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金鑰匙服務(wù)學(xué)——卓越服務(wù)，非凡體驗(yàn) 
定 價：49 元
9 7 7 8 1 7 7 5 9 6 4 3 1 無論你從事何種職業(yè)，只有掌握了合適的工具，才能獲得成功之門的“鑰匙”。對于活躍在各個酒店里禮賓服務(wù)人員來說，這本《金鑰匙服務(wù)學(xué)》(作者霍莉·斯蒂爾、琳·艾文斯)就是最合適的工具。對任何想提供卓越服務(wù)的部門亦如此。書中的一紙一頁都在為讀者提供實(shí)實(shí)在在的解決方法，以幫助他們提高自己的服務(wù)水平。
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