銷(xiāo)售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè))(附光盤(pán))
定 價(jià):22.5 元
- 作者:苑望 編
- 出版時(shí)間:2009/7/1
- ISBN:9787040273663
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.55
- 頁(yè)碼:136
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)是與中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材《銷(xiāo)售心理學(xué)基礎(chǔ)》(第二版)配套的教學(xué)用書(shū)。
《銷(xiāo)售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè))》結(jié)構(gòu)體系與主教材一致。為了幫助教師安排教學(xué)環(huán)節(jié)及課時(shí),具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn),增強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,本書(shū)設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)指導(dǎo)和鞏固練習(xí)兩大部分內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)指導(dǎo)部分包括學(xué)習(xí)要點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容摘要、學(xué)習(xí)重點(diǎn)解析、學(xué)習(xí)難點(diǎn)解析、關(guān)鍵名詞和學(xué)習(xí)方法六部分;鞏固練習(xí)按節(jié)設(shè)計(jì),每節(jié)練習(xí)均包括名詞解釋、填空題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析等題型。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中力求突出基礎(chǔ)性、實(shí)踐性、時(shí)代性和可讀性,有助于學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和基本技能的形成。
《銷(xiāo)售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè))》還配有光盤(pán),以利更好地助學(xué)助教。
《銷(xiāo)售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)(商品經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè))》采用出版物短信防偽系統(tǒng),用封底下方的防偽碼,按照本書(shū)最后一頁(yè)\"鄭重聲明\"下方的使用說(shuō)明進(jìn)行操作可查詢(xún)圖書(shū)真?zhèn)尾⒂袡C(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。
第1章 概述
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 銷(xiāo)售心理學(xué)的起源、研究對(duì)象和內(nèi)容
第二節(jié) 學(xué)習(xí)和研究銷(xiāo)售心理學(xué)的意義、原則和方法
第2章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的心理過(guò)程
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的情感過(guò)程
第三節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的意志過(guò)程
第3章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 個(gè)性心理概述
第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
第三節(jié) 消費(fèi)者的性格
第四節(jié) 消費(fèi)者的能力
第4章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為分析
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 消費(fèi)者的需要
第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第5章 影響消費(fèi)者行為的因素
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素
第二節(jié) 影響消費(fèi)者行為的商品因素
第三節(jié) 影響消費(fèi)者行為的市場(chǎng)因素
第6章 消費(fèi)者分類(lèi)市場(chǎng)的心理研究
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 兒童少年用品市場(chǎng)心理
第二節(jié) 青年用品市場(chǎng)心理
第三節(jié) 中老年用品市場(chǎng)心理
第四節(jié) 男性和女性用品市場(chǎng)心理
第7章 柜臺(tái)服務(wù)與銷(xiāo)售心理
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 銷(xiāo)售人員素質(zhì)與心理要求
第二節(jié) 購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程與服務(wù)步驟
第三節(jié) 拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度及其轉(zhuǎn)化
第四節(jié) 消費(fèi)者的抱怨心理
第8章 銷(xiāo)售人員心理分析
學(xué)習(xí)指導(dǎo)
鞏固練習(xí)
第一節(jié) 銷(xiāo)售行為類(lèi)型及其形成
第二節(jié) 銷(xiāo)售人員的心理品質(zhì)
第三節(jié) 銷(xiāo)售人員的心理培訓(xùn)
參考文獻(xiàn)