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本書立足于電子商務領域的新變化與新需求，并基于電子商務人才培養(yǎng)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求進行編寫，旨在幫助企業(yè)和社會培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的電子商務運營與推廣人才。
本書共8 章，包括網(wǎng)店運營基礎知識、店鋪開設與商品管理、店鋪的裝修與設計、店鋪推廣、店鋪日常運營與管理、客服與會員管理、店鋪物流與倉儲管理、網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)分析。本書總結了電商創(chuàng)業(yè)者在實際經(jīng)營中遇到的問題，詳細講解了如何利用淘寶免費資源和SEO 優(yōu)化增加店鋪流量，如何利用淘寶宣傳推廣工具“直通車”打造爆款，如何利用各類社交平臺和短視頻平臺進行流量推廣，如何選擇**物流以降低成本，如何完善客服以提升網(wǎng)店服務品質(zhì)，以及如何進行店鋪的數(shù)據(jù)化運營與管理。
全書內(nèi)容層層深入，結合案例引導讀者學習，并配套了豐富的教學資源。本書既可以作為高職高專電子商務、網(wǎng)絡營銷等相關專業(yè)的教學用書，也可供網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者和電子商務從業(yè)人員學習和參考。