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
毛曉萍，吉林經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校，研究領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)教學(xué)，2007.8中央教科所先進(jìn)實(shí)驗(yàn)教師；2008.11高教社杯全國(guó)創(chuàng)新說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)；2009.12吉林市中等職業(yè)學(xué)�！盃I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)”帶頭人；2011.12吉林市電子商務(wù)學(xué)科骨干教師；2013.10全國(guó)職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽中職組多媒體軟件比賽三等獎(jiǎng)；2020.09吉林市2020年度教書(shū)育人楷模；2022.09 吉林市2022年度師德先進(jìn)個(gè)人。
劉昕瑜，青島經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)校，研究領(lǐng)域教學(xué)管理、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、國(guó)際商務(wù)、校企合作，發(fā)表論文《析國(guó)際商戰(zhàn)經(jīng)典案例創(chuàng)<國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)>高效課堂》《國(guó)際貿(mào)易教學(xué)應(yīng)“以生為本”》
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
◆ 知識(shí)目標(biāo)
1. 了解軟文營(yíng)銷(xiāo)的定義和分類(lèi)，掌握軟文營(yíng)銷(xiāo)的四要素。
2. 掌握軟文營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，了解軟文和軟文營(yíng)銷(xiāo)的不同。
3. 了解國(guó)內(nèi)外軟文營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀。
4. 了解軟文營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。
◆ 能力目標(biāo)
1. 能夠區(qū)分軟文營(yíng)銷(xiāo)的四要素。
2. 能夠理解軟文和軟文營(yíng)銷(xiāo)的不同。
◆ 素養(yǎng)目標(biāo)
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解軟文營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，引導(dǎo)學(xué)生用辯證的眼光看待軟文
和軟文營(yíng)銷(xiāo)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。
【知識(shí)引導(dǎo)】
第一節(jié) 軟文營(yíng)銷(xiāo)的基本含義
在信息化高速發(fā)展的今天，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不單單局限于傳統(tǒng)的方 式，作為商業(yè)環(huán)節(jié)中重要的環(huán)節(jié)之一，營(yíng)銷(xiāo)伴隨著高速化的網(wǎng)絡(luò)信 息發(fā)展而不斷革新，軟文營(yíng)銷(xiāo)就是其中新的方式之一。
一、軟文營(yíng)銷(xiāo)的定義
軟文是由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰
寫(xiě)的“文字廣告”。軟文之所以叫作軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，它追求
的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。
如果說(shuō)硬廣告是少林功夫，那么，軟文營(yíng)銷(xiāo)則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳
法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，是有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。軟文營(yíng)銷(xiāo)的文字可以不要華麗，無(wú) 須震撼，但一定要推心置腹說(shuō)家常話，因?yàn)樽钅艽騽?dòng)人心的還是家常話；綿綿道 來(lái)，一字一句都是為消費(fèi)者的利益著想。軟文營(yíng)銷(xiāo)是生命力最強(qiáng)的一種廣告形式，
它跟傳統(tǒng)的廣告不同，是很有技巧性的廣告形式。
那么，軟文營(yíng)銷(xiāo)又是什么呢？軟文營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)特定的概念訴求，以擺事實(shí)、
講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的有針對(duì)性的心理沖 擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭傳播，如新聞、第三方評(píng)論、訪談、采訪、 口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的心理
引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上 的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表述與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路， 從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。
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