自序 當(dāng)品牌遇到大數(shù)據(jù)
愛因斯坦說：如果你不能簡(jiǎn)單地解釋它，就表示你不能很好地理解它。
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以深入企業(yè)的每個(gè)角落，然而人們聞數(shù)色變，甚至把企業(yè)無法解決的問題，都?xì)w咎于沒有大數(shù)據(jù)。正如我去美國(guó)進(jìn)修大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)科學(xué)時(shí)，有人問我：你為什么會(huì)來念這個(gè)學(xué)科？言下之意，這門學(xué)科不是從事商業(yè)活動(dòng)的人應(yīng)該來念的。
原來大數(shù)據(jù)是一門橫跨信息科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)及實(shí)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，信息專家及統(tǒng)計(jì)學(xué)者已經(jīng)把大數(shù)據(jù)推向神壇，讓人望而卻步。然而，當(dāng)我越了解大數(shù)據(jù)的知識(shí)，就越覺得實(shí)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的重要性。許多專家都一致認(rèn)為，大數(shù)據(jù)如果沒有導(dǎo)入實(shí)務(wù)應(yīng)用，就一無是處。
當(dāng)了解了這些背景之后，你可以不用再那么害怕，因?yàn)槟汩L(zhǎng)期以來所累積的產(chǎn)業(yè)知識(shí)，正是解讀大數(shù)據(jù)最好的養(yǎng)分。
可以說，大數(shù)據(jù)的解讀需要相關(guān)的產(chǎn)業(yè)知識(shí)。就以我最擅長(zhǎng)的品牌管理來說，大數(shù)據(jù)絕對(duì)可以幫助網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)建立品牌，而建立新時(shí)代的品牌需要大數(shù)據(jù)，兩者已經(jīng)缺一不可。
所以，我決定以一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域工作者的身份，通過自身對(duì)大數(shù)據(jù)科學(xué)的了解，用品牌營(yíng)銷人最擅長(zhǎng)的消費(fèi)者語言，跟大家分享大數(shù)據(jù)的知識(shí)以及應(yīng)用，中間沒有高深的IT（信息技術(shù)）知識(shí)、復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)算法，最重要的是觀念以及大量的案例。
回應(yīng)愛因斯坦所說的，只有用簡(jiǎn)單的方法解釋它，才能讓你更好地理解它，這就是我寫本書的初衷：讓每一家中小企業(yè)者、每一個(gè)品牌營(yíng)銷工作者，都能看得懂、用得上！
序 一 簡(jiǎn)潔才是力量 陳剛 11
序 二 構(gòu)建平臺(tái)品牌營(yíng)銷金三角的概念 陸雄文 13
序 三 因勢(shì)利導(dǎo)，脫離極端 楊仕名 18
序 四 給想經(jīng)營(yíng)品牌與會(huì)員者的真心建議 別蓮蒂 21
序 五 重實(shí)例，重實(shí)踐，重實(shí)戰(zhàn) 朱飛達(dá) 23
序 六 為品牌插上大數(shù)據(jù)的翅膀 黃麗燕 25
序 七 PRRO與Uni Marketing 均以數(shù)據(jù)為動(dòng)力 節(jié)遠(yuǎn) 28
自 序 當(dāng)品牌遇到大數(shù)據(jù) 29
第一章 了解真相：營(yíng)銷視角下的大數(shù)據(jù)原貌
大數(shù)據(jù)是未來的石油，但未來企業(yè)比的是誰能先把它開采出來！只有大數(shù)據(jù)的6個(gè)V被全部呈現(xiàn)出來，我們才能看到滿地的石油！
大數(shù)據(jù)、AI、機(jī)器人……有什么血緣關(guān)系？ 002
大數(shù)據(jù)，其實(shí)是一頭大象！ 007
了解大數(shù)據(jù)6V，看到滿地石油！ 011
大數(shù)據(jù)分析，計(jì)算機(jī)專家才能做？ 015
誰是白宮的第一位大數(shù)據(jù)科學(xué)家？ 020
非要全壘打球星不可嗎？推翻經(jīng)驗(yàn)法則的應(yīng)用 023
大數(shù)據(jù)，一定要大投資？ 028
第二章 品牌重塑：大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷之道
大數(shù)據(jù)狂潮，正在推翻很多傳統(tǒng)品牌的經(jīng)營(yíng)思維。未來每一個(gè)企業(yè)品牌的生存與轉(zhuǎn)型，都必須跟科技結(jié)合。
大數(shù)據(jù)狂潮，如何顛覆7個(gè)傳統(tǒng)品牌經(jīng)營(yíng)觀念？ 034
大數(shù)據(jù)時(shí)代4種產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 040
企業(yè)品牌轉(zhuǎn)型需要ABCDEF 043
網(wǎng)絡(luò)品牌，形塑新經(jīng)濟(jì) 062
經(jīng)營(yíng)平臺(tái)品牌，避免失衡痛苦 067
經(jīng)營(yíng)內(nèi)容品牌，PRRO取代AIDA 074
大數(shù)據(jù)品牌法則之一：該做品牌電商還是加入平臺(tái)？ 081
大數(shù)據(jù)品牌法則之二：這些東西，別放在網(wǎng)上賣！ 086
大數(shù)據(jù)品牌法則之三：網(wǎng)絡(luò)品牌，第二名的求生之道 091
第三章 平臺(tái)構(gòu)建：利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵策略
平臺(tái)建設(shè)不一定要燒大錢，網(wǎng)絡(luò)品牌的成長(zhǎng)，仰賴的是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。完整的平臺(tái)營(yíng)銷，涵蓋UI 的設(shè)計(jì)策略供給面營(yíng)銷策略需求面營(yíng)銷策略。
大平臺(tái)一定要燒大錢嗎？ 096
平臺(tái)營(yíng)銷的金三角 100
留住顧客的UI設(shè)計(jì)8大原則 103
讓平臺(tái)賣家大增的7個(gè)供給面策略 108
讓平臺(tái)用戶爆發(fā)的7個(gè)需求面營(yíng)銷策略 119
平臺(tái)營(yíng)銷的4種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 131
第四章 預(yù)測(cè)營(yíng)銷：大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)分析跟傳統(tǒng)商業(yè)分析最大的差別在于，我們不再是分析一整群顧客的行為，而是預(yù)測(cè)每一個(gè)顧客的個(gè)別行為。
大數(shù)據(jù)的商業(yè)分析與預(yù)測(cè)分析 140
商業(yè)分析6步驟：商業(yè)分析要有觀點(diǎn) 145
預(yù)測(cè)分析6步驟：建立精準(zhǔn)模型 150
商業(yè)分析，營(yíng)銷主管該關(guān)心的9個(gè)議題 156
預(yù)測(cè)分析，營(yíng)銷主管應(yīng)關(guān)心的9種個(gè)人行為 161
商業(yè)分析算法，解決80%的工作難題 166
預(yù)測(cè)分析算法，創(chuàng)造另外80%的價(jià)值 171
大數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)清理開始 179
大數(shù)據(jù)分析，要問對(duì)問題 187
預(yù)測(cè)營(yíng)銷，6個(gè)KPI檢視成效 190
第五章 新會(huì)員法則：大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷四部曲
企業(yè)若從第一天開始，就建立以會(huì)員為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的文化，將在大數(shù)據(jù)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定而持續(xù)的增長(zhǎng)。
還在經(jīng)營(yíng)粉絲嗎？直接跟會(huì)員溝通才是王道 200
大數(shù)據(jù)時(shí)代，你一定要了解的6種顧客 204
先決定會(huì)員類型，再?zèng)Q定如何營(yíng)銷！ 208
預(yù)測(cè)營(yíng)銷不是心理學(xué)，而是行為科學(xué) 212
大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷四部曲之以RFM 為客戶群分級(jí) 217
大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷四部曲之設(shè)定會(huì)員分級(jí)權(quán)益 224
大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷四部曲之創(chuàng)造入會(huì)渴望，大量吸引會(huì)員 229
大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷四部曲之會(huì)員營(yíng)銷，創(chuàng)造高業(yè)績(jī) 232
第六章 打破迷思：品牌的不敗法則
要建立一個(gè)成功的品牌，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)必須齊頭并進(jìn)。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的迷思 240
不敗的品牌成功法則 244
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