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第一章 保險市場營銷概論 第一節(jié) 市場營銷概論 第二節(jié) 保險營銷概念與研究對象 第三節(jié) 保險營銷特性和原則 第四節(jié) 保險營銷職能、任務(wù)與作用 復(fù)習(xí)思考題 第二章 保險營銷主體與營銷體制 第一節(jié) 保險營銷主體 第二節(jié) 保險推銷主體 第三節(jié) 保險營銷體制 第四節(jié) 發(fā)達(dá)國家的保險營銷體制 復(fù)習(xí)思考題 第三章 保險市場營銷管理 第一節(jié) 保險市場營銷管理概論 第二節(jié) 保險市場營銷環(huán)境 第三節(jié) 營銷調(diào)研與市場預(yù)測 第四節(jié) 保險市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇 第五節(jié) 保險營銷計劃與控制 復(fù)習(xí)思考題 第四章 保險需求與投保行為分析 第一節(jié) 保險需求分析 第二節(jié) 投保行為與投保心理 第三節(jié) 投保決策分析 復(fù)習(xí)思考題 第五章 保險營銷戰(zhàn)略與策略 第一節(jié) 保險營銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 保險市場營銷組合 第三節(jié) 保險銷售渠道策略 第四節(jié) 保險促銷策略 第五節(jié) 保險營銷價格策略 復(fù)習(xí)思考題 第六章 保險產(chǎn)品組合與優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 第一節(jié) 保險產(chǎn)品概論 第二節(jié) 保險產(chǎn)品開發(fā)與改造 第三節(jié) 保險產(chǎn)品組合策略 第四節(jié) 保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略 復(fù)習(xí)思考題 第七章 保險營銷組織及設(shè)計 第一節(jié) 保險營銷組織概論 第二節(jié) 保險營銷組織效果與效率 第三節(jié) 保險營銷組織類型 第四節(jié) 保險營銷組織設(shè)計與發(fā)展 復(fù)習(xí)思考題 第八章 保險營銷經(jīng)理與營銷會議 第一節(jié) 營銷經(jīng)理的素質(zhì)與職責(zé) 第二節(jié) 保險營銷經(jīng)理工作方法 第三節(jié) 營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第四節(jié) 保險營銷會議及其經(jīng)營 復(fù)習(xí)思考題 第九章 保險營銷團隊建設(shè)與管理 第一節(jié) 保險營銷團隊建設(shè)概論 第二節(jié) 保險營銷員招聘與解聘 第三節(jié) 保險營銷員培訓(xùn) 第四節(jié) 保險營銷報酬制度與收入管理 第五節(jié) 保險營銷激勵制度 復(fù)習(xí)思考題 第十章 保險銷售準(zhǔn)備 第一節(jié) 保險銷售準(zhǔn)備概論 第二節(jié) 知識儲備與心態(tài)準(zhǔn)備 第三節(jié) 熟悉社交禮儀與技巧 第四節(jié) 銷售語言表達(dá)藝術(shù) 第五節(jié) 職業(yè)規(guī)劃與奮斗目標(biāo) 第六節(jié) 保險銷售臨陣準(zhǔn)備 復(fù)習(xí)思考題 第十一章 保險銷售技巧 第一節(jié) 保險銷售技巧概論 第二節(jié) 尋找準(zhǔn)保戶技巧 第三節(jié) 銷售接洽技巧 第四節(jié) 銷售面談藝術(shù) 第五節(jié) 銷售障礙的排除 第六節(jié) 適時成交的訣竅 復(fù)習(xí)思考題 第十二章 保后服務(wù)藝術(shù) 第一節(jié) 保后服務(wù)概論 第二節(jié) 保后服務(wù)特點與要求 第三節(jié) 保后服務(wù)范圍與方法 第四節(jié) 在保后服務(wù)中擴大銷售業(yè)績 復(fù)習(xí)思考題 第十三章 保險營銷明星之路 一、“推銷之神”的成功秘訣 二、 從小報童到保險巨頭 三、 世界首席推銷員的成功之路 四、無敵推銷王柴田和子 五、 保險巨星在小鎮(zhèn)升起 六、 推銷超人及其制勝法寶 七、 保險營銷頂級大師 八、 保險令她見證生命奇跡 九、 屢創(chuàng)輝煌的營銷總監(jiān) 十、 億元保險團隊“姐妹花” 十一、 公交車上的展業(yè)高手 十二、年收入百萬元的營銷達(dá)人 十三、 “三高”主席的謙卑營銷 十四、 打造共同致富的“鋼鐵團隊” 十五、“千人三高團隊”是如何育成的 十六、 “四高”團隊 厚積薄發(fā) 十七、 用心做保險 成功自然來 主要參考文獻