根據(jù)酒店管理專業(yè)學生的就業(yè)需求,《酒店服務英語》由三大模塊、13個小單元和39個情景對話組成。三大模塊分別是禮儀英語、餐飲英語、前廳和客房服務英語。每一模塊的內容都由工作任務簡介、常見場景、常用詞匯、常用句型和模擬練習5個部分組成。遵循前后單元由淺人深、循序漸進的原則,系統(tǒng)而連貫,互相滲透、融會貫通,形成科學的有機整體。不但從橫向上體現(xiàn)了語言基礎、職業(yè)能力、文化背景,在縱向上圍繞著同一個服務環(huán)節(jié)展開,以與主題密切相關的優(yōu)美圖片、單元學習內容或任務介紹為導引,引導學生進入學習環(huán)節(jié)。其教學重點是營造語境,讓學生對所學單詞和常用語句進行深化練習,難點是對職場需要的服務用語進行模擬訓練,掌握相關聽說技能。計劃用時120學時,8個學分,酒店管理專業(yè)的學生在第三、第四兩個學期完成全部學習內容。
Part One Hotel Courtesy English
Unit 1 Hotel Courtesy English
Part Two Food and Beverage Department
Unit 2 Reserving the Table
Text Banquet Service
Unit 3 Receiving the Guest
Unit 4 Taking Order
Text Knowledge about Western Food
Text Knowledge about Chinese Food
Unit 5 Bar Service
Text Knowledge about Beverage
Unit 6 Service During the Meal
Unit 7 Settling the Bill
Part Three The Front Office and Housekeeping Service
Unit 8 Reservation Desk
Unit 9 Reception Desk
Unit 10 Bellman's Service
Unit 11 Executive Floor
Unit 12 Floor Attendant's Service
Unit 13 Check-out
模擬練習答案
參考書目
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