錢珺，江蘇無(wú)錫人，新聞學(xué)博士，現(xiàn)為南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。主要研究方向?yàn)橹袊?guó)新聞史、新聞與廣告?zhèn)惱�。著有《幽默與抗?fàn)?新聞人林語(yǔ)堂研究》。近年來(lái)主持國(guó)家社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，參與完成國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目、一般項(xiàng)目多項(xiàng)。在《現(xiàn)代傳播》(中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))、《傳媒觀家》、《新聞界》等發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇，獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)近20項(xiàng)。個(gè)人事跡被《江蘇教育報(bào)》、中國(guó)江蘇網(wǎng)、新江蘇、最美教育人等媒體報(bào)道。
第一章 緒論
第一節(jié) 公共關(guān)系的多元含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本特征
第三節(jié) 公共關(guān)系的主要功能
第四節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究范疇
第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的起源
第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展歷程
第三節(jié) 中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展與趨勢(shì)
第三章 公共關(guān)系從業(yè)人員
第一節(jié) 公關(guān)人員的角色和工作任務(wù)
第二節(jié) 公關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
第三節(jié) 公共關(guān)系倫理與職業(yè)道德
第四章 公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 公共關(guān)系的主體構(gòu)成
第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第五章 公共關(guān)系的客體
第一節(jié)公眾概述
第二節(jié)公眾的分類
第三節(jié) 目標(biāo)公眾及其關(guān)系協(xié)調(diào)
第六章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 個(gè)人禮儀
第二節(jié) 交際禮儀
第三節(jié) 商務(wù)禮儀
第七章 公共關(guān)系形象管理
第一節(jié) 組織形象概述
第二節(jié) 組織形象評(píng)估
第三節(jié) 組織形象塑造
第八章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié)公共關(guān)系策劃概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的步驟
第九章 事件營(yíng)銷
第一節(jié) 事件營(yíng)銷的內(nèi)涌與特點(diǎn)
第二節(jié) 事件營(yíng)銷的策略與方法
第十章 危機(jī)公關(guān)
第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述
第二節(jié)危機(jī)公關(guān)的流程
第三節(jié)危機(jī)公關(guān)的原則
主要參考書目
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