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客戶關(guān)系管理 
定 價(jià)：49.8 元
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本書(shū)共十章，內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理概述、識(shí)別與開(kāi)發(fā)客戶、客戶互動(dòng)管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠(chéng)度管理、客戶信息管理、大客戶管理、客戶關(guān)系項(xiàng)目管理等。
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