本書從快遞歷史發(fā)展和快遞業(yè)務基礎知識出發(fā)，介紹“快遞網(wǎng)絡”的定義、特征、構成和基本結構模式。在此基礎上，從復雜網(wǎng)絡理論的視角出發(fā)，對航空快遞網(wǎng)絡和陸運快遞網(wǎng)絡的結構特征、生成機理、強度－度相關性及魯棒性進行研究和分析；然后以快遞網(wǎng)絡的三個主要構成要素（服務網(wǎng)點、分撥中心和運輸干線）為線索，講解其規(guī)劃設計、運營和管理的相
任正非說：“華為20多年來成功的秘訣就是管好干部分好錢，同時通過堅持正確的干部選拔、使用、管理與培訓機制，使華為的力量生生不息。” 本書為眾多企業(yè)和廣大讀者揭示了華為干部管理的關鍵：符合什么樣的標準可以成為干部？成為干部后需要怎么做？干部如何繼續(xù)成長和發(fā)展？在過去的數(shù)年中，華為陸續(xù)完善了針對干部群體的
本書對華為管理者的管理理念進行了系統(tǒng)梳理，將其細分為價值觀共識、客戶思維、艱苦奮斗、一線實戰(zhàn)、成就導向、責任擔當、務實專注、業(yè)績說話、犧牲精神、至誠守信、自我批判、自律意識、戰(zhàn)略思維、團隊協(xié)作、理解他人、灰度與妥協(xié)、輪崗轉(zhuǎn)訓、開放進取、主動學習、導師傳教、帶兵作戰(zhàn)以及文化傳承22個維度�？梢哉f，這22個章節(jié)囊括了任正非
早在20世紀90年代，華為“壟斷性”地將通信科學類專業(yè)人才收歸麾下，并以《華為公司基本法》明確“以奮斗者為本”的理念，華為人力資源戰(zhàn)略的前瞻性震驚業(yè)界；進入21世紀之后，華為持續(xù)豐富管理技術，發(fā)展了輪崗制、流程責任制、全員賦能、能上能下調(diào)控等體系化的管理辦法；進入互聯(lián)網(wǎng)浪潮時代，華為倡導“我們不是招聘員工，而是尋找未來
華為公司在績效管理上的探索在世界范圍內(nèi)都是先進的、別樹一幟的�！翱冃С兄Z”、“不承認茶壺里的餃子”、“以績效為分水嶺”、“末位淘汰”、“成果導向”、“利出一孔”、“向奮斗者傾斜”等等，都是大家耳熟能詳?shù)娜A為績效管理方法。華為“以價值評價為引導”的績效管理的*大奧秘在于讓員工發(fā)現(xiàn)和看見自己的工作意義及其實現(xiàn)機制。其特殊意
市面上介紹華為的多是關于管理、方針方向、經(jīng)營、狼文化素材的“高大上”內(nèi)容的圖書，本書介紹的是一位在華為進行研發(fā)工作14年的工程師的工作歷程，從這些日常工作、生活的細節(jié)中可以了解到這個公司最大群體平時的工作生活、狀態(tài)及處境，通過這些具體的事件可以起到“管中窺豹”的效果。作者經(jīng)歷了華為互連部門在這十來年發(fā)展與壯大的過程，華
很多人認為華為學不會，在我們看來，根本障礙在于，兩家企業(yè)無論看起來多么相近，事實上仍是完全不同的某種系統(tǒng)。它們在管理體制、領導風格、市場環(huán)境、業(yè)務特征、發(fā)展階段、資源條件等各個方面的差異，決定了我們無法把某個企業(yè)現(xiàn)成的經(jīng)營策略和管理措施獨立抽取出來加以學習，而這樣學習當然學不會。但是，企業(yè)經(jīng)營管理有其基本規(guī)律，企業(yè)的經(jīng)
通信企業(yè)在運營過程中，難免會遭遇各種各樣的問題、麻煩、風險甚至危機，如何化解和規(guī)避，這就需要通信企業(yè)管理者運籌帷幄、斗智斗勇，在實踐中探索，通過系統(tǒng)的研究來解決。范鵬飛、周南平編著的《通信企業(yè)危機管理》以通信企業(yè)為背景，以危機管理理論為指導，系統(tǒng)地闡述了危機管理理論在通信企業(yè)管理中的運用，具體包括戰(zhàn)略危機管理、公關危機
洪玉見主編的《話術設計》主要采用項目式的編寫形式，以呼叫中心座席人員的真實工作任務為載體，通過生動活潑的語言介紹呼叫中心主要業(yè)務的處理辦法。全書包括8個項目：電話咨詢業(yè)務、訂單業(yè)務、網(wǎng)絡咨詢業(yè)務、客服投訴業(yè)務、電話銷售業(yè)務、電話調(diào)研業(yè)務、電話邀約業(yè)務、電話回訪業(yè)務。在每個項目中，又根據(jù)項目特點和操作過程劃分為幾個工作任
本書通過通信行業(yè)幾十位資深人士講述真實經(jīng)歷、感受以及職場感悟，力圖給讀者以啟發(fā)。本書分為三章，第一章展示了通信現(xiàn)狀的一角，有喜，有憂，有建議；第二章講述多位通信人的歷程，或跳槽，或創(chuàng)業(yè)，走出去海闊天空；第三章講述工作與轉(zhuǎn)型的故事，或轉(zhuǎn)型、或堅守，留下來勵志人生。
本書從心理學角度出發(fā)，從價值觀、領導力、人才、團隊精神、制度、授權、執(zhí)行力、決策溝通、激勵、服務、變革與創(chuàng)新和危機意識等方面，系統(tǒng)的闡述了任正非的團隊管理理念。在各個方面的闡述中，不僅有華為及許多世界知名企業(yè)的典型案例，還融入了百余種心理學原理，以及眾多哲學觀點，以期幫助管理者更好地解析任正非的團隊管理事跡、借鑒任正非
我國多家通信運營商已經(jīng)開始了4G設備的選型和試驗網(wǎng)的架設工作�！睹嫦蝾櫩托枨蟮闹袊苿由虅崭偁幜ρ芯俊丰槍�4G市場環(huán)境，對移動商務的市場規(guī)律和消費者行為進行了深入的研究，較為系統(tǒng)地提出了一套提高移動商務競爭力的理論和方法，并取得了一定的應用成果，對于降低市場風險，推進我國4G市場的發(fā)展做出了有益的探索。
本書以全球化的視野，從用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)使用行為、國際移動通信市場的發(fā)展進程與規(guī)律、電信運營商的運營策略等多個角度闡述了4G時代的顯著不同，并期望通過國際經(jīng)驗與案例的總結提煉，對中國4G的發(fā)展提供指導或借鑒。與此同時，書中還探討了4G寬帶移動互聯(lián)時代帶來的傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)跨界融合的新變革。
本書結構新穎，知識全面，科學性、實用性和可讀性較強，并設有知識拓展、閱讀資料、案例分析、技能訓練和思考與練習等內(nèi)容，以開拓讀者的視野。本書系統(tǒng)地介紹了快遞的基本理論和業(yè)務操作流程，內(nèi)容的設置以快遞服務過程為主線，分解為不同的項目，共分為八個學習情景，包括快遞服務概述、快遞服務禮儀、快件收寄業(yè)務操作、快件處理、快件派送業(yè)
本書從高效執(zhí)行、客戶導向、團隊協(xié)作、工作激勵、利益分享、負激勵、自我批判、職業(yè)發(fā)展、成果考核九個方面全面介紹了華為的績效管理。書中通過豐富的案例將華為績效的管理思路、策略等進行了深入淺出的解讀，有助于讀者全面理解華為績效管理的真正內(nèi)涵。本書可供企業(yè)管理人員、工作人員閱讀，也可作為企業(yè)內(nèi)訓、員工教育的培訓教材。
本書按照提升執(zhí)行力的嚴密邏輯，絲絲入扣地剖析了華為高效執(zhí)行的管理細節(jié)和精神內(nèi)核。本書通過對執(zhí)行管理中的責任與擔當、成果導向、流程與標準、目標管理、時間管理、員工指導、溝通協(xié)調(diào)、精細作業(yè)、過程管控、獎懲激勵以及問題管理等共11個方面系統(tǒng)化地闡述了華為執(zhí)行力系統(tǒng)。本書充分挖掘了華為人在業(yè)務執(zhí)行中的一點一滴以及華為教父任正非
在中國的眾多企業(yè)中，華為絕對是最具有神秘色彩，并且令人稱奇的企業(yè)之一。在短短的二十多年時間里，華為創(chuàng)造了無數(shù)個奇跡，成為中國國際化程度和技術含量最高的企業(yè)，也是中國實施“走出去”國際化戰(zhàn)略的成功典范。殊不知，能夠讓華為不斷發(fā)展的諸多因素中，就有“華為精神”。本書將“華為精神”分為七大模塊——奮斗精神、務實精神、互助精神
本書按照團隊管理的模塊構成，系統(tǒng)化地解讀了華為團隊管理中的細節(jié)構成和精神內(nèi)核。本書從團隊管理中的團隊氣場、團隊用人、人才訓練、制度規(guī)范、內(nèi)部溝通、團隊協(xié)作、授權管理、創(chuàng)新進取、服務品質(zhì)、激勵關懷、內(nèi)部優(yōu)化、領導力等12個方面系統(tǒng)化地闡述了華為團隊管理模式。本書充分挖掘了華為人在團隊管理中的一點一滴及華為教父任正非的意志
從全球范圍來看，電信技術的進步和電信市場的管制放松，使得電信需求、電信市場發(fā)生了巨大的變化。電信需求預測成為重要的創(chuàng)新研究領域。張愛華、張麗賢編著的這本《電信需求預測》論述電信需求的定義和特征，以及電信需求的研究發(fā)展進程，總結常用的定性和定量電信需求方法，研究電信新業(yè)務需求預測的技術創(chuàng)新擴散模型及其擴展。書中各種預測方
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