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服務營銷（贈教學課件） 
定 價：43 元 叢書名：營銷學核心課系列教材
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本書系統(tǒng)闡述了服務市場營銷與傳統(tǒng)的市場營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系，論述了服務市場營銷的相關理論基礎，重點總結(jié)和探索了企業(yè)從事服務市場營銷中的核心問題與整個流程，剖析了服務市場營銷戰(zhàn)略和服務市場細分等關鍵問題，透視了服務的開發(fā)與交付過程，并進而結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，分別闡述了服務定價、服務溝通與促銷、服務人員的管理以及服務質(zhì)量的測量等問題。
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