目 錄
第一章 口才入門功：學(xué)會(huì)說話與溝通
第二章 口才魅力：讓你得心應(yīng)手“話”人生
001 溝通是立足社會(huì)的資本／1
002 “熱”言暖人心／2
003 說話要懂得審時(shí)度勢(shì)／4
004 溝通時(shí)要吸引對(duì)方的注意力／5
005 用寓言引導(dǎo)對(duì)方／6
006 善于引發(fā)對(duì)方感興趣的話題／7
007 要想具備好口才，首先要
做個(gè)傾聽者／8
014 好口才可以平戰(zhàn)亂／17
015 說對(duì)方不喜歡聽的話要
找準(zhǔn)時(shí)機(jī)／18
016 無聲勝有聲／19
017 一語道破對(duì)方弱點(diǎn)，
使自己掌握話語權(quán)／20
018 巧妙應(yīng)對(duì)憤怒中的敵人／21
019 沉默也是一種溝通方式／22
020 有分寸的狠話可以化解矛盾／23
021 威脅／24
022 放低姿態(tài)的口才策略
為你贏得贊賞／24
023 揚(yáng)長(zhǎng)避短／25
024 說對(duì)自己有利的話／27
008 會(huì)說話的人可以巧化尷尬／10
009 用真心話牽動(dòng)對(duì)方的情感／11
010 善于轉(zhuǎn)換話題／13
011 “先發(fā)制人”／14
012 委婉的溝通方式更容易
打動(dòng)對(duì)方／15
013 成功論辯的前提是才學(xué)／16
第三章 口才定律：助你左右逢源
025 首因效應(yīng)／29
026 軟著陸效應(yīng)／30
027 激將攻心法／31
028 察言觀色法／33
029 類比定律／34
030 稻草理論／36
031 參照效應(yīng)：說話
有高有低／37
032 刻板效應(yīng)／38
033 盧維斯定理／39
034 避雷針效應(yīng)：疏導(dǎo)為上／40
035 南風(fēng)法則／41
036 留面子效應(yīng)：臺(tái)階式策略／43
037 以退為進(jìn)法：出奇制勝／44
038 暈輪效應(yīng)：說話不要
受到光環(huán)影響／46
第四章 社交口才：用言語為自己鋪建坦途
039 抓住了對(duì)方心理特征，
才能說中要害／47
040 拒絕對(duì)方需要技巧／48
041 學(xué)會(huì)控制情緒，
不要急于辯解／49
042 禮貌性的話語助你成功／51
043 善于運(yùn)用“曲說隱衷法”／52
044 巧言斡旋／53
045 揣測(cè)內(nèi)心法／54
046 一語雙關(guān)定能事半功倍／55
047 了解對(duì)方情況／57
048 掌握對(duì)方情感的變化／58
049 與人說話要讓人感覺到熱情／59
050 用準(zhǔn)確的表達(dá)方式說服對(duì)方／60
051 找到與陌生人溝通的最好話題／61
052 隨物而轉(zhuǎn)，言辭得當(dāng)／62
053 微笑是一種穿越心靈的語言／63
054 隱晦地提示對(duì)方自己的意愿／65
055 巧言相勸，避免紛爭(zhēng)／65
056 敢于承認(rèn)錯(cuò)誤／67
057 交流從真誠(chéng)開始／68
第五章 處世口才：通過語言建立人脈網(wǎng)
058 給足他面子／70
059 隨機(jī)應(yīng)變／71
060 以靜制動(dòng)／72
061 在談話中無形拔高自己／73
062 學(xué)會(huì)自責(zé)／73
063 “吃虧”的口才／74
064 如何表達(dá)自己的不滿／75
065 “模糊”回答問題／76
066 將計(jì)就計(jì)，順勢(shì)而為／77
067 藏巧于拙／77
068 談話和心理掛鉤／78
069 鼓勵(lì)要有度／80
070 不吝嗇地推薦別人／81
071 大事明了，小事糊涂／82
第六章 求人口才：會(huì)說話好辦事
072 求人是辦成事的捷徑／84
073 求人時(shí)懷揣誠(chéng)心／85
074 求助的時(shí)候不能
“居高臨下”／85
075 說話時(shí)想對(duì)方之所想／86
076 自損可以換來好處／87
077 說服別人幫忙
就要設(shè)身處地／88
078 說話要機(jī)巧／89
079 取得對(duì)方的信任／90
080 給對(duì)方一定的緩沖余地／90
081 必要的“好處”／91
082 你自己的個(gè)人魅力／92
083 言語之中“捧”著領(lǐng)導(dǎo)／93
084“捧”領(lǐng)導(dǎo)的注意事項(xiàng)／94
085 說漂亮話／95
086 讓難事變得容易／96
087 學(xué)會(huì)“拐彎抹角”／97
088 循序漸進(jìn)和直取要害／97
089 適當(dāng)?shù)某兄Z有助于
實(shí)現(xiàn)求人目標(biāo)／98
090 求人學(xué)會(huì)看臉色／99
091 表達(dá)自己的決心／100
第七章 幽默口才：幽默也有大學(xué)問
092 幽默地自嘲／102
093 幽默地反諷／103
094 幽默地指點(diǎn)／104
095 幽默地裝糊涂／104
096 幽默地化解爭(zhēng)端／105
097 幽默地回絕別人／106
098 幽默能夠緩解壓力／107
099 緊張了，幽默一下吧／108
100 幽默地道歉／108
101 巧言讓人輕松愉快／109
102 用幽默巧妙指出錯(cuò)誤／110
103 幽默并不等于淺�。�111
104 調(diào)侃味道的幽默／112
105 制造喜劇的效果／113
106 幽默的反語效果更好／114
107 讓幽默為你圓話／115
108 有針對(duì)性地使用幽默／116
109 用幽默講出自己的所想／117
110 幽默可以處理難題／117
111 幽默地認(rèn)錯(cuò)／118
112 幽默使人心情愉悅／119
第八章 拒絕口才：懂得虛與委蛇
113 拒絕的重要性／120
114 拒絕該拒絕的／121
115 隨時(shí)準(zhǔn)備說“不”／121
116 學(xué)會(huì)說“不”／122
117 拒絕要明智／123
118 注意說話的語氣／124
119 方式很重要／125
120 不要愧疚，應(yīng)當(dāng)坦率／126
121 有時(shí)候不能說不／127
122 言詞委婉，曲折連環(huán)／128
123 舉個(gè)例子能讓拒絕被諒解／129
124 隱晦的拒絕語言／130
125 有時(shí)候必須直截了當(dāng)／131
126 幽默風(fēng)趣地拒絕／132
127 要學(xué)會(huì)“軟硬不吃”／133
128 拒絕有時(shí)候并不是壞事／134
129 模糊回答／135
130 讓對(duì)方知難而退／136
131 不要傷了對(duì)方的自尊／136
132 業(yè)務(wù)銷售中的拒絕／137
第九章 反駁口才：把對(duì)方駁到無語
133 反戈一擊／139
134 亦步亦趨／140
135 借力打力／141
136 偷天換日／142
137 欲揚(yáng)先抑／142
138 旁敲側(cè)擊／143
139 隨機(jī)應(yīng)變，
順勢(shì)而為／144
140 洞若觀火／145
141 順?biāo)浦郏?46
142 高瞻遠(yuǎn)矚／147
143 釜底抽薪／147
144 據(jù)理力爭(zhēng)／149
145 暗渡陳倉(cāng)／150
146 以毒攻毒／151
147 虛實(shí)難辨／151
148 一針見血／152
149 以迂為直／153
150 偷梁換柱／155
151 去偽存真／155
152 淡然置之／156
153 攻其不備／157
第十章 禁忌口才：小心禍從口出
154 不要信口開河／159
155 獻(xiàn)計(jì)而非決策／160
156 謹(jǐn)言慎行／161
157 不要把心里的話都掏出來／162
158 閑談時(shí)不要制造流言蜚語／162
159 掌握好說話的度／163
160 不要揭短／164
161 家事并不是對(duì)誰都可以說／165
162 小心別人傳播你的隱私／166
163 談話之間要有距離／167
164 莫說對(duì)自己的未來前途
不利的話／168
165 說話的中庸之道／169
166 職場(chǎng)口才策略／169
167 職場(chǎng)中莫談工資／170
168 最要不得的口舌之災(zāi)／171
第十一章 論辯口才：贏得論辯的技術(shù)
169 向?qū)Ψ教岢鲆恍?/p>
“陷阱問題”／172
170 幽默答辯，論辯取勝／173
171 巧用類推的口才技巧
駁倒對(duì)方／174
172 辯論過程中
要善于推敲事情真相／176
173 因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙辯答／177
174 自我辯解也要找好時(shí)機(jī)／178
175 “自嘲辯解法”
助你擺脫困境／179
176 兩大辯才的精彩對(duì)決／180
177 裝糊涂的口才技巧／181
178 善于顯示笨拙／182
第十二章 說服口才：通過說服力得到你想要的東西
179 二度引申法／183
180 說服對(duì)方之前，
需要做足準(zhǔn)備／184
181 利用人的某些習(xí)慣／185
182 揣摩對(duì)方的心理／186
183 合縱之術(shù)，妙不可言／188
184 引導(dǎo)對(duì)方說“是”／190
185“打比方”的說服方法／191
186 找到自己與對(duì)方的契合之處／192
187 巧用“威脅說服法”／193
188 “由表及里”的說服方法／194
189 用“講故事”的方法／195
190 旁征博引，效果加倍／196
191 欲擒故縱，打動(dòng)對(duì)方／198
192 找到合適的機(jī)會(huì)
向?qū)Ψ疥愂鲎约旱挠^點(diǎn)／199
第十三章 勸諫口才：獲得諍友的高效技巧
193 抓住良機(jī)，巧言進(jìn)諫／200
194 探測(cè)對(duì)方的真實(shí)想法／201
195 冷靜思考，揣摩真相／202
196 注重說話謀略，講究語言藝術(shù)／203
197 巧用“揣摩術(shù)”／204
198 靜觀其變，適時(shí)勸誘的秘訣／205
第十四章 贊美口才：好話也要巧說
199 不要諂媚地恭維他人／207
200 懂得贊揚(yáng)他人／208
201 多準(zhǔn)備幾頂“高帽子”／208
202 投其所好／209
203 打開別人心房的萬能鑰匙／210
204 發(fā)自內(nèi)心地稱贊／211
205 贊美不是刻意的／212
206 贊美別人的最佳方法／213
207 讓人聽不出諂媚與逢迎／214
208 懂得贊美別人／215
209 贊美必須選對(duì)“點(diǎn)”／216
210 有效運(yùn)用贊美的技巧／217
211 這樣稱贊女同事／218
212 學(xué)會(huì)贊美各類人／218
213 從不同的角度去贊美／219
214 贊揚(yáng)也應(yīng)掌握好分寸／220
215 真正的贊美／221
216 贊美要具體，
要分析人的心理／222
217 贊美最好有新意／223
218 “內(nèi)行”與“外行”／224
219 贊美，一定要與眾不同／225
第十五章 批評(píng)口才：忠言也可以順耳
220 先表揚(yáng)后批評(píng)／226
221 給他人留點(diǎn)面子／227
222 批評(píng)，從側(cè)面入手／228
223 掌握批評(píng)的要領(lǐng)／229
224 批評(píng)要出于善意／230
225 批評(píng)他人，不翻舊賬／231
226 把愛擺在第一位／232
227 給人留有余地／233
228 注意語言的藝術(shù)／234
229 批評(píng)和安慰混著來／235
230 批評(píng)，話不在多／237
231 恰當(dāng)?shù)嘏u(píng)下級(jí)／238
232 采取攻心策略／239
233 用一種隱喻的批評(píng)／239
234 批評(píng)切忌惡語傷人／240
235 最忌捕風(fēng)捉影／241
第十六章 談判口才：你也能成為一個(gè)出色的談判專家
236 取舍有度的談判口才藝術(shù)／242
237 當(dāng)機(jī)立斷，見縫插針／243
238 “你動(dòng)我靜，靜觀其變”
的談判策略／244
239 摸準(zhǔn)對(duì)方的稟性／246
240 囚徒困境博弈：
合作通過真誠(chéng)的溝通來實(shí)現(xiàn)／247
241 表揚(yáng)對(duì)方是談判取勝的捷徑／248
242 談判需冷靜／249
243 雙贏的談判才是成功的談判／250
244 “以反求合”的談判技巧／252
第十七章 演講口才：“講”出你的幸福人生
245 “大智若愚”的演講策略／253
246 用幽默調(diào)動(dòng)聽眾的情緒／254
247 化不利為有利／255
248 利用自嘲的方法
打開演講的序幕／256
249 學(xué)會(huì)制造歡樂氣氛／257
250 某種應(yīng)變能力／258
251 保持風(fēng)度，鎮(zhèn)定自若／258
252 風(fēng)趣幽默地自我介紹／259
第十八章 推銷口才：一門靠語言來促成交易的藝術(shù)
253 善于傾聽反對(duì)的聲音／261
254 自我反省是推銷者
的必須之舉／262
255 學(xué)會(huì)進(jìn)退之法／264
256 好人脈是取得好業(yè)績(jī)的基石／265
257 懂得使用贊美式的口才／266
第十九章 電話口才：溝通中的有力武器
258 說好開頭幾句話／267
259 掌握說話技巧／268
260 如何順利繞過障礙／269
261 妙用私事法／270
262 運(yùn)用電話開拓業(yè)務(wù)／271
263 關(guān)鍵的15秒／271
264 通話的最佳時(shí)間／272
265 當(dāng)客戶拒絕時(shí)／273
266 適當(dāng)?shù)馗淖円幌虏呗裕?74
267 應(yīng)對(duì)猶豫不決的客戶／275
268 應(yīng)該緊追不放／276
269 千萬不要知難而退／277
270 面對(duì)質(zhì)疑的借口／278
271 轉(zhuǎn)變客戶的看法／279
272 對(duì)客戶的要求表示理解／280
273 找到突破口／281
274 讓客戶心動(dòng)／281
275 加入客戶的陣營(yíng)／282
276 別讓客戶隨口敷衍你／283
277 應(yīng)對(duì)價(jià)格的異議／284
第二十章 面試口才：巧妙贏得職位
278 通過手機(jī)找工作／285
279 給對(duì)方留下深刻印象／286
280 亮出你的真本事／287
281 警惕面試官的夸大贊美／287
282 面試時(shí)不能亂說話／288
283 如何回答敏感提問／289
284 要保持冷靜／290
285 展示自己的特長(zhǎng)／291
286 回答難以回答的問題／292
287 避免出現(xiàn)錯(cuò)誤／293
288 真實(shí)地表達(dá)意愿／293
289 應(yīng)對(duì)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案
的“刁鉆”問題／295
290 掌握詢問薪水的竅門／295
第二十一章 領(lǐng)導(dǎo)口才：用巧妙的言辭獲得下屬的支持
291 領(lǐng)導(dǎo)要具備任人唯賢的素質(zhì)／297
292 只有遵紀(jì)守規(guī)
才能在組織里生存／298
293 將欲取之，必先與之／299
294 激發(fā)對(duì)方的優(yōu)越感／301
295 實(shí)施“請(qǐng)教方案”／301
296 贊美式的言辭可以鼓舞人心／302
297 用言語引導(dǎo)對(duì)方的思緒／303
298 聰明的領(lǐng)導(dǎo)者懂得重視人才／304
299 領(lǐng)導(dǎo)者要善于納諫／305
300 領(lǐng)導(dǎo)要審察有度／307
301 凡事不能太較真／308
302 賞罰分明才能獲擁戴／309
303 言辭分明，賞罰有道／310
304 領(lǐng)導(dǎo)者要懂得選才之術(shù)／311
第二十二章 下屬口才：征服領(lǐng)導(dǎo)的金言術(shù)
305 巧用“太極式”的口才術(shù)／312
306 激發(fā)自尊心的口才術(shù)／313
307 進(jìn)諫時(shí)要把握良機(jī)／314
308 引發(fā)對(duì)方的興趣／315
309 靜觀其變，隨機(jī)應(yīng)變／317
310 剛?cè)岵?jì)的口才策略／318
311 “權(quán)威效應(yīng)”警示人們
不要迷信權(quán)威／320
312 自薦技術(shù)／321
313 鉤箝技巧／322
314 做好百分之二十／323
315 用積極心態(tài)影響對(duì)方／325
316 找準(zhǔn)對(duì)方所重視的問題／326
317 凡事要站在對(duì)方的立場(chǎng)／328
318 在玩笑中說服對(duì)方／329
第二十三章 溝通口才：幾句話說到人心里
319 幫上司打圓場(chǎng)／330
320 替領(lǐng)導(dǎo)解圍／331
321 不要招惹上司的嫉恨／332
322 在謙虛中表達(dá)你的意見／333
323 莫要夾在兩領(lǐng)導(dǎo)中間／333
324 制勝的法寶是快樂／334
第二十四章 戀愛口才：愛是“談”出來的
334 初次約會(huì)巧找話題／344
335 尋找到合適的話題／345
336 巧妙示愛／346
337 用“斗嘴”加深感情／347
338 讓戀愛更加多姿多彩／348
339 斗嘴也有規(guī)則／348
340 讓戀人接受你的不滿／349
341 用詼諧的言談改變對(duì)方／350
342 有理有據(jù)，令人幸福／351
343 求愛的寶貴武器／352
344 贏得女孩的芳心／353
345 如何巧妙回絕／354
346 打斷對(duì)方的問話或請(qǐng)求／355
325 做一名若愚的員工／335
326 丟掉消極的口頭禪／336
327 表達(dá)不同意見要“含蓄”／337
328 說出與他不同的觀點(diǎn)／338
329 站在上司的立場(chǎng)上／339
330 上司的身邊沒有老虎／340
331 不要和上司爭(zhēng)執(zhí)／340
332 和上司溝通的致命點(diǎn)／341
333 莫損自己產(chǎn)品／342
第二十五章 夫妻口才：夫妻對(duì)話講藝術(shù)
347 學(xué)會(huì)對(duì)愛人說“不”／356
348 掌握好時(shí)機(jī)／357
349 尋找共同情趣／358
350 使用商量的語氣／359
351 要對(duì)妻子多加贊美／360
352 愛是無價(jià)的／361
353 不要讓矛盾激化／361
354 消除對(duì)愛人的不滿／363
355 學(xué)會(huì)表達(dá)自己的意見／364
356 不要傷害對(duì)方／364
357 多講對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)／365
358 給對(duì)方寬松的空間／366
359 不要互相“挑毛病”／367
360 讓愛情之花常開／368
361 鞏固夫妻感情／369
362 隱私、尊重和知心話／370
363 吵架也是一門藝術(shù)／371
364 找出引起爭(zhēng)吵的原因／372
365 積極化解矛盾／373
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