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本教材根據高速鐵路動車乘務專業(yè)的特點，從高速鐵路客運工作的角度對公共關系實務的學習內容進行了全面介紹。教材共分八個學習項目，內容包括：高鐵客運公共關系基礎知識、高鐵客運公共關系協(xié)調、信息傳播、高鐵客運公共關系調查、高鐵客運公共關系策劃、高鐵客運公共關系活動實施和評估、高鐵客運公共關系危機管理、高鐵客運公共關系專題活動。本教材可作為鐵路等相關專業(yè)的教學用書，也可供相關從業(yè)人員參考使用。