定 價(jià)：55 元
叢書名：供電企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工具叢書
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- 作者：國家電網(wǎng)有限公司編
- 出版時(shí)間：2020/10/1
- ISBN：9787519844103
- 出 版 社：中國電力出版社
- 中圖法分類：F426.61-62
- 頁碼：130頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書分為理論與方法、案例與實(shí)踐兩大篇章，系統(tǒng)回答了社會(huì)責(zé)任融入流程管理的基本概念，提煉了外部視野、社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范等融入流程管理的六大社會(huì)責(zé)任理念，圍繞組織方式、推進(jìn)方式和能力建設(shè)三個(gè)方面構(gòu)建社會(huì)責(zé)任融入流程管理的推進(jìn)機(jī)制，從公司近千條業(yè)務(wù)流程與管理流程中篩選出11條重點(diǎn)流程作為示例，對流程的四大要素著手進(jìn)行優(yōu)化和案例匯編，并開發(fā)CSR流程診斷清單、基于流程的CSR思維框架等應(yīng)用工具，為員工在實(shí)際的流程執(zhí)行中提供基于社會(huì)責(zé)任視角的方法指導(dǎo)和實(shí)踐參考。
當(dāng)前是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，新舊動(dòng)能深刻轉(zhuǎn)換，能源電力行業(yè)深刻變革，量子通信、人工智能、5G 等高新技術(shù)不斷突破，商業(yè)模式創(chuàng)新持續(xù)活躍。為適應(yīng)內(nèi)外部形勢發(fā)展變化，響應(yīng)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念，國家電網(wǎng)有限公司以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持戰(zhàn)略制勝、強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)， 以高度的政治自覺和強(qiáng)烈的使命擔(dān)當(dāng)，提出以“具有中國特色”為根本、“國際領(lǐng)先”為追求、“能源互聯(lián)網(wǎng)” 為方向的公司戰(zhàn)略目標(biāo)。這一目標(biāo)的提出，是國家電網(wǎng)有限公司從傳統(tǒng)供電企業(yè)向“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”邁進(jìn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型，不僅需要奮發(fā)有為、搶抓機(jī)遇，牢牢把握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)；更需要直面問題、銳意攻堅(jiān)，為長遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
流程是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)的任何戰(zhàn)略最終都需要落地到具體的業(yè)務(wù)流程和管理上。國家電網(wǎng)有限公司探索將社會(huì)責(zé)任融入流程管理， 通過對流程的審視與優(yōu)化，將社會(huì)責(zé)任落實(shí)到運(yùn)營過程中，從業(yè)務(wù)到管理的執(zhí)行操作層面進(jìn)行變革與創(chuàng)新，以負(fù)責(zé)任的方式推動(dòng)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
本手冊分為理論與方法、實(shí)踐與案例兩大篇章，系統(tǒng)回答了社會(huì)責(zé)任融入流程管理的基本概念，提煉了外部視野、社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范等融入流程管理的六大社會(huì)責(zé)任理念， 設(shè)計(jì)了“流程篩選—流程定級—流 程診斷—流程優(yōu)化—流程運(yùn)行”五 步實(shí)施步驟，圍繞組織方式、推進(jìn)方式和能力建設(shè)三個(gè)方面構(gòu)建社會(huì)責(zé)任融入流程管理的推進(jìn)機(jī)制，從公司近千條業(yè)務(wù)流程與管理流程中篩選出 11 條重點(diǎn)流程作為示例， 從流程的四大要素（“活動(dòng)、關(guān)系、流、人”）著手進(jìn)行優(yōu)化和案例匯編，并開發(fā)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR） 流程診斷清單、基于流程的 CSR 思維框架等應(yīng)用工具，為員工在實(shí)際的流程執(zhí)行中提供基于社會(huì)責(zé)任視角的方法指導(dǎo)和實(shí)踐參考。
國家電網(wǎng)公司成立于2002年12月29日，是經(jīng)國務(wù)院同意進(jìn)行國家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股公司的試點(diǎn)單位，連續(xù)12年獲評中央企業(yè)業(yè)績考核A企業(yè)，在世界500強(qiáng)企業(yè)排名第2位，是全球Z大的公用事業(yè)企業(yè)。
公司以建設(shè)運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國家能源安全的特大型國有重點(diǎn)骨干企業(yè)，承擔(dān)著保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命。公司按集團(tuán)公司模式運(yùn)作，注冊資金5363億元，全口徑用工總量166.7萬人。公司經(jīng)營區(qū)域覆蓋26個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），覆蓋國土面積的88%以上，供電人口超過11億人。公司穩(wěn)健運(yùn)營在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、希臘等國家的海外資產(chǎn)。
前言
基本概念
02流程
04流程管理
06企業(yè)社會(huì)責(zé)任
08社會(huì)責(zé)任融入
09社會(huì)責(zé)任融入流程管理
融入流程管理的社會(huì)責(zé)任理念
10外部視野
12社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范
14綜合價(jià)值創(chuàng)造
16透明運(yùn)營
18利益相關(guān)方參與
20社會(huì)資源整合
社會(huì)責(zé)任融入流程管理實(shí)施步驟
22流程篩選——選擇需優(yōu)化改進(jìn)的重點(diǎn)流程
26流程定級——制定流程優(yōu)化改進(jìn)的優(yōu)先序
28流程診斷——發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行中存在的問題
32流程優(yōu)化——基于社會(huì)責(zé)任視角對流程調(diào)整優(yōu)化
38流程運(yùn)行——優(yōu)化后流程的試運(yùn)行與后評估
社會(huì)責(zé)任融入流程管理推進(jìn)機(jī)制
40 組織方式
42 推進(jìn)方式
44 能力建設(shè)
社會(huì)責(zé)任融入業(yè)務(wù)流程
50示例流程 1 分布式光伏項(xiàng)目接入與并網(wǎng)服務(wù)管理流程
56示例流程 2 輸變電工程項(xiàng)目建設(shè)過程管理流程
62示例流程 3 輸變電工程施工分包管理流程
68示例流程 4 計(jì)劃停電管理流程
74示例流程 5 電網(wǎng)故障搶修管理流程
80 示例流程6 電力設(shè)施保護(hù)管理流程
86 示例流程7 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程
94 示例流程8 電費(fèi)回收與欠費(fèi)停電管理流程
社會(huì)責(zé)任融入管理流程
102 示例流程 9 “三重一大”事項(xiàng)決策流程
108 示例流程 10 一線員工績效管理流程
114 示例流程 11 廢舊物資處理管理流程
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