銷售技巧學(xué)的再多，也無法提高業(yè)績，這是怎么回事呢？
本書匯總業(yè)務(wù)之神的另類銷售忠告：首先你要選對一個團(tuán)隊(duì)；然后你要擴(kuò)大你的資源；再有你需要學(xué)習(xí)更多的社交策略；懂得分析客戶心理；同時，不要忘記時刻修煉自己。
不論客戶是普通消費(fèi)者或是企業(yè)董事長，從面對面銷售、拜訪推銷到電話約訪，領(lǐng)會本書業(yè)務(wù)之神的忠告 ，就可以讓客戶自愿、樂意掏錢跟你買產(chǎn)品，你簽約率也能達(dá)99％！
1. 業(yè)務(wù)之神不只是業(yè)績高，他們更多方面贏在軟實(shí)力上。 2.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)業(yè)績一直上不去的時候，要自問： 能否從團(tuán)隊(duì)爭取足夠的支持？ 是否積累了足夠的社會資源？ 是否足夠了解客戶心理？ 是否能正確面對對手的競爭？ 閑暇時，是否能充分釋放壓力？ 3.領(lǐng)會業(yè)務(wù)之神的忠告，你也可以成為下一個“業(yè)務(wù)之神”！
張笑恒
暢銷書作家，目前已出版了《馬云的說話之道》《孟非的說話之道》《樂嘉的處世之道》《別太單純也別太不單純》等暢銷書。
第 一 章 業(yè)務(wù)之神如何選團(tuán)隊(duì)：一定要選對公司，跟對上司
1. 你選的公司決定你的職業(yè)命運(yùn) / 002
2. 別忽視你的第一位老板 / 005
3. 和什么人在一起，你就會成為什么樣的人 / 009
4. 事必躬親的老板不可跟 / 012
5. 獨(dú)斷專行的老板不能跟 / 016
6. 背靠大樹好乘涼 / 019
7. 選擇積極樂觀的老板 / 022
第 二 章 業(yè)務(wù)之神如何找資源：有多大的資源，就有多大的業(yè)績
1.“250”法則，客戶背后的東西更重要 / 026
2.“坐頭等艙”背后的意義 / 029
3. 絕不放過潛在的新客戶 / 033
4. 互聯(lián)網(wǎng)時代，做銷售必須維護(hù)的幾個“圈子” / 036
5. 兔子也吃窩邊草 / 040
6. 不怠慢周圍的每一個人 / 043
第 三 章 業(yè)務(wù)之神的銷售軍規(guī)：絕不要把客戶當(dāng)上帝
1. 把客戶當(dāng)朋友而不是上帝 / 050
2. 銷售不是一錘子買賣 / 053
3. 平時多“燒香”，用時有人幫 / 056
4. 說“正事兒”前不妨先套交情 / 060
5. 別讓客戶覺得你是個吝嗇鬼 / 063
6. 買賣不成交情在 / 067
第 四 章 業(yè)務(wù)之神如何分析客戶心理：把任何東西賣給任何人的秘密
1. 抓住人性弱點(diǎn)，讓客戶感受到購買的好處 / 072
2. 不是只有客戶想買什么我們才能賣出什么 / 075
3. 為客戶多做一點(diǎn)，成交的概率就高一點(diǎn) / 079
4. 對自己產(chǎn)品的信心，就是對銷售的信心 / 082
5. 嫌貨才是買貨人 / 085
6. 這樣搞定嫌貴的客戶 / 089
7. 你懂得客戶口中的“考慮考慮”嗎 / 092
第 五 章 業(yè)務(wù)之神如何塑造形象：升級事業(yè)的同時不忘升級形象
1. 其實(shí)每個人都是視覺動物 / 098
2. 撇開那些不雅的動作 / 101
3. 把自己打造成權(quán)威的形象 / 105
4. 隨時充電，應(yīng)對變化 / 108
5. 誠信一些，你會有更大的收獲 / 111
6. 千萬注重自己的名聲 / 115
7. 如何應(yīng)對客戶的拒絕 / 119
8. 自信、勇敢是成功銷售的法門 / 122
9. 坦誠銷售，不要隱瞞產(chǎn)品的缺陷 / 126
第 六 章 業(yè)務(wù)之神的成交技巧：有時候，你需要拒絕客戶
1. 幾招搞定對方的砍價(jià) / 132
2. 上趕著不是買賣 / 136
3. 適當(dāng)擺點(diǎn)架子，不要對客戶有求必應(yīng) / 139
4. 記�。骸拔ㄎㄖZ諾的”是無法讓人信賴的 / 143
5. 你不賣，客戶偏要買 / 146
6. 適當(dāng)制造壓力，給客戶一點(diǎn)“被威脅”的緊迫感 / 150
7. 對客戶的不合理要求，要勇于說“不” / 154
第 七 章 業(yè)務(wù)之神的社交策略：酒桌生意拼的不只是酒量
1. 見縫插針，抓住請客時機(jī) / 160
2. 要做東道主，事先了解客戶的喜惡 / 164
3. 掌握“沒話找話”的本領(lǐng) / 166
4. 把握時機(jī)敬酒，讓自己成為焦點(diǎn) / 170
5. 過分的贊美會讓人厭惡 / 174
6. 敬酒不等于灌酒，喝好不等于喝倒 / 177
7. 幽默能使你成為飯局的主角 / 180
8. 小游戲大作用 / 183
9. 酒桌上說錯話的自我解圍技巧 / 187
第 八 章 業(yè)務(wù)之神的正面思維：要學(xué)會用老板的思維來做銷售
1. 銷售沒有苦勞，只有功勞 / 192
2. 木桶的短板遲早會被淘汰掉 / 195
3. 借口和理由是最無能的體現(xiàn) / 198
4. 拿捏好公司和客戶之間的利益 / 202
5. 為公司著想其實(shí)是為自己著想 / 205
6. 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心 / 208
第 九 章 業(yè)務(wù)之神如何看待對手：打敗競爭對手不等于贏得利益
1. 搞臭對手也就搞臭了自己 / 214
2. 向?qū)κ滞祹煂W(xué)藝 / 217
3. 有競爭才有提高 / 220
4. 主動引導(dǎo)客戶去“貨比三家”，讓他更信賴你 / 223
5. 搶單，跑在對手前面先發(fā)制人 / 226
6. 了解對手，然后戰(zhàn)勝他 / 230
7. 與對手過招，贏得客戶信任是關(guān)鍵 / 233
第 十 章 業(yè)務(wù)之神的自我修煉：業(yè)務(wù)員必須學(xué)會和壓力相處
1. 壓力既是壞事，也是好事 / 238
2. 控制情緒是銷售的基本功 / 241
3. 該忍則必須忍 / 245
4. 做個“好脾氣”的業(yè)務(wù)員 / 248
5. 練就“一笑了之”的豁達(dá)心態(tài) / 252
6. 克服恐懼，練就“厚臉皮” / 255
7. 把被拒絕當(dāng)作下次成功的歷練 / 259
8. 常懷一顆“取經(jīng)心” / 263
互聯(lián)網(wǎng)時代，做銷售必須維護(hù)的幾個“圈子”
很多業(yè)務(wù)員經(jīng)常抱怨：“產(chǎn)品賣不出去，銷售渠道沒建立，客戶資源如何來？”其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益迅猛的今天，只要你擁有一臺電腦、一部手機(jī)，足不出戶就可以輕松地賣出東西。
業(yè)務(wù)高手認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，做銷售必須要維護(hù)好以下幾個圈子：
（1）微信圈
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信已經(jīng)成了一塊不可小覷的營銷寶地。一個小小的微信公眾賬號就能為企業(yè)帶來巨大的收益。關(guān)于“微信營銷”，有一個典型的“車?yán)遄印卑咐?br />
2014年5月18日，電商公司“五格貨�！痹谖⑿派项A(yù)售車?yán)遄樱烟遥�，短短半小時就賣了1000多份。
他們售賣的車?yán)遄右浴跋洹睘閱挝�，�?guī)格為2斤，一箱車?yán)遄邮蹆r(jià)179元。用戶通過“五格貨棧”的公眾號即可下單購買，由順豐在24小時內(nèi)發(fā)出。在運(yùn)送過程中，配備保溫盒與密封袋來保證車?yán)遄拥男迈r。
“五格貨�！眲�(chuàng)始人潘定國這樣評價(jià)“微信營銷”，他說：“一位買了我們車?yán)遄拥挠脩粼谂笥讶锇l(fā)，后來了解他有800多個微信好友，如果50％好友看過這個內(nèi)容，就有400多個好友聽說了“五格貨�！�；他說有20多個好友向他咨詢，初步估計(jì)至少會給我們帶來10個關(guān)注用戶；我們以前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是一位老用戶在朋友圈里曬單，平均可以帶來3筆訂單。沒有花一分錢的廣告，沒有一個業(yè)務(wù)員，照樣實(shí)現(xiàn)粉絲和銷售額的持續(xù)增長！”
微信是一個具有很高的真實(shí)度和可信度的朋友社交關(guān)系圈。因此，業(yè)務(wù)員在做微信營銷時，如果能夠和用戶形成朋友般的信任，再通過用戶朋友圈的傳播，就能夠很好地宣傳企業(yè)品牌。
（2）微博圈
這是一個碎片化信息時代，越來越多的潛在消費(fèi)者喜歡在新浪微博、騰訊微博等新興媒體上獲取快捷信息。對于營銷者而言，這正是抓住機(jī)遇的大好時機(jī)。
在微博營銷上做得最為成功的，非“美麗說”莫屬。
這家國內(nèi)最大的女性快時尚電子商務(wù)平臺，致力于為年輕、時尚、愛美的女性用戶提供最流行的時尚購物體驗(yàn)，她擁有超過1億的女性注冊用戶，用戶年齡集中在18到35歲。
為了能夠獲得更多的擁護(hù)，“美麗說”致力于在新媒體平臺微博上尋找盡量多的女性用戶，然后牢牢地抓住她們的欲望需求�！懊利愓f”認(rèn)為，要抓住這些年輕的女性用戶，只需要兩步：首先是產(chǎn)生正確的內(nèi)容，然后是找到準(zhǔn)確的受眾。每天，她的官方微博賬號都要發(fā)布20條有關(guān)潮流服飾搭配、最酷飾品、最流行妝容等內(nèi)容的微薄，并運(yùn)用各種女性關(guān)心的賬號把這些內(nèi)容高頻次地傳播出去。
經(jīng)過10個月的微博推廣活動，“美麗說”獲得了700多萬優(yōu)質(zhì)女性注冊用戶，并帶來了200萬官微粉絲增長的附加價(jià)值。
“美麗說”微博營銷的成功之處在于它準(zhǔn)確地鎖定了受眾人群，并了解了該人群的心理需求，從而將正確的內(nèi)容有效地進(jìn)行傳播。
（3）QQ圈
在中國，QQ是注冊用戶最多的一類社交媒體，它擁有一批最為忠實(shí)的粉絲。很多人從小學(xué)到大學(xué)，甚至直到步入社會仍然習(xí)慣使用它�？梢钥隙ǖ氖�，QQ的用戶忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他任何社交媒體。很多營銷者正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)。
宋嘉利用QQ空間幫做茶葉生意的朋友做了一次營銷推廣案例。
他先申請了4個QQ號碼，然后通過QQ群搜索找一些中年人相對聚集的群，例如，旅游群、汽車愛好群、70后群、高爾夫球興趣群。接著用每個QQ號碼都加了超過10個以上的群，基本上每個QQ號能加100多個好友，這樣他就有400個左右的好友了。
加完了朋友，他開始編輯信息。先是在網(wǎng)上找來幾篇與茶葉有關(guān)的優(yōu)質(zhì)文章，然后自己進(jìn)行加工整理，將它變成一篇有閱讀價(jià)值的美文，再加上一個非常有吸引力的標(biāo)題。最后在文章的結(jié)尾以推薦的方式加上了朋友銷售頁面的鏈接，并配上幾張令人賞心悅目的圖片。
緊接著，宋嘉在其中一個QQ的空間發(fā)布了這篇文章，然后用其他的號碼來轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)的時候，他特別細(xì)心地寫下了自己的閱讀感受。做完上述這些后，宋嘉就關(guān)掉電腦去休息了。
第二天早上，他查看了自己昨天寫下的那篇茶葉日志，閱讀量達(dá)6000次以上，分享轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到1000多次。他問朋友的銷售頁面的情況，對方說在一天左右的時間里共賣出了15盒茶葉，利潤達(dá)到了2000元！
（4）專題論壇圈
如果讓你去推廣一款人們完全不熟悉的產(chǎn)品，通常選擇什么樣的推廣方式比較好呢？也許你會說，電視廣告，或者報(bào)紙軟文。在下面的這個案例里，答案既不是電視也不是報(bào)紙，而是網(wǎng)絡(luò)論壇！
安琪酵母股份有限公司，為了推廣酵母粉這種人們完全陌生的食品，把眼光瞄準(zhǔn)了專題論壇。
為了能夠在社區(qū)論壇里制造話題，公司策劃了《一個饅頭引發(fā)的婆媳大戰(zhàn)》事件，講述了南方的媳婦和北方的婆婆由于饅頭發(fā)生爭執(zhí)的故事，其中涉及到酵母的使用問題。這則帖子貼出來后，引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。
這時，公司派遣的專業(yè)人士趁機(jī)把話題的方向引到酵母的功能上去，比如酵母不僅能蒸饅頭，還可以直接食用，甚至可以減肥。當(dāng)時正值6月，正是減肥旺季，而減肥又是女人永遠(yuǎn)的關(guān)注點(diǎn)。于是，年輕的主婦們一下子記住了酵母的一個重要功效——減肥。
為了讓帖子獲得更多的關(guān)注，公司選擇有權(quán)威的網(wǎng)站——新浪女性頻道中關(guān)注度比較高的美容頻道，把相關(guān)的帖子細(xì)化到減肥沙龍板塊等。不久便引發(fā)了更多普通網(wǎng)民的關(guān)注。
除了以上提到的幾種圈子，營銷者還會經(jīng)常用到淘寶圈、博客圈等�！拔I銷”時代下的圈子營銷是一種很精準(zhǔn)的營銷工具，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，它互動性更強(qiáng)、更為親切，也更加快捷。
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