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"《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版）》由計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知、計(jì)調(diào)工作流程、中國(guó)游計(jì)調(diào)、國(guó)際游計(jì)調(diào)4個(gè)情境組成。情境的設(shè)置由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由一般到特殊，每一個(gè)情境都體現(xiàn)了完整的旅行社計(jì)調(diào)崗位工作過程。
情境一計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知，主要是認(rèn)知計(jì)調(diào)工作，介紹計(jì)調(diào)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、計(jì)調(diào)崗位職責(zé)及工作要求和計(jì)調(diào)人員禮儀。
情境二計(jì)調(diào)工作流程，主要介紹旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則、內(nèi)容和流程，旅行社產(chǎn)品定價(jià)和計(jì)調(diào)工作流程，組團(tuán)社的計(jì)價(jià)和報(bào)價(jià)方式，發(fā)團(tuán)業(yè)務(wù)的主要工作流程，地接社計(jì)調(diào)和報(bào)價(jià)方式，接團(tuán)業(yè)務(wù)的主要工作流程。這一情境是為以后兩個(gè)情境的學(xué)習(xí)和實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。
情境三與情境四，分別對(duì)中國(guó)游、國(guó)際游計(jì)調(diào)的工作程序、工作內(nèi)容進(jìn)行介紹，讓學(xué)生邊學(xué)邊做，做到“教、學(xué)、做”一體化。
《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版）》既可作為高等院校旅游管理專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)從業(yè)人員的參考書。
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