本書結(jié)合豐富的案例，在分析快遞客戶特點和需求的基礎(chǔ)上，提出了快遞客戶開發(fā)的主要內(nèi)容和客戶維護的方法和技巧，分析了快遞市場營銷的各種策略，并針對當(dāng)前和未來電子商務(wù)與快遞結(jié)合的特點，分析了網(wǎng)絡(luò)時代的快遞客戶服務(wù)與營銷方式并提出建議。全書共六章，分別為快遞客戶識別、快遞客戶開發(fā)、快遞市場營銷策略、快遞客戶維護、快遞客戶服務(wù)禮
1.收詞多。共收入財政、經(jīng)濟、貿(mào)易、金融及相關(guān)詞匯75000余條。2.詞條新。增加財政、金融類詞條，還重點收入近10年來財政、經(jīng)濟、貿(mào)易和金融領(lǐng)域出現(xiàn)的新詞新語。3.領(lǐng)域廣。所收詞條涉及財政、經(jīng)濟、企業(yè)管理、對外貿(mào)易、會計統(tǒng)計、海關(guān)稅收、國際結(jié)算、信貸投資、期貨期權(quán)、證券股票、外匯管理、遠(yuǎn)洋運輸、金融保險與法律等相關(guān)專
本書分為上、下篇。上篇為基礎(chǔ)理論知識，包括第1~8章，主要講解了快遞運作需要的基本知識。下篇為實操部分，包括第9~12章，詳細(xì)介紹了快件攬收、快件處理、快件派送以及客戶服務(wù)的內(nèi)容。另外，附錄中列舉了快遞相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
本書是一線教師在調(diào)查了大量當(dāng)前各大物流企業(yè)后，根據(jù)快遞崗位提煉出的典型工作任務(wù)。本書是以快遞作業(yè)流程為線索，通過學(xué)習(xí)，能夠清楚地熟悉快遞作業(yè)流程。準(zhǔn)確地掌握各種環(huán)節(jié)操作要求，熟練地提高操作技能。全書共有五個典型工作：任務(wù)一快遞行業(yè)調(diào)研；任務(wù)二快件收寄作業(yè)；任務(wù)三快件處理作業(yè)；任務(wù)四快件派送作業(yè)；任務(wù)五快遞客戶服務(wù)。每一
為適應(yīng)郵政快遞業(yè)加強安全檢查的現(xiàn)實需求，河北省張家口市職教中心作為國家首批示范校，積極發(fā)揮職業(yè)教育促進和服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的功能，依托學(xué)校多年來在航空安檢、地鐵安檢、大型活動安檢、重要場館安檢的專業(yè)、師資、設(shè)備、管理等方面的辦學(xué)優(yōu)勢，建成了河北省郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地。這本教材，是張家口市職教中心為適應(yīng)郵政快遞安檢人員培訓(xùn)專門
本教材緊緊圍繞快遞客服的日常管理能力要求，針對快遞客戶服務(wù)人員崗位需要，突出對快遞業(yè)務(wù)咨詢受理、客戶投訴、客戶關(guān)系的維護等技能點的訓(xùn)練，從工作任務(wù)、知識要求與技能要求3個維度對課程內(nèi)容進行規(guī)劃與設(shè)計，以使課程內(nèi)容更好地與崗位要求相結(jié)合。共劃分為快遞客戶咨詢的受理、快遞客戶業(yè)務(wù)的處理、快遞客戶投訴的處理、快遞客戶關(guān)系的維
本書以企業(yè)經(jīng)營管理的基本理論為基礎(chǔ)，全面分析了郵政企業(yè)經(jīng)營管理體制、郵政企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及郵政企業(yè)經(jīng)營活動分析的方法。在此基礎(chǔ)上以案例分析的方式，通過兩條主線全面系統(tǒng)地介紹了郵政企業(yè)經(jīng)營管理的狀況和策略。一條主線圍繞在郵政經(jīng)營體制中占據(jù)重要地位的郵政支局(?
《快遞實務(wù)》是物流服務(wù)與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握快遞地面處理過程中的快遞收派、快遞業(yè)務(wù)營銷、快遞貨物分揀、快遞返款回收等技能，同時掌握相關(guān)的基本理論。課程目標(biāo)定位是以學(xué)生未來就業(yè)崗位的技能培養(yǎng)為宗旨，立足于實際快遞業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)，對課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)作了根本性改革，打破以知識為主線的傳統(tǒng)
郵儲農(nóng)信社（農(nóng)商行）銀行承兌匯票操作實務(wù)及風(fēng)險控制培訓(xùn)是一本專門針對郵儲銀行、農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)書籍，票據(jù)是農(nóng)信社、郵儲發(fā)展公司業(yè)務(wù)最鋒利的武器，本書首次全面系統(tǒng)地講解了最新的各類產(chǎn)品、票據(jù)業(yè)務(wù)操作方式，并按照票據(jù)業(yè)務(wù)的承兌、買入、保管、賣出和托收五個環(huán)節(jié)全方位闡述了票據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理。
本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務(wù)模塊。每個項目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情
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