本書作者本書中展示了非暴力溝通過(guò)程的治愈潛力。借助非暴力溝通可以將情緒上的痛苦、沮喪、羞恥和沖突轉(zhuǎn)變?yōu)樵鰪?qiáng)聯(lián)系的能力。馬歇爾說(shuō), 所有情感痛苦的背后都是因?yàn)樾枨鬀](méi)有得到滿足。本書提供了簡(jiǎn)單的步驟來(lái)治愈我們每個(gè)人內(nèi)心的需求, 幫助我們運(yùn)用非暴力溝通找到解決沖突的方法。
［美］馬歇爾·盧森堡
馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006 年獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來(lái)他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓�(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。非暴力溝通被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一。
第一部分 沖突解決
002 導(dǎo)言
005 用非暴力溝通解決沖突
006 定義和表達(dá)需要(需要不是策略)
017 感知他人的需要(無(wú)論他人如何表達(dá)自己)
025 確認(rèn)需要是否被準(zhǔn)確接收
027 以同理心來(lái)療愈(阻礙人們聽到彼此)的傷痛
031 解決族群間的沖突
038 以正向行動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)提供策略
047 解決與權(quán)力者的沖突
050 尊重不等于退讓
053 當(dāng)無(wú)法讓雙方聚到一起
056 結(jié)論
第二部分 療愈和解
058 導(dǎo)言
060 角色扮演:化解怨恨
070 對(duì)角色扮演的反應(yīng)
075 療愈的第一步:帶著同理心連結(jié)對(duì)方
078 同理與同情
082 在面對(duì)強(qiáng)烈感受時(shí)保持臨在
086 同理的步驟
092 回顧療愈的第一步:同理
094 療愈的第二步:非暴力溝通中的哀悼
097 陷人困境
103 療愈的最后階段:承認(rèn)過(guò)去的需要和反向同理
106 過(guò)程與機(jī)械做法
109 慢工出細(xì)活
112 同理傾聽那些會(huì)傷害你的人
115 處理自己的憤怒行為
120 學(xué)會(huì)與難相處的人打交道
123 對(duì)母親的憤怒--角色扮演
140 對(duì)角色扮演的反應(yīng)
144 馬歇爾母親給他的禮物
150 小結(jié)
157 人類的基本感受
159 人類的基本需要
163 譯后記
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