本書(shū)共分為五章,其中第一、二章主要探討幼兒園園長(zhǎng)公共關(guān)系的理論,包括幼兒園園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的重要性,幼兒園園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的意識(shí)、原則和路徑,以及幼兒園公共關(guān)系的概覽。第三至五章為本書(shū)的核心,分別討論了幼兒園園長(zhǎng)內(nèi)部和外部公共關(guān)系的管理,并采用案例的方式探討了大型公共關(guān)系危機(jī)的處理。
幼兒園園長(zhǎng)的公共關(guān)系能力是幼兒園健康發(fā)展的重要條件。根據(jù)教育部頒發(fā)的《幼兒園園長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中提出對(duì)園長(zhǎng)專業(yè)要求及職責(zé),其中包含優(yōu)化內(nèi)部管理和調(diào)適外部環(huán)境。本書(shū)正是基于這樣的思考,通過(guò)分析幼兒園園長(zhǎng)在公共關(guān)系處理中所遇到的真實(shí)案例,從而促進(jìn)園長(zhǎng)的專業(yè)發(fā)展。
本書(shū)共分為五章,其中第一、第二章主要探討園長(zhǎng)公共關(guān)系的理論,包括園長(zhǎng)公共關(guān)系管理能力概述、能力提升的必要性,園長(zhǎng)公共關(guān)系管理面面觀,園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的意識(shí)、原則、途徑。
第三至第五章為本書(shū)的核心,分別討論了幼兒園園長(zhǎng)內(nèi)部和外部公共關(guān)系的管理,并采用案例的方式探討了大型公共關(guān)系危機(jī)的處理。從內(nèi)部關(guān)系來(lái)看,主要包含了園長(zhǎng)處理與中層領(lǐng)導(dǎo)、教師、幼兒、其他工作人員之間的關(guān)系。從外部關(guān)系來(lái)講,主要包括園長(zhǎng)處理與家長(zhǎng)、社區(qū)、姐妹幼兒園、政府部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、股東的關(guān)系。在寫(xiě)作的過(guò)程中,堅(jiān)持以理論先導(dǎo),重在案例展示及分析,方便讀者能夠從真實(shí)的案例中獲得啟發(fā)。需要說(shuō)明的是,對(duì)于一個(gè)幼兒園的具體公共關(guān)系案例來(lái)講,內(nèi)外關(guān)系總是交織在一起,為了防止第三章和第四章的案例所帶來(lái)的誤導(dǎo),防止幼兒園公共關(guān)系處理中的機(jī)械性,所以在第五章呈現(xiàn)了幼兒園危機(jī)型公共關(guān)系及其處理,這些案例可能由教師、幼兒、家長(zhǎng)、社區(qū)居民或其他工作人員引發(fā),波及利益相關(guān)者,從而給幼兒園公共關(guān)系的發(fā)展帶來(lái)很大障礙。
結(jié)語(yǔ)部分主要探討了園長(zhǎng)公共關(guān)系管理能力提升的主要措施,包括建章立制、危機(jī)意識(shí)和系統(tǒng)思考。這三個(gè)方面是我們對(duì)園長(zhǎng)公共關(guān)系處理的初步思考,還可以進(jìn)一步探索。
本書(shū)的讀者可以是幼兒園的園長(zhǎng),也可以是一線的幼兒園教師,或者其他感興趣的讀者。在閱讀上,既可以從理論部分入手,也可以從自己感興趣的某一章節(jié)的案例人手,然后再去閱讀相關(guān)的理論。需要說(shuō)明的是,園長(zhǎng)所遇到的公共關(guān)系管理,可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)比書(shū)中描述的更為復(fù)雜,因此園長(zhǎng)在處理具體的公共關(guān)系時(shí),應(yīng)各取所需,采取靈活的措施。
最后,由于編者能力和時(shí)間的限制,在編寫(xiě)的過(guò)程中可能會(huì)存在疏漏之處,敬請(qǐng)諒解。
第一章 不容小視的園長(zhǎng)公共關(guān)系管理能力
第一節(jié) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理能力概述
第二節(jié) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理能力提升的必要性
第三節(jié) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理面面觀
第二章 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的意識(shí)、原則與途徑
第一節(jié) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的意識(shí)
第二節(jié) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的原則
第三節(jié) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理的途徑
第三章 園長(zhǎng)內(nèi)部公共關(guān)系管理
第一節(jié) 園長(zhǎng)與中層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的管理
第二節(jié) 園長(zhǎng)與教師關(guān)系的管理
第三節(jié) 園長(zhǎng)與幼兒關(guān)系的管理
第四節(jié) 園長(zhǎng)與其他工作人員關(guān)系的管理
第四章 園長(zhǎng)外部公共關(guān)系管理
第一節(jié) 園長(zhǎng)與家長(zhǎng)關(guān)系的管理
第二節(jié) 園長(zhǎng)與社區(qū)關(guān)系的管理
第三節(jié) 園長(zhǎng)與姐妹幼兒園關(guān)系的管理
第四節(jié) 園長(zhǎng)與政府關(guān)系的管理
第五節(jié) 園長(zhǎng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)關(guān)系的管理
第六節(jié) 園長(zhǎng)與股東關(guān)系的管理
第五章 園長(zhǎng)危機(jī)型公共關(guān)系管理的案例分析
第一節(jié) 由家長(zhǎng)引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
第二節(jié) 由教師引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
第三節(jié) 由學(xué)生引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
第四節(jié) 由其他工作人員引發(fā)的危機(jī)型公共關(guān)系案例分析
結(jié)語(yǔ) 園長(zhǎng)公共關(guān)系管理能力提升的方法論
附錄
附錄1 幼兒園園長(zhǎng)的專業(yè)素養(yǎng)
附錄2 文化建設(shè)是幼兒園良性公共關(guān)系建立的基石
附錄3 和諧團(tuán)隊(duì)幼兒園公共關(guān)系能力實(shí)踐和提升的關(guān)鍵
附錄4 是誰(shuí)動(dòng)了她們的“奶酪”——民辦教師走與留的痛楚與抉擇
參考文獻(xiàn)
后記