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本書(shū)為職業(yè)教育航空運(yùn)輸類(lèi)專(zhuān)業(yè)教材。全書(shū)共分8個(gè)單元，其中第1~7單元主要圍繞乘機(jī)和機(jī)上旅客服務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，第8單元主要關(guān)于空乘求職與面試。為幫助學(xué)習(xí)者了解、學(xué)習(xí)客艙服務(wù)的廣播用語(yǔ)，在附錄中收集整理了客艙服務(wù)中常用的廣播詞。本書(shū)具有兩大特點(diǎn)：一是在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，突出場(chǎng)景再現(xiàn)與技能應(yīng)用，將空乘的職業(yè)英語(yǔ)能力融入空乘一線(xiàn)崗位的工作與服務(wù)過(guò)程，旨在通過(guò)場(chǎng)景再現(xiàn)習(xí)得語(yǔ)言技能并加以提高鞏固；二是在內(nèi)容編排上，不但每個(gè)單元均設(shè)計(jì)了聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)練習(xí)，以便英語(yǔ)綜合技能的提高，同時(shí)還設(shè)計(jì)了課前熱身、填詞游戲等練習(xí)，以增加課程教學(xué)的趣味性和提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。本書(shū)適合職業(yè)院校空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)使用，也可作為航空公司在職人員或從事外航服務(wù)的人員使用。本書(shū)配有教學(xué)課件和外教對(duì)話(huà)音頻。