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第一章職場(chǎng)禮儀是人生與事業(yè)成功的通行證

一　職場(chǎng)禮儀概述

二　學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的基本要求與方法

第二章 職場(chǎng)求職與面試禮儀

一　職場(chǎng)求職的禮儀

二　參加面試的禮儀

第三章 職場(chǎng)儀容儀表與舉止禮儀

一　職場(chǎng)儀容禮儀

二　職場(chǎng)儀表禮儀

三　職場(chǎng)舉止禮儀

第四章 職場(chǎng)問(wèn)候寒暄與語(yǔ)言溝通的禮儀

一　工作場(chǎng)所問(wèn)候與寒暄的禮儀

二　工作中的語(yǔ)言溝通禮儀

第五章 辦公與崗位上的工作禮儀

一　職場(chǎng)辦公禮儀

二　崗位上的工作禮儀

第六章 職場(chǎng)通信的禮儀

一 打電話與接聽(tīng)電話的禮儀

二 手機(jī)的使用禮儀

三 網(wǎng)絡(luò)通信禮儀

第七章 與上司交往及匯報(bào)工作的禮儀

一 與上司交往的禮儀

二 向上司匯報(bào)的禮儀

第八章 與同事、下屬相處的禮儀

一 與同事相處的禮儀

二 與下屬相處的禮儀

三 贊美和批評(píng)他人的禮儀

四 處理職場(chǎng)人際矛盾

第九章 組織會(huì)議和參加會(huì)議的禮儀

一 組織會(huì)議的禮儀

二 主持會(huì)議與參加會(huì)議的禮儀

三 會(huì)議發(fā)言的禮儀