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本書分為三編。上編：導游服務理論，闡述導游服務的基本理論；中編：導游服務實務，著重講授關于導游服務的基本能力，地陪、全陪、海外領隊的服務程序和規(guī)范等；下編：導游服務知識，介紹了與導游服務相關的如出入境知識、國際與外事禮儀知識、國際金融知識等。