《超實用的職場禮儀書》在當今社會中，禮儀是每一位職場人士必修的課程之一。不懂禮儀，在職場會腹背受敵；不懂禮儀，客戶會離你而去；不懂禮儀，領(lǐng)導也不會對你青睞有加。可以說，禮儀，決定著你能否成為一個稱職的員工。
本書從一些有形的禮儀，如初入職場的禮儀、與同事間應有的禮儀、與領(lǐng)導相處時的禮儀、與客戶溝通的禮儀，到一些無形的禮儀，例如如何接打電話、如何發(fā)送郵件、如何請客吃飯等，全方位地詳細解釋禮儀在每個職場環(huán)節(jié)的重要性，并用理論結(jié)合案例的方式，描述了運用禮儀的技巧。相信每一位職場人士從本書中都能得到禮儀方面的知識并受到啟發(fā)，使自己在職場中成為彬彬有禮之人，因為禮儀進而取得輝煌的成就。
《超實用的職場禮儀書》不學職場禮儀，別說升職了，你恐怕連得罪人了都不知道
懂人懂事懂場合，讓職場禮儀加快自己的職場成長，成就職場人脈圈
禮儀是展現(xiàn)一個人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具
得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如
從禮開始，邁入成功的職場生涯
中華民族自古以來以重禮儀而著稱，有著“禮儀之邦”的美譽。一個彬彬有禮的人，總是很容易被別人接納；一個不懂禮儀的人，不僅很難給人留下好印象，甚至還容易引起別人的反感，從而招致不必要的麻煩。
不懂禮儀，在別人眼中，你就是一個不懂得尊重別人的人，這樣有誰愿意接納你呢？現(xiàn)在的職場中，無論你進入會議室還是會客廳，無論是同事之間的溝通還是客戶應酬，你在不知不覺中已經(jīng)通過身體語言與別人進行交流了。通過你的走姿、站姿、坐姿、神態(tài)、表情、目光、進門的儀態(tài)、告別的姿勢等，你已經(jīng)用無聲的、豐富的語言向人們展示你的內(nèi)心世界、你的一切秘密。
在職場中，你是否懂禮儀決定了你能否給別人留下好印象。在公司中如何稱呼同事？和領(lǐng)導在一起時，如何做到尊重？公司來了客人，該如何招待客人？如何選定餐廳請客吃飯？去拜訪客戶，有沒有帶一份禮物？和客戶進餐該如何安排座位？所有這些禮儀，都需要了解并運用。把這些禮儀掌握好，融入你的工作與生活中，形成習慣，你的未來將更加美好。
在職場中，可謂是有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。禮儀就是一套隱身的華服，它能夠不露痕跡地折射出一個人的人品，傳遞出一個人的素養(yǎng)。職場中的人，每時每刻都要應
付各種各樣的人，同事、領(lǐng)導、客戶……要想在形形色色的人中展現(xiàn)良好的形象，禮儀就是一門最重要的課程。
本書針對職場人士，從初入職場的禮儀，到如何與領(lǐng)導相處的禮儀，再到不同的人在不同的場合中的禮儀，融合現(xiàn)代中西方的利益規(guī)則，結(jié)合現(xiàn)代職場中的禮儀規(guī)范，通過深入淺出的方法，禮儀規(guī)則結(jié)合案例的方式，詳細地講述了職場人士必須掌握的實用性禮儀。希望本書能夠幫助那些初入職場和對職場禮儀了解不深的人士，讓他們在職場中都能夠做到彬彬有禮，最后在職場中取得輝煌成就。
木子
國家高級禮儀禮賓師，專注于企業(yè)禮儀培訓工作，兼任多家培訓機構(gòu)禮儀培訓師；
上海世博會及廣州亞運會開幕式禮儀人員選拔活動專家評委及培訓講師；
致力于用淺顯易懂的語言指導白領(lǐng)們在職場中應該如何有禮有節(jié)，得體應對。
第一章 從“禮”開始，邁入成功的職場生涯 / 1
有禮有貌，沒有誰會不喜歡你 / 2
擺脫象牙塔里的學生氣，不懂禮如何贏得尊重 / 5
好的形象，是你職場成功的開始 / 8
提升自我修養(yǎng)，不能太以自己為中心 / 10
電梯哪里都有，但里面的禮儀又知多少 / 13
社交禮儀，職場的另一種語言 / 16
放低姿態(tài)，虛心是一切成功的開始 / 18
第二章 做有禮青年，與同事迅速打成一片 / 21
怎樣恰當?shù)胤Q呼，才能顯示出你的禮貌 / 22
不要談論自己，更不要打聽他人的隱私 / 25
步入職場，你就沒有了口無遮攔的權(quán)利 / 28
認真傾聽，是禮儀更是尊敬 / 30
微笑，這是職場中百年不變的禮貌 / 33
初入職場，低調(diào)一些又何妨 / 35
辦公室大吵大鬧，缺少最基本的職場禮儀 / 38
職場規(guī)則，來而不往非禮也 / 42
注意言行舉止，莫要成為職場中的靶子 / 44
第三章 面對職場異性，有“禮”更要有情商 / 49
與異性共事，保持好那段微妙的距離感 / 50
曖昧的話不是拉近距離，而是傷人傷己 / 53
學會說“NO”，誰說拒絕就是無禮 / 56
性騷擾，每位職場女性的一塊心病 / 60
遇到異性老板，在心中劃清你們之間的距離 / 63
夫妻與同事，別讓融洽的關(guān)系變得尷尬 / 67
第四章 與領(lǐng)導相處禮儀，進入職場就要明白自己是誰 / 71
勇敢與上司交流，留下一個美好的印象 / 72
主動匯報工作，讓領(lǐng)導看到你的努力和禮儀 / 75
上司的事，還輪不到你擅自做主 / 78
認真傾聽領(lǐng)導講話，成為一位好聽眾 / 82
當面糾正領(lǐng)導錯誤，失禮且不會有效果 / 85
對領(lǐng)導說“不”，講究方法和技巧 / 88
別給領(lǐng)導丟面，出席活動要著裝得體 / 90
私下偶遇領(lǐng)導，彬彬有禮地留一個好印象 / 94
辭職禮儀，別讓分手顯得很難堪 / 97
第五章 看不見的禮儀，電話與郵件中的那些事 / 101
接電話，技巧和方式很重要 / 102
打電話時，選擇對的時間成功的機會才大 / 106
打電話也要多微笑，心情可以影響每一個人 / 110
轉(zhuǎn)接電話，看似活兒小學問不小 / 114
手機鈴聲，并非一首好聽的歌曲那么簡單 / 117
電子郵件，不懂收發(fā)禮儀怎能進入職場 / 120
第六章 接待禮儀，讓來訪者有賓至如歸的感覺 / 125
做好接待工作，從迎接時的“坐騎”開始 / 126
客戶沒有高低貴賤，接待做到一視同仁 / 129
微笑，是這個世界上最好的待客之禮 / 131
面對不速之客，做出最得體的應對之策 / 135
迎接客人，奉茶的禮節(jié)少不了 / 138
每國風俗不同，接待要做到因人而異 / 141
接待有始有終，千萬別最后功虧一簣 / 144
第七章 談判禮儀，一張方桌也有它的門道 / 147
剛開始要懂寒暄，直奔主題缺乏修養(yǎng) / 148
一個優(yōu)秀的談判者，一定是一個好的傾聽者 / 151
喋喋不休地講，既沒效果又缺禮數(shù) / 155
學會說“不”的方法，有情有禮才兩全其美 / 158
談判不是追債，不能對問題窮追猛打 / 161
談判最后一步，簽約儀式的禮儀知多少 / 164
談判結(jié)束，別忘記向?qū)κ直硎咀ＹR / 167
雙贏的局面，才是談判中最高的禮儀技巧 / 170
第八章 拜訪禮儀：魯莽的闖入顯得你和公司都沒有修養(yǎng) / 173
提前預約，不要在隊列中橫沖直撞 / 174
初次見面，自我介紹體現(xiàn)了你的文化和禮儀 / 177
一張小小的名片，里面有著不小的“故事” / 180
握手，有時比語言更富有情感 / 183
行為舉止彬彬有禮，每個人才會喜歡你 / 186
聊天就要讓雙方都感到舒服 / 188
交談過程中，莫要輕易打斷對方說話 / 191
尋找共同點，拉近彼此的距離 / 194
適時告辭，別等著對方下逐客令 / 198
第九章 “禮”到渠成，小小的包裹里藏著大智慧 / 201
送禮，就要送到對方的心坎里 / 202
送禮，有時送的就是一份心意 / 205
禮雖是好東西，但送禮不能不分時間和場合 / 206
伴手禮，并不是一項簡單的任務 / 210
高樓不是一天建成的，用禮物鞏固和同事的關(guān)系 / 214
送禮給客戶，不要錯過任何一個恰當?shù)臅r機 / 216
第十章 飯局禮儀，一頓飯并非吃吃那么簡單 / 219
正式飯局，穿著是餐桌禮儀的必備要求 / 220
不會招呼客人，如何請客吃飯 / 222
請客有“特色”，顯得用心又有禮 / 225
酒桌之上，長幼有序是基本禮儀 / 227
不要小瞧了同事之間吃飯的禮儀 / 229
注意自己的吃相，飯局中那些不可不知的禮儀 / 232
斟酒倒茶，一舉一落間方顯禮儀 / 235
酒桌上交朋友，酒桌下成生意 / 237
有頭有尾，利落的結(jié)束才是個好飯局 / 241
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