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本書內(nèi)容是從事信訪工作人員所需了解和掌握的信訪基本常識，能夠滿足信訪工作人員及相關(guān)人員了解信訪活動的歷史發(fā)展規(guī)律、增長信訪工作理論和基礎(chǔ)知識、掌握從事信訪工作的實際技能、提高信訪工作業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。全書共分八章，分別對信訪與信訪工作的基本概念、信訪工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)、信訪工作人員與信訪人、信訪工作的程序、信訪的主要業(yè)務(wù)工作、信訪督查及其他業(yè)務(wù)、我國信訪工作演進(jìn)史、新時代信訪工作及其發(fā)展趨勢等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)而完整的介紹。