《超實(shí)用的職場禮儀書》在當(dāng)今社會中，禮儀是每一位職場人士必修的課程之一。不懂禮儀，在職場會腹背受敵；不懂禮儀，客戶會離你而去；不懂禮儀，領(lǐng)導(dǎo)也不會對你青睞有加�？梢哉f，禮儀，決定著你能否成為一個(gè)稱職的員工。
本書從一些有形的禮儀，如初入職場的禮儀、與同事間應(yīng)有的禮儀、與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的禮儀、與客戶溝通的禮儀，到一些無形的禮儀，例如如何接打電話、如何發(fā)送郵件、如何請客吃飯等，全方位地詳細(xì)解釋禮儀在每個(gè)職場環(huán)節(jié)的重要性，并用理論結(jié)合案例的方式，描述了運(yùn)用禮儀的技巧。相信每一位職場人士從本書中都能得到禮儀方面的知識并受到啟發(fā)，使自己在職場中成為彬彬有禮之人，因?yàn)槎Y儀進(jìn)而取得輝煌的成就。
《超實(shí)用的職場禮儀書》不學(xué)職場禮儀，別說升職了，你恐怕連得罪人了都不知道
懂人懂事懂場合，讓職場禮儀加快自己的職場成長，成就職場人脈圈
禮儀是展現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具
得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進(jìn)退自如
從禮開始，邁入成功的職場生涯
中華民族自古以來以重禮儀而著稱，有著“禮儀之邦”的美譽(yù)。一個(gè)彬彬有禮的人，總是很容易被別人接納；一個(gè)不懂禮儀的人，不僅很難給人留下好印象，甚至還容易引起別人的反感，從而招致不必要的麻煩。
不懂禮儀，在別人眼中，你就是一個(gè)不懂得尊重別人的人，這樣有誰愿意接納你呢？現(xiàn)在的職場中，無論你進(jìn)入會議室還是會客廳，無論是同事之間的溝通還是客戶應(yīng)酬，你在不知不覺中已經(jīng)通過身體語言與別人進(jìn)行交流了。通過你的走姿、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光、進(jìn)門的儀態(tài)、告別的姿勢等，你已經(jīng)用無聲的、豐富的語言向人們展示你的內(nèi)心世界、你的一切秘密。
在職場中，你是否懂禮儀決定了你能否給別人留下好印象。在公司中如何稱呼同事？和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)，如何做到尊重？公司來了客人，該如何招待客人？如何選定餐廳請客吃飯？去拜訪客戶，有沒有帶一份禮物？和客戶進(jìn)餐該如何安排座位？所有這些禮儀，都需要了解并運(yùn)用。把這些禮儀掌握好，融入你的工作與生活中，形成習(xí)慣，你的未來將更加美好。
在職場中，可謂是有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。禮儀就是一套隱身的華服，它能夠不露痕跡地折射出一個(gè)人的人品，傳遞出一個(gè)人的素養(yǎng)。職場中的人，每時(shí)每刻都要應(yīng)
付各種各樣的人，同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶……要想在形形色色的人中展現(xiàn)良好的形象，禮儀就是一門最重要的課程。
本書針對職場人士，從初入職場的禮儀，到如何與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀，再到不同的人在不同的場合中的禮儀，融合現(xiàn)代中西方的利益規(guī)則，結(jié)合現(xiàn)代職場中的禮儀規(guī)范，通過深入淺出的方法，禮儀規(guī)則結(jié)合案例的方式，詳細(xì)地講述了職場人士必須掌握的實(shí)用性禮儀。希望本書能夠幫助那些初入職場和對職場禮儀了解不深的人士，讓他們在職場中都能夠做到彬彬有禮，最后在職場中取得輝煌成就。
木子
國家高級禮儀禮賓師，專注于企業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，兼任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)師；
上海世博會及廣州亞運(yùn)會開幕式禮儀人員選拔活動專家評委及培訓(xùn)講師；
致力于用淺顯易懂的語言指導(dǎo)白領(lǐng)們在職場中應(yīng)該如何有禮有節(jié)，得體應(yīng)對。
第一章 從“禮”開始，邁入成功的職場生涯 / 1
有禮有貌，沒有誰會不喜歡你 / 2
擺脫象牙塔里的學(xué)生氣，不懂禮如何贏得尊重 / 5
好的形象，是你職場成功的開始 / 8
提升自我修養(yǎng)，不能太以自己為中心 / 10
電梯哪里都有，但里面的禮儀又知多少 / 13
社交禮儀，職場的另一種語言 / 16
放低姿態(tài)，虛心是一切成功的開始 / 18
第二章 做有禮青年，與同事迅速打成一片 / 21
怎樣恰當(dāng)?shù)胤Q呼，才能顯示出你的禮貌 / 22
不要談?wù)撟约�，更不要打聽他人的隱私 / 25
步入職場，你就沒有了口無遮攔的權(quán)利 / 28
認(rèn)真傾聽，是禮儀更是尊敬 / 30
微笑，這是職場中百年不變的禮貌 / 33
初入職場，低調(diào)一些又何妨 / 35
辦公室大吵大鬧，缺少最基本的職場禮儀 / 38
職場規(guī)則，來而不往非禮也 / 42
注意言行舉止，莫要成為職場中的靶子 / 44
第三章 面對職場異性，有“禮”更要有情商 / 49
與異性共事，保持好那段微妙的距離感 / 50
曖昧的話不是拉近距離，而是傷人傷己 / 53
學(xué)會說“NO”，誰說拒絕就是無禮 / 56
性騷擾，每位職場女性的一塊心病 / 60
遇到異性老板，在心中劃清你們之間的距離 / 63
夫妻與同事，別讓融洽的關(guān)系變得尷尬 / 67
第四章 與領(lǐng)導(dǎo)相處禮儀，進(jìn)入職場就要明白自己是誰 / 71
勇敢與上司交流，留下一個(gè)美好的印象 / 72
主動匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和禮儀 / 75
上司的事，還輪不到你擅自做主 / 78
認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)講話，成為一位好聽眾 / 82
當(dāng)面糾正領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤，失禮且不會有效果 / 85
對領(lǐng)導(dǎo)說“不”，講究方法和技巧 / 88
別給領(lǐng)導(dǎo)丟面，出席活動要著裝得體 / 90
私下偶遇領(lǐng)導(dǎo)，彬彬有禮地留一個(gè)好印象 / 94
辭職禮儀，別讓分手顯得很難堪 / 97
第五章 看不見的禮儀，電話與郵件中的那些事 / 101
接電話，技巧和方式很重要 / 102
打電話時(shí)，選擇對的時(shí)間成功的機(jī)會才大 / 106
打電話也要多微笑，心情可以影響每一個(gè)人 / 110
轉(zhuǎn)接電話，看似活兒小學(xué)問不小 / 114
手機(jī)鈴聲，并非一首好聽的歌曲那么簡單 / 117
電子郵件，不懂收發(fā)禮儀怎能進(jìn)入職場 / 120
第六章 接待禮儀，讓來訪者有賓至如歸的感覺 / 125
做好接待工作，從迎接時(shí)的“坐騎”開始 / 126
客戶沒有高低貴賤，接待做到一視同仁 / 129
微笑，是這個(gè)世界上最好的待客之禮 / 131
面對不速之客，做出最得體的應(yīng)對之策 / 135
迎接客人，奉茶的禮節(jié)少不了 / 138
每國風(fēng)俗不同，接待要做到因人而異 / 141
接待有始有終，千萬別最后功虧一簣 / 144
第七章 談判禮儀，一張方桌也有它的門道 / 147
剛開始要懂寒暄，直奔主題缺乏修養(yǎng) / 148
一個(gè)優(yōu)秀的談判者，一定是一個(gè)好的傾聽者 / 151
喋喋不休地講，既沒效果又缺禮數(shù) / 155
學(xué)會說“不”的方法，有情有禮才兩全其美 / 158
談判不是追債，不能對問題窮追猛打 / 161
談判最后一步，簽約儀式的禮儀知多少 / 164
談判結(jié)束，別忘記向?qū)κ直硎咀ＹR / 167
雙贏的局面，才是談判中最高的禮儀技巧 / 170
第八章 拜訪禮儀：魯莽的闖入顯得你和公司都沒有修養(yǎng) / 173
提前預(yù)約，不要在隊(duì)列中橫沖直撞 / 174
初次見面，自我介紹體現(xiàn)了你的文化和禮儀 / 177
一張小小的名片，里面有著不小的“故事” / 180
握手，有時(shí)比語言更富有情感 / 183
行為舉止彬彬有禮，每個(gè)人才會喜歡你 / 186
聊天就要讓雙方都感到舒服 / 188
交談過程中，莫要輕易打斷對方說話 / 191
尋找共同點(diǎn)，拉近彼此的距離 / 194
適時(shí)告辭，別等著對方下逐客令 / 198
第九章 “禮”到渠成，小小的包裹里藏著大智慧 / 201
送禮，就要送到對方的心坎里 / 202
送禮，有時(shí)送的就是一份心意 / 205
禮雖是好東西，但送禮不能不分時(shí)間和場合 / 206
伴手禮，并不是一項(xiàng)簡單的任務(wù) / 210
高樓不是一天建成的，用禮物鞏固和同事的關(guān)系 / 214
送禮給客戶，不要錯(cuò)過任何一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) / 216
第十章 飯局禮儀，一頓飯并非吃吃那么簡單 / 219
正式飯局，穿著是餐桌禮儀的必備要求 / 220
不會招呼客人，如何請客吃飯 / 222
請客有“特色”，顯得用心又有禮 / 225
酒桌之上，長幼有序是基本禮儀 / 227
不要小瞧了同事之間吃飯的禮儀 / 229
注意自己的吃相，飯局中那些不可不知的禮儀 / 232
斟酒倒茶，一舉一落間方顯禮儀 / 235
酒桌上交朋友，酒桌下成生意 / 237
有頭有尾，利落的結(jié)束才是個(gè)好飯局 / 241
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