房地產(chǎn)營銷策劃分步實解.客戶開發(fā)
定 價：68 元
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- 作者：天火同人房地產(chǎn)研究中心 編著
- 出版時間：2015/11/1
- ISBN：9787122253767
- 出 版 社：化學(xué)工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F293.352
- 頁碼：246
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《房地產(chǎn)營銷策劃分步實解》叢書將房地產(chǎn)營銷體系分為三大模塊，主要解決房地產(chǎn)營銷策劃的三個問題：**，產(chǎn)品怎么宣傳？第二，怎么找客戶？第三，怎么把產(chǎn)品賣給客戶？叢書共分三冊，分別為《營銷推廣》、《客戶開發(fā)》、《銷售管控》。
本冊為《客戶開發(fā)》，解決“怎么找客戶”的問題，主要內(nèi)容包括：分析客戶購房心理，遵循尋找客戶、分析客戶、管理客戶的營銷步驟進(jìn)行蓄客，為后期的銷售做準(zhǔn)備。
1.將房地產(chǎn)營銷過程分為產(chǎn)品、客戶、銷售三大模塊，系統(tǒng)化梳理，專項詳解�！ �2.匯編了房地產(chǎn)營銷的成功案例，為同行提供營銷借鑒； 3.重點講解房地產(chǎn)新媒體營銷，與時代接軌； 4.體系化的理論加步驟化的案例，實用性強(qiáng)�！ 》康禺a(chǎn)營銷策劃分步實解 包括3個分冊，推薦您一并關(guān)注： 房地產(chǎn)營銷策劃分步實解：客戶開發(fā) 房地產(chǎn)營銷策劃分步實解：營銷推廣 房地產(chǎn)營銷策劃分步實解：銷售管控
天火同人房地產(chǎn)研究中心成立于2012年。由地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗豐富的出版人和專業(yè)編輯設(shè)計團(tuán)隊組成。以地產(chǎn)知名顧問公司、地產(chǎn)界知名操盤手、地產(chǎn)企業(yè)高管為三大作者群。專注于為各領(lǐng)域?qū)I(yè)講師、職業(yè)經(jīng)理人策劃編著個人專業(yè)成果；為企業(yè)、企業(yè)項目策劃編著傳記和品牌價值書。致力于個人專業(yè)經(jīng)驗至圖書的成果轉(zhuǎn)化，為讀者提供高效精準(zhǔn)的專業(yè)工具書，為企業(yè)價值提升和文化傳播搭建平臺。以地產(chǎn)類圖書策劃、編著、裝幀、設(shè)計、推廣、發(fā)行為核心服務(wù)領(lǐng)域。出版地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)指導(dǎo)性、分享性、實用性的專業(yè)圖書。有穩(wěn)定的地產(chǎn)個人讀者及企業(yè)讀者基礎(chǔ)。所出版的圖書成為新興地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部圖書館必備工具書。
第一章 客戶研究分析
第一節(jié) 房地產(chǎn)客戶研究的個內(nèi)容
一、房地產(chǎn)客戶的種分類方法
二、房地產(chǎn)客戶的個研究特征
三、房地產(chǎn)客戶的類購房偏好
四、房地產(chǎn)客戶滿意度研究
第二節(jié) 房地產(chǎn)客戶研究的種方法
一、方法一.二手資料檢索
二、方法二.家庭座談會輔以觀察法
三、方法三.深度訪談
四、方法四.定量訪問
五、方法五.實地調(diào)研
第三節(jié) 房地產(chǎn)客戶需求研究的流程
一、流程一.確定研究目的
二、流程二.設(shè)計客戶需求研究的執(zhí)行方案設(shè)計
三、流程三.客戶需求研究執(zhí)行過程
四、流程四.分析客戶需求研究的資料數(shù)據(jù)
五、流程五.撰寫客戶需求研究報告
第四節(jié) 客戶購房關(guān)鍵接觸點分析
一、客戶購房關(guān)鍵接觸點研究的個內(nèi)容
二、影響客戶關(guān)鍵接觸點的個因素
三、研究客戶購房關(guān)鍵接觸點前的兩個準(zhǔn)備
第二章 客戶細(xì)分戰(zhàn)略
第一節(jié) 房地產(chǎn)客戶細(xì)分的核心方法
一、客戶細(xì)分的個準(zhǔn)則
二、客戶細(xì)分的個維度
三、常用客戶細(xì)分方法
四、客戶細(xì)分的種創(chuàng)新方法
五、客戶企業(yè)利潤貢獻(xiàn)率的細(xì)分法
第二節(jié) 房地產(chǎn)市場細(xì)分方式
一、市場細(xì)分的個步驟
二、市場細(xì)分的個原則
三、房地產(chǎn)市場細(xì)分的個依據(jù)
第三節(jié) 房地產(chǎn)客戶定位策略
一、客戶定位的種模式
二、房地產(chǎn)定位客戶的個準(zhǔn)則
三、尋找潛在客戶的個步驟
四、定位目標(biāo)客戶群的個步驟
第三章 房地產(chǎn)項目拓客渠道開發(fā)與維護(hù)
第一節(jié) 房地產(chǎn)拓客渠道開發(fā)要點
一、拓客渠道建設(shè)的個要求
二、房地產(chǎn)客戶拓展的方式
三、房地產(chǎn)拓客渠道的維護(hù)
第二節(jié) 房地產(chǎn)常見的種拓客渠道
一、異業(yè)聯(lián)盟（跨界營銷）渠道開發(fā)策略
二、團(tuán)購客戶渠道開發(fā)策略
三、散客拓展渠道開發(fā)策略
四、內(nèi)部認(rèn)購渠道開發(fā)策略
五、大客戶拓展渠道開發(fā)策略
六、網(wǎng)絡(luò)客戶渠道開發(fā)策略
第四章 房地產(chǎn)項目異地客源拓展
第一節(jié) 房地產(chǎn)異地客源拓展前期策劃
一、異地拓客可行性初評的個評估點
二、異地市場調(diào)研個步驟
三、異地拓客客戶群定位
四、異地客源拓展模式選擇
第二節(jié) 異地客源拓展實施策略
一、房地產(chǎn)異地拓客的種方式
二、異地拓客宣傳的個特殊要素
三、異地營銷的兩種方式
第三節(jié) 異地拓客駐點的管理
一、異地拓客駐點種功能定位
二、異地駐點與本部信息傳遞的種方法
三、異地拓客團(tuán)隊架構(gòu)設(shè)計
四、異地銷售人員薪資管理
第五章 房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 全方位執(zhí)行房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理
一、廣義的房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理對象
二、維護(hù)客戶關(guān)系的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
三、客戶組織化管理——客戶會
第二節(jié) 項目全程貫徹客戶關(guān)系管理
一、策劃設(shè)計環(huán)節(jié)的客戶關(guān)系管理
二、施工建設(shè)環(huán)節(jié)的客戶關(guān)系管理
三、售中接待階段的客戶關(guān)系管理
四、售后客戶關(guān)系管理
五、服務(wù)質(zhì)量評測
第三節(jié) 構(gòu)建客戶信息管理系統(tǒng)（CRM）
一、房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的模塊設(shè)計
二、構(gòu)建房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的個步驟
三、房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)的大功能分析
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