互聯(lián)網(wǎng)將物理世界的距離縮短，讓人可以連接更遠(yuǎn)的人、組織，從門戶網(wǎng)站到微博，數(shù)字媒體的效應(yīng)像盛宴的煙火表演一般絢爛。物聯(lián)網(wǎng)，從表面上看，在連接物體，實際上，同時打通了人與物體的連接，將原來的非物質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與物質(zhì)世界連接在一起。
世界正在不斷地走向連接。但人們真的在連接嗎？人們以為誰都可以向互聯(lián)網(wǎng)上上傳信息，以為互聯(lián)網(wǎng)可以帶來真相，但后真相時代顯示，技術(shù)和社交媒體不僅沒有讓個體更多地接收真實信息，反而因為人們的自然選擇，使個體更多地留在與自己相同的人那里，聽到更多同樣的聲音，從而失去接觸多元事物的可能性。終，情緒引導(dǎo)民意，影響力遠(yuǎn)超事實，連接可能導(dǎo)致了個體之間，個體與群體之間的信息孤立，如信息繭房。新冠肺炎疫情更加速了這一趨勢，病毒帶來的不僅是對人類身體的傷害，還導(dǎo)致了個體社交的隔離，以及群體社交的疏遠(yuǎn)，讓人類這個以群體競爭力在自然界勝出的物種，走向了反面。
僅僅數(shù)十年，人們感知、接觸、影響世界的方式一直在變，人與人、人與物、人與組織、人與自然的關(guān)系都在變化。到如今，在人類社會與文明面臨技術(shù)和病毒的交替影響下，人性更加多元化，設(shè)計更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。從體驗經(jīng)濟開始、用戶體驗興起，設(shè)計師開始學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的心理學(xué)知識，從人們行事的底層邏輯、認(rèn)知規(guī)律、深層需求、內(nèi)在動機著手，才能真正地創(chuàng)新設(shè)計。
目前很多設(shè)計師沒有時間安靜下來系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，這讓人想到王陽明弟子的一句話，此學(xué)甚好，只是簿書訟獄繁難，不得為學(xué)。我們援引王陽明的話作為回答：爾既有官司之事，便從官司的事上為學(xué)，才是真格物。事上練才是在這個多元交縱時代可行的學(xué)習(xí)方式。本書也是我們事上練的成果之一。
本書是魚缸系列書籍中的一本。
魚缸，始于上海交通大學(xué)校友，后發(fā)展為一個各行業(yè)從事產(chǎn)品和用戶體驗相關(guān)工作的優(yōu)秀人才的社群，成立于2009年，以布道用戶體驗理念與思維、傳授與交流體驗創(chuàng)新相關(guān)方法體系及實踐應(yīng)用工具、賦能各行業(yè)體驗事業(yè)成長并促進產(chǎn)學(xué)研發(fā)展為目標(biāo)。
本書由創(chuàng)作者均為一線高校老師和一線設(shè)計師，通過創(chuàng)作者系統(tǒng)學(xué)習(xí)后的心得，精心挑選了一些設(shè)計師需要懂得的心理學(xué)知識，并結(jié)合大量的實戰(zhàn)案例，希望通過從事上練出來的心得，將浩瀚的心理學(xué)知識梳理出一個清晰的脈絡(luò)，幫助設(shè)計師成長，并認(rèn)清這個復(fù)雜而不確定的世界。
在此介紹一下各章節(jié)的撰寫人，希望讀者通過此書可以了解我們。以下按照章節(jié)順序介紹：
第1章了解心理學(xué)撰寫人王曉玲，上海交通大學(xué)，助理研究員，上海交通大學(xué)管理學(xué)博士，兼職心理咨詢師，注冊心理咨詢師。
第2章 設(shè)計與心理學(xué)撰寫人陳世棟，博士，揚州大學(xué)講師、工業(yè)設(shè)計系主任。曾參與編寫和出版工業(yè)設(shè)計教材3部，發(fā)表專業(yè)和教學(xué)論文40余篇，主要從事設(shè)計學(xué)和工業(yè)設(shè)計相關(guān)領(lǐng)域的教學(xué)與研究工作。主持過工業(yè)、醫(yī)療、生活消費等產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計。
第3章至第5章用戶需求群體行為個體行為撰寫人戴力農(nóng)，博士，上海交通大學(xué)設(shè)計學(xué)院設(shè)計系副教授、碩士研究生導(dǎo)師；同時他也是設(shè)計師社群魚缸的創(chuàng)始人，主持國家社科（藝術(shù)類）基金，擅長人類學(xué)人種志用戶調(diào)研、空間體驗設(shè)計；編著書籍12本，主編的另一本，也是魚缸系列書籍之一，即《設(shè)計調(diào)研》，出版7年重印26次。
第6章認(rèn)知心理學(xué)與交互設(shè)計撰寫人李迦南，上海太翼健康科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理，本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)，《設(shè)計調(diào)研》和《用戶心理與交互實踐》的聯(lián)合作者。
第7章態(tài)度撰寫人有兩人，7.1節(jié)和7.2節(jié)的撰寫人是李力耘，7.3節(jié)的撰寫人是李文錦。
李力耘，現(xiàn)在日本德勤從事商業(yè)和數(shù)字化咨詢，為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、IT組織變革的推動方案。曾在三星上海設(shè)計所等公司擔(dān)任用戶研究主管，負(fù)責(zé)設(shè)計概念和用戶研究。畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)系，日本一橋大學(xué)MBA。
李文錦，嗶哩嗶哩電商事業(yè)部設(shè)計總監(jiān)，上海交通大學(xué)工業(yè)設(shè)計碩士畢業(yè)，有近10年用戶體驗從業(yè)經(jīng)驗；還是上海交通大學(xué)設(shè)計實踐導(dǎo)師，UXPA 2019優(yōu)秀分享嘉賓；具備豐富的設(shè)計和管理經(jīng)驗，在設(shè)計的商業(yè)化賦能方面有深刻的理解和洞察。
第8章用戶心理模型撰寫人趙辰羽，中國移動通信有限公司研究院設(shè)計師，碩士畢業(yè)于清華大學(xué)。
第9章環(huán)境與行為撰寫人黃維達，上海視覺藝術(shù)學(xué)院環(huán)境設(shè)計講師，藝術(shù)學(xué)碩士畢業(yè)于同濟大學(xué)，美國華盛頓大學(xué)交流學(xué)者；從事環(huán)境設(shè)計教學(xué)15年，于2015年成立運算化設(shè)計工作室，專注數(shù)字化設(shè)計與建造、復(fù)雜形態(tài)設(shè)計與加工的相關(guān)教學(xué)、科研、技術(shù)開發(fā)及項目運用。
第10章用戶調(diào)研的撰寫人分小節(jié)介紹：
10.1觀察法和10.2訪談法的撰寫人是戴力農(nóng)，簡介同第3章至第5章撰寫人的介紹。
10.3實驗法撰寫人為兩人：周莜和朱若瑜。
周莜，騰訊高級體驗設(shè)計師，碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)。其主要工作成果是：主導(dǎo)騰訊DMP數(shù)據(jù)產(chǎn)品，騰訊視頻號互選廣告產(chǎn)品，騰訊合約廣告運營系統(tǒng)。
朱若瑜，騰訊高級產(chǎn)品體驗設(shè)計師，畢業(yè)于香港中文大學(xué)，深耕ToB產(chǎn)品設(shè)計5年，負(fù)責(zé)過10 廣告系統(tǒng)設(shè)計，擅長將用戶研究與數(shù)據(jù)分析運用到設(shè)計中。
10.4問卷法撰寫人為兩人：徐伊萌和夏雨平。
徐伊萌，阿里巴巴集團控股有限公司高級產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)淘寶App前臺部分營銷工作；碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)，學(xué)習(xí)期間師從戴力農(nóng)老師，主要研究方向為用戶體驗及用戶研究，以人種志的方法，致力于生活形態(tài)研究及其在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的探索創(chuàng)新。
夏雨平，就職于上海精進市場營銷策劃咨詢有限公司，大專。
10.5可用性測試撰寫人韓挺，上海交通大學(xué)設(shè)計學(xué)院副院長，教授，博士生導(dǎo)師，教育部青年人才，上海浦江人才計劃入選者，寶鋼優(yōu)秀教師，擔(dān)任教育部工業(yè)設(shè)計教學(xué)指導(dǎo)分委會委員；承擔(dān)多項國家及省部級課題，獲上海市教學(xué)成果獎一等獎。
10.6用戶畫像法撰寫人王冠男，UXRen社群執(zhí)行會長，于美國德克薩斯農(nóng)工大學(xué)獲得市場學(xué)學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位，精耕體驗研究、市場研究、數(shù)據(jù)分析、設(shè)計和營銷咨詢等。
第11章產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用案例：抖音產(chǎn)品分析研究來自上海交通大學(xué)《設(shè)計心理學(xué)》課程的作業(yè)。撰寫人也是小組作業(yè)的組長：凌聞元，上海交通大學(xué)設(shè)計學(xué)院設(shè)計系，研究生二年級，曾獲20192020年度上海交通大學(xué)三好學(xué)生、中國高校計算機大賽移動應(yīng)用創(chuàng)新賽全國一等獎等。
第12章環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中的應(yīng)用案例宜家上海徐匯商場設(shè)計研究撰寫人有3個：曹藝珺、潘曉溪、王樸寧。這一章是她們在上海交通大學(xué)本科環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)設(shè)計調(diào)研課程上的作業(yè)。
曹藝珺，本科畢業(yè)于上海交通大學(xué)。
潘曉溪，本科和碩士畢業(yè)于上海交通大學(xué)景觀專業(yè)，曾獲上海市優(yōu)秀畢業(yè)生、三好學(xué)生等；曾獲FCA大學(xué)生競賽一等獎、中國創(chuàng)意設(shè)計年鑒金獎、亞洲新銳設(shè)計師稱號等；曾赴牛津大學(xué)、香港理工大學(xué)交流；曾在AECOM、綠化局等實習(xí)。
王樸寧，上海交通大學(xué)設(shè)計學(xué)院碩士在讀。研究方向為信息交互設(shè)計，曾獲第十二屆挑戰(zhàn)杯中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽國賽銀獎、全國高校數(shù)字藝術(shù)設(shè)計大賽二等獎等。
在優(yōu)秀的作者團隊之外，還有一個特別需要提到的隱身教練本書編輯孫學(xué)瑛老師，在書的完成過程中，她是那個拿著鞭子的人，不斷地挑毛病，讓我們又愛又恨！終于，在她的嚴(yán)格要求下，我們捧出了一本高質(zhì)量的書，余下的時光，只有對她的感謝又感謝。
作為魚缸系列書籍之一，本書以介紹設(shè)計師需要了解的心理學(xué)知識為主，如果需要將用戶體驗方面做得更精準(zhǔn)，還需要走到真實用戶的身邊進行設(shè)計調(diào)研。所以，想對用戶體驗有更深入需求的設(shè)計師或?qū)W生，還可以通過魚缸系列書籍的另一本《設(shè)計調(diào)研》來進一步成長。同時歡迎讀者通過電子工業(yè)出版社或者魚缸公眾號與我們交流。
戴力農(nóng)
2022年立春 于上海交通大學(xué)
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