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本書主要對如何運用信息分析方法，實現(xiàn)社會管理決策領域網絡輿情信息資源的有效組織與利用進行了探索。本書從國家和地方政府對網絡輿情管理相關規(guī)定、輿情應對決策需求出發(fā)，從網絡輿情分析與應對決策活動、信息資源管理等方面建立理論基礎，明確網絡輿情信息聚合的對象，提出網絡輿情信息聚合模型。著重探討了網絡輿情事件本體的構建，基于本體對網絡輿情信息資源進行挖掘和組織、文本主題聚類、情感傾向分析，實現(xiàn)多來源的網絡輿情觀點分析，在突發(fā)事件情境下呈現(xiàn)網絡輿情信息分析結果，并以輿情事件中的兩類實體為信息聚合基點，分析網絡輿情事件中的高校形象與政府形象，形成符合網絡輿情應對決策者需求的網絡輿情分析報告，用以輔助社會管理領域的決策。