本書分為兩個(gè)部分。在第一部分中，狄艾文博士講述作為一名酒店經(jīng)營者的經(jīng)歷，概述酒店業(yè)的歷史和酒店服務(wù)的概念。第二部分則闡述為了成為領(lǐng)導(dǎo)者和高管，并且在與人打交道的行業(yè)中取得可持續(xù)的成功，人們所必需的抱負(fù)和技能。狄艾文博士希望這本書鼓舞所有年輕且有才華的未來的酒店經(jīng)營者和相關(guān)專業(yè)人士。

本書根據(jù)廣告文案教學(xué)的規(guī)律，總結(jié)了各種廣告文案創(chuàng)作技巧，并配以精心選擇的廣告案例進(jìn)行分析與講解。內(nèi)容主要涵蓋了廣告的基礎(chǔ)認(rèn)知、廣告定位與創(chuàng)意、廣告文案的語言風(fēng)格、新時(shí)代的創(chuàng)意廣告文案創(chuàng)作等方面內(nèi)容。

服務(wù)作為人對(duì)人的活動(dòng)，其核心是在服務(wù)關(guān)系中處理服務(wù)者角色的個(gè)人如何很好地履行自己的職責(zé)。服務(wù)禮儀的目的是幫助人們?cè)诶斫夥��?wù)角色的基本內(nèi)涵、掌握服務(wù)角色的具體要求的基礎(chǔ)上，出色地履行在特定社會(huì)場(chǎng)景中的服務(wù)職責(zé)�！斗�務(wù)禮儀》內(nèi)容共分為八章，主要包括服務(wù)禮儀概述、服飾禮儀、服務(wù)人員的儀容禮儀、服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀、服務(wù)溝通禮儀

本書立足于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)框架，同時(shí)引入了科學(xué)性、創(chuàng)新性、可操作性的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的新元素，內(nèi)容上基本涵蓋了從事市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作應(yīng)具備的基本理論知識(shí)和操作技能。以市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的具體工作過程為導(dǎo)向，將內(nèi)容劃分為十一章。

本書從項(xiàng)目管理的視角，介紹了項(xiàng)目管理的基本知識(shí)。從實(shí)戰(zhàn)的角度闡述了電子商務(wù)項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目構(gòu)思、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行與控制、電子商務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理的思路和方法。結(jié)合案例著重闡述了電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、管理和實(shí)施的具體過程和實(shí)際做法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和管理的基本技能。本書從內(nèi)容的編寫上突出三個(gè)特點(diǎn)：基于一般

本書共有7個(gè)項(xiàng)目，分別是電子商務(wù)與物流的關(guān)系、電子商務(wù)環(huán)境下的物流系統(tǒng)、電商物流模式選擇、電子商務(wù)下的商品采購與庫存管理、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理、電商物流應(yīng)用實(shí)務(wù)。

本書為職業(yè)教育教材，涉及：開店規(guī)劃，商店開業(yè)登記，商店設(shè)計(jì)，商品采購，商品陳列、銷售，商店的服務(wù)與人員管理，商店的財(cái)務(wù)管理，等等。

本書為開放教育教材，涉及：廣告策劃的思維方法、理論依據(jù)，廣告策劃與整合營銷傳播，廣告策劃中的市場(chǎng)調(diào)查、策略運(yùn)用，廣告媒介策劃，廣告預(yù)算策劃，廣告策劃效果評(píng)估，企業(yè)形象策劃，促銷活動(dòng)策劃，廣告策劃書編寫。

本書為開放教育教材，涉及：現(xiàn)代酒店客房，賓客入住準(zhǔn)備，賓客入住的工作內(nèi)容和重點(diǎn)，賓客離開時(shí)的收尾，特殊對(duì)客服務(wù)，客房服務(wù)質(zhì)量管理、安全管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理、預(yù)算管理等。

本書為開放教育教材，涉及：營銷策劃準(zhǔn)備、調(diào)研，營銷目標(biāo)的設(shè)計(jì)，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，市場(chǎng)定位、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷、廣告、公關(guān)策劃，等等。