本書共分為3部分，10章內容，分別包括人才測評的相關理論和應用現(xiàn)狀、勝任素質模型筆試測評、面試測評、心理測驗、評價中心和管理能力測評、人才測評指標標準的建立、人才測評的設計與實施、人才測評在各類人員的測評應用情況以及人才測評在公務員錄用和企業(yè)人員招聘與選拔中的應用。
第1部分 現(xiàn)代人才測評基礎
第1章 人才測評概述 / 2
引導案例 H公司的招聘 / 2
1．1 人才測評的理解 / 3
1．1．1 人才測評的定義 / 3
1．1．2 人才測評的作用 / 4
1．2 人才測評的種類 / 7
1．2．1 按測評對象劃分 / 7
1．2．2 按實施者劃分 / 7
1．2．3 按實施范圍劃分 / 8
1．2．4 按測評形式劃分 / 8
1．2．5 按測評參照系劃分 / 9
1．3 現(xiàn)代人才測評的主要方法 / 9
1．4 人才測評理論的發(fā)展 / 19
1．4．1 人才測評的起源 / 19
1．4．2 人才測評的興起與發(fā)展 / 21
1．5 我國人才測評的現(xiàn)狀與誤區(qū) / 23
1．5．1 我國人才測評的現(xiàn)狀 / 23
1．5．2 我國人才測評的誤區(qū) / 24
1．5．3 我國人才測評的發(fā)展趨勢 / 24
【啟發(fā)與思考】 / 25
【思考練習題】 / 25
【模擬訓練題】 / 26
【情景仿真題】 / 26
第2章 勝任素質模型 / 27
引導案例 東方泵業(yè)崗位勝任素質模型構建 / 27
2．1 勝任素質概述 / 28
2．1．1 勝任素質的概念與特征 / 28
2．1．2 勝任素質的原理 / 29
2．1．3 勝任素質研究的主要學派 / 29
2．2 勝任素質模型概述 / 30
2．2．1 勝任素質模型的概念與特點 / 30
2．2．2 經典的勝任素質模型 / 31
2．2．3 通用的管理者勝任素質模型 / 33
2．2．4 勝任素質模型的應用 / 35
2．3 勝任素質模型的構建 / 37
2．3．1 勝任素質模型的內容與結構 / 37
2．3．2 勝任素質模型構建的方法 / 38
2．3．3 勝任素質模型構建的流程 / 40
2．3．4 勝任素質模型構建的注意事項 / 42
【啟發(fā)與思考】 / 42
【思考練習題】 / 42
【模擬訓練題】 / 43
【情景仿真題】 / 43
第2部分 現(xiàn)代人才測評方法
第3章 筆試測評 / 45
引導案例 某銀行柜員招聘筆試測評方案 / 45
3．1 筆試概述 / 46
3．1．1 筆試的概念及作用 / 46
3．1．2 筆試的方法與考核內容 / 47
3．1．3 筆試的優(yōu)缺點及適用領域 / 48
3．1．4 筆試的實施流程 / 49
3．2 筆試題型 / 53
3．2．1 筆試題型的分類 / 53
3．2．2 筆試常見題型 / 54
3．3 筆試試題的設計與編制 / 57
3．3．1 筆試設計原則 / 57
3．3．2 筆試試卷結構設計 / 58
3．3．3 筆試試卷結構確定的流程 / 60
3．3．4 筆試試題的編制方法 / 60
3．3．5 筆試試題編制 / 61
【啟發(fā)與思考】 / 65
【思考練習題】 / 66
【模擬訓練題】 / 66
【情景仿真題】 / 67
第4章 面試測評 / 68
引導案例 寶潔的招聘面試 / 68
4．1 面試概述 / 69
4．1．1 面試的定義及作用 / 69
4．1．2 面試的形式與內容 / 70
4．1．3 面試的操作實施流程 / 72
4．2 面試試題的編制 / 78
4．2．1 面試試題的編制原則 / 78
4．2．2 面試試題的類型 / 78
4．2．3 崗位面試試題編制 / 79
4．2．4 結構化面試試題編制 / 81
4．3 面試測評的技巧 / 83
4．4 面試常見的誤差與避免 / 89
【啟發(fā)與思考】 / 90
【思考練習題】 / 90
【模擬訓練題】 / 91
【情景仿真題】 / 91
第5章 心理測驗 / 92
引導案例 心理測驗在飛行員選拔中的作用 / 92
5．1 心理測驗概述 / 93
5．1．1 心理測驗的定義 / 93
5．1．2 心理測驗的起源與發(fā)展 / 94
5．1．3 心理測驗的原理 / 94
5．1．4 心理測驗的種類 / 97
5．1．5 心理測驗的形式 / 98
5．1．6 心理測驗實施步驟 / 99
5．1．7 心理測驗應用中要注意的問題 / 100
5．2 人格測驗 / 100
5．2．1 人格的概念 / 100
5．2．2 人格的理論 / 101
5．2．3 人格測驗的方法 / 103
5．2．4 人格測量的工具 / 103
5．3 能力測驗 / 106
5．3．1 能力測驗的定義 / 106
5．3．2 智力測驗 / 106
5．3．3 能力傾向測驗 / 107
5．3．4 創(chuàng)造力測驗 / 108
5．4 職業(yè)興趣測評 / 109
5．4．1 職業(yè)興趣測評概念 / 109
5．4．2 職業(yè)興趣測評在管理中的作用 / 109
5．4．3 職業(yè)興趣測評方法 / 110
5．4．4 職業(yè)興趣測驗的內容 / 111
【啟發(fā)與思考】 / 114
【思考練習題】 / 115
【模擬訓練題一】 / 115
【模擬訓練題二】 / 116
【情景仿真題】 / 117
第6章 評價中心 / 118
引導案例 A公司中高層招聘測評 / 118
6．1 評價中心概述 / 119
6．1．1 評價中心的概念與特點 / 119
6．1．2 評價中心操作流程 / 121
6．2 無領導小組討論 / 124
6．2．1 無領導小組討論的概念與特點 / 124
6．2．2 無領導小組討論的分類和題目類型 / 125
6．2．3 無領導小組討論的實施過程 / 129
6．3 角色扮演 / 135
6．3．1 角色扮演的概念與特點 / 135
6．3．2 角色扮演的類別 / 136
6．3．3 角色扮演的操作步驟 / 137
6．3．4 角色扮演的結果評定 / 137
6．4 公文筐測試 / 138
6．4．1 公文筐測試的定義與特點 / 138
6．4．2 公文筐測試的考察內容 / 139
6．4．3 公文筐測試操作流程 / 140
【啟發(fā)與思考】 / 144
【思考練習題】 / 144
【模擬訓練題一】 / 145
【模擬訓練題二】 / 145
【情景仿真題】 / 145
第7章 管理能力測評 / 148
引導案例 某企業(yè)一線管理人員領導力發(fā)展測評 / 148
7．1 管理能力概述 / 149
7．1．1 管理能力定義及作用 / 149
7．1．2 管理能力維度的理論淵源 / 149
7．1．3 管理能力的分類 / 150
7．1．4 管理能力的測評 / 150
7．2 領導能力概述 / 151
7．2．1 領導能力概念 / 151
7．2．2 領導特質測評 / 152
7．2．3 領導風格測評 / 154
7．2．4 領導行為測評 / 157
【啟發(fā)與思考】 / 159
【思考練習題】 / 160
【模擬訓練題】 / 160
【情景仿真題】 / 161
第3部分 人才測評的實務與應用
第8章 人才測評指標標準的建立 / 164
引導案例 R公司品牌推廣人員測評指標設計 / 164
8．1 人才測評指標體系概述 / 165
8．1．1 測評指標的定義與作用 / 165
8．1．2 測評指標的要素 / 166
8．1．3 測評標準 / 167
8．1．4 測評指標的權重 / 168
8．1．5 測評指標的分級 / 170
8．2 人才測評指標體系建立 / 170
8．2．1 人才測評指標體系建立的依據 / 170
8．2．2 人才測評指標體系建立的流程 / 172
8．2．3 行業(yè)人才測評指標體系的建立 / 175
8．2．4 崗位人才測評指標體系的建立 / 175
【啟發(fā)與思考】 / 177
【思考練習題】 / 177
【模擬訓練題】 / 177
【情景仿真題】 / 178
第9章 人才測評的設計與實施 / 179
引導案例 萬科職業(yè)經理素質測評 / 179
9．1 人才測評的設計 / 180
9．1．1 不同對象的測評設計 / 180
9．1．2 不同問題的測評設計 / 180
9．1．3 不同崗位的測評設計 / 181
9．2 人才測評的實施流程 / 182
9．2．1 人才測評的準備階段 / 182
9．2．2 人才測評的實施階段 / 191
9．2．3 人才測評結果分析與反饋階段 / 192
9．3 人才測評的信度與效度 / 195
9．3．1 人才測評的信度 / 195
9．3．2 人才測評的效度 / 197
【啟發(fā)與思考】 / 198
【思考練習題】 / 198
【模擬訓練題】 / 199
【情景仿真題】 / 199
第10章 人才測評在各類人員以及各行業(yè)中的應用 / 200
引導案例 某鐵路集團公司團委負責人公開選聘 / 200
10．1 素質測評在各類人員中的應用 / 201
10．1．1 管理人員素質測評 / 201
10．1．2 生產人員素質測評 / 204
10．1．3 技術人員素質測評 / 206
10．1．4 營銷人員素質測評 / 209
10．1．5 財務人員素質測評 / 212
10．1．6 客服人員素質測評 / 214
10．2 素質測評在各行業(yè)中的應用 / 216
10．2．1 素質測評在公務員錄用考試中的應用 / 216
10．2．2 素質測評在企業(yè)人員招聘和選拔中的應用 / 221
【啟發(fā)與思考】 / 227
【思考練習題】 / 228
【模擬訓練題一】 / 228
【模擬訓練題二】 / 228
【情景仿真題】 / 229
全書情景仿真訓練 / 230
后記 / 233
參考文獻 / 235
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