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在現(xiàn)代社會，人們普遍追求經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立和穩(wěn)定，希望通過自己的奮斗實(shí)現(xiàn)財(cái)富的積累和生活品質(zhì)的提升。很多人為了尋求自我的職業(yè)提升，或者說為了追求財(cái)富，選擇投身銷售這一行業(yè)。對于大多數(shù)懷揣遠(yuǎn)大夢想的人而言，銷售的確是一個(gè)充滿了未知和挑戰(zhàn)的行業(yè)，能夠滿足年輕人強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)欲望。此外，銷售還是一個(gè)能夠最大限度激勵(lì)人成長的黃金行業(yè)。由于其從業(yè)門檻很低，那些缺少資金或者沒有任何家庭背景的人也會將其視為追求夢想的起跑點(diǎn)�？梢哉f，銷售給了這些人追求夢想、實(shí)現(xiàn)夢想的機(jī)會。但是，那些沒有銷售經(jīng)驗(yàn)、缺少資金優(yōu)勢和背景優(yōu)勢的人，他們在從事銷售行業(yè)后的一定時(shí)期內(nèi)往往會遇到很多困難。最顯著的問題是他們在銷售中付出了很多努力，最終卻沒有或只取得很少的成績，并因此倍感失落，那么，這究竟是為什么呢？其實(shí)，很多銷售員在沒有取得成績的時(shí)候都會抱怨 ：真倒霉，每天起早貪黑地跑業(yè)務(wù)，結(jié)果連一單生意都沒有做成�？墒�，抱怨又有什么用呢？盡管銷售工作存在諸多困難，可是仍然有許多意志堅(jiān)定的年輕人堅(jiān)持了下來。他們是典型的不服輸?shù)哪贻p人，那么他們在銷售工作中該如何改善自己的工作方法，進(jìn)而使自己成為銷售行業(yè)中的冠軍呢？
關(guān)于如何成為銷售行業(yè)中的冠軍，很多在這一行業(yè)有所收獲的銷售員都有自己的心得，最重要的一點(diǎn)就是要在自己與客戶之間建立信任感，銷售員往往辛苦多時(shí)也難以贏得客戶的尊重、認(rèn)可，卻可能在一瞬間失去一筆即將談成的生意。日本著名壽險(xiǎn)銷售大師原一平曾說過 ：銷售成功其實(shí)很簡單，就是要最大限度地將自己與客戶之間的陌生感消除掉。在他看來，銷售人員和客戶的關(guān)系必然會經(jīng)歷從陌生到熟悉這樣一個(gè)過程�？梢哉f，任何一個(gè)銷售人員都要從陌生拜訪開始，因?yàn)檫@是取得銷售業(yè)績必不可少的關(guān)鍵步驟，陌生拜訪做得越好，贏得訂單的概率也會越高。很多時(shí)候，贏得客戶的信任并且促成生意并不難，而擁有一套獨(dú)具個(gè)性的銷售法則也不是難題，關(guān)鍵是銷售員應(yīng)該掌握一些陌生銷售的技巧和策略，我們出版此書的目的也正在于此 ：給那些
渴望成功的銷售員，提供一些具有建設(shè)性的指導(dǎo)幫助。無論是一個(gè)久經(jīng)商界的資深銷售員，還是剛剛步入銷售行業(yè)的新人，都能夠從本書中獲得有益的幫助。
本書從成功實(shí)施陌生拜訪的角度出發(fā)，結(jié)合了很多銷售冠軍的成功案例以及銷售經(jīng)驗(yàn)，從不同角度深入總結(jié)出一套行之有效的陌生拜訪銷售流程和銷售技巧。最獨(dú)特之處是將陌生拜訪分為九個(gè)步驟，步驟與步驟之間緊密相連，形成統(tǒng)一的整體。這九個(gè)步驟分別為 ：第一步是陌生拜訪前的整裝待發(fā)，也就是拜訪前的前期準(zhǔn)備 ；前 言第二步是確認(rèn)好拜訪對象，并做好心理準(zhǔn)備 ；第三步是與客戶進(jìn)行高效溝通，并為成功促成訂單打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ；第四步要在銷售中進(jìn)行有效的提問，并掌控好銷售的局面 ；第五步要迎合客戶的心理，對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?；第六步就可以切入主題，將所要推銷的物品清楚地告訴給客戶 ；第七步要盡可能多地將客戶內(nèi)心對產(chǎn)品或服務(wù)的疑惑排除掉 ；第八步達(dá)成意向要注重細(xì)節(jié)，以便順利簽訂訂單 ；第九步就是要注重后期服務(wù)的維系，因?yàn)楹笃诰S系不得當(dāng)會給銷售帶來負(fù)面影響。
本書最大的特點(diǎn)就是通俗易懂，每一個(gè)目前從事銷售的人員都能夠?qū)�書中的銷售法則靈活地應(yīng)用到自己的銷售實(shí)踐中。我們有理由相信，銷售員們憑著自己對這一行業(yè)的熱愛以及自身擁有的韌勁，一定會克服陌生拜訪中遇到的種種困難，深刻領(lǐng)會到陌生拜訪中的藝術(shù)，并能夠成為下一個(gè)銷售冠軍。本書在編撰過程中得到了王彥、劉淑霞、陳偉偉、李營等人的大力支持和幫助，他們在幫助查閱大量資料的同時(shí)，還對書稿提出很多建設(shè)性的意見，在此向他們致以最誠摯的感謝。