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本書(shū)在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上采用原理策略技能的排布邏輯，在編寫(xiě)思路上從換位思考這個(gè)管理溝通的本質(zhì)來(lái)分析溝通對(duì)象、溝通主體、溝通信息。全書(shū)包括三大部分。第一部分是緒論，是對(duì)管理溝通基本理論的交代，包括管理溝通的基本概念、特征、過(guò)程、策略和本質(zhì)等。第二部分是溝通策略分析，包括溝通主體分析策略、溝通客體分析策略、溝通環(huán)境和信息策略。第三部分是溝通技能分析，包括筆頭溝通、口頭溝通、傾聽(tīng)技能、演講和視覺(jué)輔助手段。 本書(shū)既可作為高等學(xué)校管理溝通課程教材，也可作為企業(yè)管理人員的參考用書(shū)。