本書(shū)主要對(duì)IL和Der0ps兩大IT服務(wù)管理理論體系及其相關(guān)考試進(jìn)行了介紹。具體來(lái)說(shuō)，本書(shū)結(jié)合IT服務(wù)管理的最佳實(shí)踐ITIL和開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化DevOps的理論體系，對(duì)服務(wù)管理全生命周期的關(guān)鍵流程進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，詳細(xì)闡述了基于ITIL流程和DevOps實(shí)踐的知識(shí)要點(diǎn)，具體包括戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)分析、架構(gòu)設(shè)計(jì)方法論、DevOps落地實(shí)踐和IT運(yùn)維全套模板等。
在21世紀(jì)的今天，企業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)需要考慮如何系統(tǒng)創(chuàng)富的時(shí)代，所謂系統(tǒng)創(chuàng)富就是企業(yè)要為自己打造一個(gè)能夠“一次性投入，實(shí)現(xiàn)多次收獲”的系統(tǒng)。企業(yè)如果想要長(zhǎng)生久治，就需要擁有這樣一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)。所謂系統(tǒng)，就是由流程、工具和人力資源組成的集合，也就是企業(yè)的成熟模式或?qū)嵺`資產(chǎn)。企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)用業(yè)界經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的成功系統(tǒng)，并結(jié)合自己的資金、品牌和文化來(lái)打造適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略資產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)模式實(shí)踐之路。企業(yè)需要不斷地進(jìn)行資產(chǎn)積累和創(chuàng)新才能立于不敗之地�？梢韵胍�(jiàn)，未來(lái)成功的企業(yè)也必將是“基于資產(chǎn)交付”的企業(yè)（Asset-Based Company）。
那么，在目前市場(chǎng)上有哪些系統(tǒng)或資產(chǎn)是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的呢？由英國(guó)官方機(jī)構(gòu)推出的服務(wù)管理□佳實(shí)踐（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）很好地詮釋了IT服務(wù)全生命周期的管理辦法。ITIL就是要為IT服務(wù)提供商打造從服務(wù)戰(zhàn)略到服務(wù)運(yùn)營(yíng)全方位的企業(yè)資產(chǎn)，TOGAF是確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的企業(yè)架構(gòu)方□□資產(chǎn)，CISSP是業(yè)界成熟的安全體系架構(gòu)，而開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化（DevOps）則成為目前指導(dǎo)如何實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)交付的□佳實(shí)踐。擁有這些系統(tǒng)或資產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)起組織也進(jìn)一步推出相關(guān)認(rèn)證課程和實(shí)踐總結(jié)。
本書(shū)基于ITIL服務(wù)管理以及DevOps的□佳實(shí)踐，對(duì)筆者多年實(shí)施IT服務(wù)管理的案例實(shí)踐進(jìn)行分章總結(jié)。如果想了解更多的DevOps理論介紹，請(qǐng)參考筆者的另一本書(shū)《ITIL4與DevOps服務(wù)管理認(rèn)證指南》�！八街�，可以攻玉”，希望本書(shū)能給我國(guó)企業(yè)在其內(nèi)部全面實(shí)施IT服務(wù)管理□佳實(shí)踐提供參考，從而降低企業(yè)具體IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的成本與風(fēng)險(xiǎn)，為打造基于資產(chǎn)交付的企業(yè)而努力，全面提升未來(lái)應(yīng)對(duì)多□商業(yè)模式的靈活性和敏捷性。
如果您希望在IT領(lǐng)域中不斷提高自己，那就請(qǐng)您選擇本書(shū)吧。筆者相信，您會(huì)有意想不到的收獲，希望本書(shū)能對(duì)您未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供應(yīng)有的幫助。
劉通，英國(guó)愛(ài)丁堡龍比亞大學(xué)軟件技術(shù)專業(yè)碩士。20年以上管理咨詢和項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)工作的公司有IBM、德國(guó)電信、東方海外、明基電通等。擔(dān)任的主要職務(wù)有高級(jí)培訓(xùn)講師、管理咨詢顧問(wèn)、服務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和IT系統(tǒng)架構(gòu)師。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PMP、PMI-ACP、PRINCE 2、ITIL 4職業(yè)經(jīng)理人、ITIL 4戰(zhàn)者、ITILV 3 EXPERT、DevOpsMaster、CISP管理專家、IBM認(rèn)證架構(gòu)師、阿里云和華為云認(rèn)證專家。
劉旭東，西北工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)士，中國(guó)人民大學(xué)金融學(xué)碩士，系統(tǒng)分析師，國(guó)際注冊(cè)信息系統(tǒng)審計(jì)師，PMP、IBM認(rèn)證區(qū)塊鏈專家。香港優(yōu)才及專才協(xié)會(huì)、資訊科技聯(lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。曾任職于南天信息、中國(guó)銀行（香港）、TVB和IBM（香港）等企業(yè)，具有超過(guò)20年的IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客括香港警務(wù)處、國(guó)泰航空和友邦保險(xiǎn)（AIA）等。
何剛勇，上海交通大學(xué)工商管理碩士，服務(wù)過(guò)IBM、中興通訊、屈臣氏等企業(yè)，以及主板上市公司、頭部上市地產(chǎn)集團(tuán)，擔(dān)任I監(jiān)等管理崗位超過(guò)15年。目前專注于企業(yè)信息化規(guī)劃、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、大型國(guó)際化IT團(tuán)隊(duì)組建和管理、集團(tuán)化企業(yè)信息化規(guī)劃及實(shí)施，經(jīng)驗(yàn)涉及互聯(lián)網(wǎng)、金融、電信、制造、醫(yī)藥、汽車、連鎖等行業(yè)。
梁敏，南澳大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士，歷任愛(ài)立信、和IBM資深項(xiàng)目經(jīng)理和首席架構(gòu)師，致力于大中型企業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃咨詢與實(shí)旋落地，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成多個(gè)大型復(fù)雜應(yīng)用及數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目。所獲得的相關(guān)認(rèn)證有PgMP、PMP、PMI-ACP、CSM、ITIL EXPERT和Oracle OCM等。
第1章 戰(zhàn)略管理與工具實(shí)踐
1.1 服務(wù)戰(zhàn)略管理
1.2 服務(wù)戰(zhàn)略工具
第2章 架構(gòu)管理與工具實(shí)踐
2.1 IT架構(gòu)與架構(gòu)師
2.2 IT架構(gòu)師職業(yè)分類
2.3 IT架構(gòu)師基本素養(yǎng)
2.4 IT架構(gòu)師綜合素質(zhì)
2.5 IT架構(gòu)師技能評(píng)估
2.6 IT架構(gòu)設(shè)計(jì)思維邏輯
2.7 架構(gòu)組件工具
2.8 典型架構(gòu)設(shè)計(jì)模式
2.9 架構(gòu)設(shè)計(jì)方法論
2.10 典型架構(gòu)設(shè)計(jì)方法論案例
2.11 典型服務(wù)設(shè)計(jì)案例
第3章 交付管理與DevOps
3.1 基于DevOps的價(jià)值交付
3.2 DevOps實(shí)施的緊迫
3.3 DevOps落地三步工作法
3.4 大型企業(yè)如何落地DevOps
3.5 DevOps試點(diǎn)小團(tuán)隊(duì)選擇
3.6 Etsy的DevOps企業(yè)文化
3.7 谷歌SRE部門典型DevOps實(shí)踐
3.8 DevOps實(shí)施的瓶頸與挑戰(zhàn)
3.9 DevOps績(jī)效度量與評(píng)估
3.10 DevOps工具鏈大全
3.11 持續(xù)集成利器Jenkins
3.12 靜態(tài)代碼審查利器SonarQube
3.13 單元測(cè)試?yán)鱆unit
3.14 配置管理利器Anle
3.15 運(yùn)維監(jiān)控利器Zabbix
3.16 DevOps和ITIL助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第4章 運(yùn)營(yíng)管理與持續(xù)
4.1 運(yùn)營(yíng)管理新趨勢(shì)
4.2 運(yùn)營(yíng)管理模板
4.3 持續(xù)服務(wù)
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
