《銀行差異化營銷/業(yè)績倍增系列》旨在為中國的銀行提供一種差異化營銷的思路和執(zhí)行方案，為銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下、在同行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化的競爭中有所突破，建立自身獨(dú)特的優(yōu)勢。通過閱讀《銀行差異化營銷/業(yè)績倍增系列》，銀行營銷人員將能夠充分了解銀行差異化營銷的理念、特點(diǎn)，以及執(zhí)行要點(diǎn)。
孫軍正，中國銀行業(yè)績研究院院長，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人，曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師，受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家，已出版《你能為銀行帶來什么》等專著35本，注冊企業(yè)咨詢顧問師／企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問。國內(nèi)30多家咨詢公司／特聘培訓(xùn)師。 因為專注，所以專業(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應(yīng)用，在如伺使銀行業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果。的效果。培訓(xùn)滿意度在98％以上。 他的品牌課程《銀行業(yè)績信增特訓(xùn)營》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊執(zhí)行力及業(yè)績獲得了突破性的提高。
馮民科，中國農(nóng)業(yè)銀行分析師，中國管理科學(xué)和商業(yè)能力發(fā)展研究中心研究員，國家金融標(biāo)準(zhǔn)評定組成員，具有豐富的金融、稅務(wù)、審計等業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
許華民，中國農(nóng)業(yè)銀行總行黨委宣傳部／企業(yè)文化部宣傳處副處長。曾在縣支行、市分行、省分行、總行辦公室工作過，主要從事金融理論與實(shí)踐研究。基層經(jīng)驗豐富、實(shí)踐經(jīng)驗豐富、理論積累豐富。
第一部分 差異化營銷策略。開啟多元競爭
第一章 銀行迎來差異化營銷時代
三大趨勢向銀行經(jīng)營發(fā)起挑戰(zhàn)
客戶傾向變化推動營銷策略轉(zhuǎn)變
差異化營銷，應(yīng)對“新常態(tài)”
第二章 差異化營銷下的銀行變革
差異化營銷下的銀行經(jīng)營理念
差異化營銷下的銀行組織結(jié)構(gòu)
差異化營銷下的銀行銷售形式
差異化營銷下的交叉化和信息化
第三章 銀行差異化營銷的戰(zhàn)略制定
獲取信息，打造差異化戰(zhàn)略
客戶細(xì)分，有細(xì)分才有差異
客戶的差異化管理實(shí)施
客戶的差異化服務(wù)流程設(shè)計
第四章 銀行產(chǎn)品差異化策略
銀行產(chǎn)品差異化的客戶價值
以市場定位尋找產(chǎn)品差異點(diǎn)
銀行差異化產(chǎn)品的設(shè)計方法
銀行差異化產(chǎn)品的開發(fā)與推廣
第五章 銀行品牌差異化策略
向客戶心中的品牌進(jìn)軍
用差異化贏得品牌忠誠
塑造銀行品牌的核心價值
第六章 銀行促銷差異化策略
差異化促銷方案的策劃
銀行差異化促銷形式的選擇
銀行差異化促銷活動評估
第二部分 差異化營銷執(zhí)行，抹殺對手機(jī)會
第七章 主動出擊，挖掘營銷機(jī)會
銀行業(yè)發(fā)展進(jìn)程和趨勢預(yù)測
差異化營銷機(jī)會源于核心競爭力
從客戶需求挖掘銀行差異化營銷機(jī)會
SWOT分析，知己知彼
揚(yáng)長避短，做高質(zhì)量的差異化
第八章 快速執(zhí)行，搶占差異化市場
緊隨行業(yè)最新機(jī)遇更新自我
利用差異化營銷拓展市場邊界
設(shè)置壁壘，抹殺對手機(jī)會
第九章 八面出擊，強(qiáng)化營銷效果
品牌定位差異化
品牌設(shè)計差異化
品牌口號差異化
目標(biāo)市場差異化
產(chǎn)品賣點(diǎn)差異化
服務(wù)設(shè)計差異化
價格設(shè)定差異化
推廣渠道差異化
《銀行差異化營銷/業(yè)績倍增系列》：
第一章 銀行迎來差異化營銷時代 營銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的核心模塊之一，身處金融領(lǐng)域的銀行業(yè)同樣也不例外。隨著銀行業(yè)業(yè)內(nèi)競爭不斷升級，無論是各個總行之間，還是各個網(wǎng)點(diǎn)之間，都需要啟動一系列營銷戰(zhàn)略來保障業(yè)績增長。不僅如此，隨著時代的變遷和競爭環(huán)境的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的營銷模式的效用持續(xù)走低，各個銀行都需要向差異化營銷模式轉(zhuǎn)變。
三大趨勢向銀行經(jīng)營發(fā)起挑戰(zhàn) 自步人互聯(lián)網(wǎng)時代以來，銀行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀發(fā)生著翻天覆地的變化。在金融領(lǐng)域中，銀行不再是一家獨(dú)大，也不再是廣大公眾投資、融資的唯一選擇。銀行業(yè)正面臨著一種前所未有的全新經(jīng)營環(huán)境，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代三種全新趨勢的興起，更是對銀行經(jīng)營能力發(fā)起了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。
1．互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 所謂互聯(lián)網(wǎng)新繹濟(jì)．就是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動下的一系列傘新的經(jīng)濟(jì)活動，例如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等。其中，對銀行業(yè)影響最為深遠(yuǎn)的，莫過于互聯(lián)網(wǎng)金融的興起。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，大量第三方金融公司正式涌入金融領(lǐng)域，一些實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)新興公司也跨界進(jìn)入金融領(lǐng)域，共同爭搶金融“大蛋糕”。
互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)的崛起，帶來的不僅僅是競爭對手?jǐn)?shù)量上的增加，還有產(chǎn)品模式、業(yè)務(wù)模式、服務(wù)模式等一系列深層變化。比如，以阿里巴巴余額寶為首的“寶寶”類產(chǎn)品，以更高的收益、更快捷的操作吸引了大量社會閑散資金。再比如，P2P（個人對個人）網(wǎng)貸的興起，也讓許多個人及企業(yè)有了全新的貸款途徑，為公眾投資提供了新的去向�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融，正以其快捷化、低成本、平等、透明的特性，使得銀行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式顯得臃腫且緩慢。
2．全球化競爭的挑戰(zhàn) 自改革開放以來，我國與全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展對接的步伐就在不斷加速，并開始由商業(yè)全球化走向金融全球化。金融全球化的大趨勢，意味著國內(nèi)銀行業(yè)要面臨更多、更強(qiáng)的競爭，要直面發(fā)達(dá)國家優(yōu)秀銀行的挑戰(zhàn)。匯豐銀行、花旗銀行、東亞銀行、瑞士銀行等海外知名銀行，都紛紛在中國開設(shè)了分行網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，國內(nèi)的大型商業(yè)銀行都已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，在國際上也享有極高的知名度。
在最新的2015年世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，我國的“中、農(nóng)、工、建”四大商業(yè)銀行都赫然在列且排名均在前50名中。然而，這并不意味著我國的商業(yè)銀行就已經(jīng)具備了和海外優(yōu)秀銀行叫板的實(shí)力。在經(jīng)營理念、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、全球化步伐上，國內(nèi)商業(yè)銀行同海外優(yōu)秀銀行還有較為明顯的差距，金融全球化競爭的挑戰(zhàn)絕不輕松。
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