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第1章 緒論
1.1 研究的背景和意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意義
1.2 研究的目的和內(nèi)容
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究?jī)?nèi)容
1.3 研究方法和技術(shù)路線
1.3.1 研究方法
1.3.2 技術(shù)路線圖
1.4 研究的創(chuàng)新
1.4.1 研究的內(nèi)容方面
1.4.2 研究的視角方面
1.4.3 研究的時(shí)效性方面

第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
2.1 概念界定
2.1.1 品牌茶葉
2.1.2 忠誠(chéng)行為
2.2 理論基礎(chǔ)
2.2.14 R理論
2.2.2 消費(fèi)者行為理論
2.2.3 關(guān)系營(yíng)銷理論
2.2.4 整合營(yíng)銷理論
2.2.5 計(jì)劃行為理論
2.3 文獻(xiàn)綜述
2.3.1 關(guān)于消費(fèi)者忠誠(chéng)行為的研究進(jìn)展
2.3.2 關(guān)于轉(zhuǎn)換成本的研究進(jìn)展
2.3.3 關(guān)于滿意度的研究進(jìn)展
2.3.4 關(guān)于品牌形象的研究進(jìn)展
2.3.5 關(guān)于服務(wù)品質(zhì)的研究進(jìn)展

第3章 當(dāng)前茶葉市場(chǎng)的狀況和存在的問(wèn)題
3.1 茶葉產(chǎn)品的特征概述
3.1.1 綠茶
3.1.2 黃茶
3.1.3 黑茶
3.1.4 黃茶
3.1.5 白茶
3.1.6 青茶
3.2 茶葉消費(fèi)者的特征分析
3.2.1 茶葉消費(fèi)者具有主觀性
3.2.2 茶葉消費(fèi)者的涉入程度不同
3.2.3 茶葉消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)用途不同
3.2.4 茶葉消費(fèi)者具有圈層性
3.2.5 茶葉消費(fèi)者具有多群組性
3.3 茶葉市場(chǎng)的特征分析
3.3.1 當(dāng)前茶葉市場(chǎng)的產(chǎn)銷情況
3.3.2 茶葉市場(chǎng)的生產(chǎn)者的情況
3.3.3 茶葉市場(chǎng)的零售商的情況
3.4 茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷的約束條件和存在的問(wèn)題分析
3.4.1 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
3.4.2 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
3.5 本章小結(jié)

第4章 理論模型與研究假設(shè)
4.1 理論模型
4.1.1 邏輯模型的提出
4.1.2 理論模型的提出
4.2 研究假設(shè)
4.2.1 服務(wù)質(zhì)量對(duì)滿意度的影響
4.2.2 品牌形象對(duì)忠誠(chéng)行為的影響
4.2.3 轉(zhuǎn)換成本對(duì)忠誠(chéng)行為的影響
4.2.4 滿意度對(duì)忠誠(chéng)行為的影響
4.2.5 茶葉消費(fèi)者特征對(duì)忠誠(chéng)行為形成的調(diào)節(jié)效應(yīng)影響
4.3 本章小結(jié)

第5章 測(cè)量指標(biāo)的產(chǎn)生與預(yù)調(diào)查
5.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.1.1 問(wèn)卷的基本內(nèi)容
5.1.2 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)過(guò)程
5.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與專家調(diào)研
5.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5.2.2 專家調(diào)研結(jié)果分析
5.3 預(yù)調(diào)查的測(cè)量項(xiàng)目驗(yàn)證
5.3.1 品牌形象的初始量表修正
5.3.2 滿意度的初始量表修正
5.3.3 轉(zhuǎn)換成本的初始量表修正
5.3.4 忠誠(chéng)行為的初始量表修正
5.3.5 服務(wù)品質(zhì)的初始量表修正
5.4 本章小結(jié)

第6章 忠誠(chéng)行為形成機(jī)理的結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)
6.1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計(jì)
6.1.1 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與數(shù)據(jù)收集
6.1.2 樣本的描述性統(tǒng)計(jì)特征
6.1.3 樣本數(shù)據(jù)缺失值的處理
6.1.4 基本數(shù)據(jù)的正態(tài)性鑒定
6.1.5 樣本數(shù)據(jù)多重共線性的檢驗(yàn)
6.1.6 樣本數(shù)據(jù)共同方法變異的檢定
6.2 數(shù)據(jù)的信度和效度分析
6.3 基于結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗(yàn)
6.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型的初構(gòu)
6.3.2 結(jié)構(gòu)方程模型的檢定力檢驗(yàn)
6.3.3 結(jié)構(gòu)方程模型的修正
6.3.4 結(jié)構(gòu)方程模型路徑系數(shù)的確定
6.4 本章小結(jié)

第7章 品牌茶葉消費(fèi)者忠誠(chéng)行為形成過(guò)程的中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)分析
7.1 品牌茶葉消費(fèi)者忠誠(chéng)行為的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
7.1.1 滿意度作為服務(wù)品質(zhì)和忠誠(chéng)行為的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
7.1.2 滿意度作為品牌形象和忠誠(chéng)行為的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
7.1.3 滿意度作為轉(zhuǎn)換成本和忠誠(chéng)行為的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
7.2 品牌茶葉消費(fèi)者忠誠(chéng)行為形成過(guò)程中的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)
7.2.1 茶葉消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)忠誠(chéng)行為的調(diào)節(jié)效應(yīng)
7.2.2 消費(fèi)者飲茶特征對(duì)忠誠(chéng)行為的調(diào)節(jié)效應(yīng)
7.2.3 茶葉新?tīng)I(yíng)銷方式對(duì)忠誠(chéng)行為的調(diào)節(jié)效應(yīng)
7.3 本章小結(jié)

第8章 研究結(jié)論與對(duì)策建議
8.1 研究結(jié)論
8.1.1 忠誠(chéng)行為形成機(jī)理分析
8.1.2 對(duì)研究結(jié)論的討論
8.2 對(duì)策建議
8.2.1 品牌茶葉的消費(fèi)者忠誠(chéng)行為研究的應(yīng)用價(jià)值
8.2.2 品牌茶葉的消費(fèi)者忠誠(chéng)行為中介效應(yīng)研究的應(yīng)用價(jià)值
8.2.3 品牌茶葉的消費(fèi)者忠誠(chéng)行為調(diào)節(jié)效應(yīng)研究的應(yīng)用價(jià)值
8.3 研究的不足與后續(xù)的研究設(shè)想
8.3.1 本研究的不足之處
8.3.2 本研究的后續(xù)的研究設(shè)想

附錄
一：調(diào)查問(wèn)卷
二：R語(yǔ)言程序計(jì)算樣本數(shù)
參考文獻(xiàn)