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第 1章

直播電商概述與認(rèn)知/1



學(xué)習(xí)目標(biāo)/1

引例/1

1.1 直播電商概述/2

1.1.1 網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展歷程/2

1.1.2 直播電商的內(nèi)涵/5

1.1.3 直播電商的發(fā)展/7

1.1.4 直播電商的商業(yè)價值/10

1.2 直播電商的產(chǎn)業(yè)鏈/12

1.2.1 品牌商/12

1.2.2 MCN機構(gòu)/13

1.2.3 主播/13

1.2.4 消費者/15

1.2.5 直播電商平臺/17

1.3 直播電商平臺的分析/18

1.3.1 公域流量和私域流量/18

1.3.2 直播電商平臺的差異分析/19

1.3.3 常見的直播電商平臺/20

歸納與提升/25

名詞解釋/26

復(fù)習(xí)思考題/26

場景實訓(xùn)/27



第 2章

直播電商人才崗位結(jié)構(gòu)/29



學(xué)習(xí)目標(biāo)/29

引例/29

2.1 直播電商人才特征與崗位設(shè)置/30

2.1.1 直播電商人才特征/30

2.1.2 直播電商崗位設(shè)置/32

2.2 直播電商崗位職責(zé)與技能/32

2.2.1 主播崗位/32

2.2.2 輔播崗位/34

2.2.3 運營崗位/35

2.2.4 經(jīng)紀(jì)人崗位/35

2.2.5 商務(wù)崗位/35

2.2.6 客服崗位/36

2.3 短視頻崗位職責(zé)與技能/36

2.3.1 短視頻策劃崗位/37

2.3.2 短視頻制作崗位/37

2.3.3 短視頻運營崗位/38

2.4 直播電商人員勝任力及培養(yǎng)/38

2.4.1 勝任力與勝任力模型/39

2.4.2 直播電商人員勝任力模型/40

2.4.3 直播電商人才培養(yǎng)與考核/44

歸納與提升/46

名詞解釋/47

復(fù)習(xí)思考題/47

場景實訓(xùn)/48



第3章

直播電商的籌劃與準(zhǔn)備/50



學(xué)習(xí)目標(biāo)/50

引例/50

3.1 直播電商的定位/51

3.2 直播電商的前期準(zhǔn)備/52

3.2.1 人物要素/52

3.2.2 場景要素/54

3.2.3 其他準(zhǔn)備工作/54

3.3 直播電商的流程策劃/55

3.3.1 活動要點分析/55

3.3.2 主播人設(shè)及直播賬號的選擇/55

3.3.3 直播活動預(yù)熱/56

3.3.4 撰寫直播腳本/57

3.3.5 直播運營/58

歸納與提升/61

名詞解釋/62

復(fù)習(xí)思考題/62

場景實訓(xùn)/63



第4章

直播電商的策略與運作/65



學(xué)習(xí)目標(biāo)/65

引例/65

4.1 直播電商運營的實質(zhì)/66

4.1.1 直播電商賦能/66

4.1.2 直播電商的運營目標(biāo)/67

4.2 直播電商的運營策略/68

4.2.1 選品策略/69

4.2.2 產(chǎn)品組合策略/70

4.2.3 轉(zhuǎn)化策略/72

4.2.4 提高簽收率策略/73

4.2.5 暖場策略/74

4.3 協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和團(tuán)隊資產(chǎn)/75

4.3.1 數(shù)據(jù)資產(chǎn)/75

4.3.2 團(tuán)隊資產(chǎn)/76

歸納與提升/78

名詞解釋/78

復(fù)習(xí)思考題/78

場景實訓(xùn)/80



第5章

直播電商的實施與執(zhí)行/82



學(xué)習(xí)目標(biāo)/82

引例/82

5.1 微信視頻號直播/83

5.1.1 微信視頻號規(guī)則說明/83

5.1.2 手機端微信視頻號開通直播操作/84

5.1.3 手機端微信視頻號直播帶貨操作

細(xì)則/86

5.1.4 PC端微信視頻號開通直播操作/87

5.1.5 PC端微信視頻號直播帶貨操作

細(xì)則/88

5.1.6 開放式直播推流軟件/91

5.2 快手直播/92

5.2.1 快手直播規(guī)則說明/92

5.2.2 快手直播開通操作/92

5.2.3 直播帶貨操作細(xì)則/95

5.3 抖音直播/96

5.3.1 抖音直播規(guī)則說明/96

5.3.2 抖音直播開通操作/97

5.3.3 抖音直播帶貨操作細(xì)則/98

5.4 淘寶直播/100

5.4.1 淘寶直播規(guī)則說明/100

5.4.2 淘寶直播開通操作/101

5.4.3 淘寶直播帶貨操作細(xì)則/104

5.5 數(shù)字人直播/105

歸納與提升/107

名詞解釋/107

復(fù)習(xí)思考題/107

場景實訓(xùn)/109



第6章

直播電商運營數(shù)據(jù)分析/111



學(xué)習(xí)目標(biāo)/111

引例/111

6.1 直播電商流量數(shù)據(jù)分析/112

6.1.1 流量來源分析/112

6.1.2 流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析/113

6.1.3 流量質(zhì)量評估/115

6.1.4 流量預(yù)測與優(yōu)化策略/116

6.2 直播電商銷售數(shù)據(jù)分析/118

6.2.1 直播電商銷售目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析框架

與關(guān)鍵指標(biāo)分析/118

6.2.2 直播電商銷售額數(shù)據(jù)分析/119

6.3 直播電商客戶購買行為數(shù)據(jù)分析/121

6.3.1 渠道分析/121

6.3.2 行為分析/122

6.4 直播電商數(shù)據(jù)復(fù)盤與診斷/123

6.4.1 直播復(fù)盤的關(guān)鍵工作/123

6.4.2 直播復(fù)盤模塊/123

6.4.3 直播運營數(shù)據(jù)診斷/124

歸納與提升/125

名詞解釋/126

復(fù)習(xí)思考題/126

場景實訓(xùn)/127



第7章

直播電商的風(fēng)險與防范/130



學(xué)習(xí)目標(biāo)/130

引例/130

7.1 直播電商風(fēng)險概述/131

7.1.1 直播電商風(fēng)險的概念/131

7.1.2 直播電商風(fēng)險的特征/131

7.1.3 直播電商風(fēng)險的類別/132

7.2 直播電商風(fēng)險管理/136

7.2.1 直播電商風(fēng)險管理的內(nèi)涵/136

7.2.2 直播電商風(fēng)險管理的流程/136

7.3 直播電商的風(fēng)險防范措施/137

7.3.1 消費者的風(fēng)險防范措施/138

7.3.2 主播的風(fēng)險防范措施/138

7.3.3 其他主體的風(fēng)險防范措施/140

歸納與提升/141

名詞解釋/141

復(fù)習(xí)思考題/141

場景實訓(xùn)/142



第8章

直播電商平臺案例分析/144



學(xué)習(xí)目標(biāo)/144

引例/144

8.1 主流直播電商平臺案例/145

8.1.1 基于抖音直播電商平臺的案例

——以小米為例/145

8.1.2 基于天貓直播電商平臺的案例

——以波司登為例/146

8.1.3 基于小紅書直播電商平臺的案例

——以董某小紅書直播為例/148

8.2 融媒體下的直播電商平臺案例/149

8.2.1 電商直播+整合營銷——以美的空調(diào)

電商直播為例/149

8.2.2 電商直播+傳統(tǒng)媒體——以TVB入場

直播電商為例/150

8.2.3 電商直播+新技術(shù)——以AI直播

電商為例/151

歸納與提升/152

名詞解釋/153

復(fù)習(xí)思考題/153

場景實訓(xùn)/154



參考文獻(xiàn)/156