本書(shū)在平臺(tái)情景背景下提出了“顧客—平臺(tái)—服務(wù)者”三元互動(dòng)關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺(tái)生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機(jī)理及影響機(jī)制。在平臺(tái)生態(tài)圈中，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)企業(yè)及平臺(tái)中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨(dú)特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書(shū)進(jìn)一步考察了心理契約的動(dòng)
本書(shū)于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書(shū)以市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)調(diào)查的基本原理、方法和實(shí)務(wù)操作技術(shù)，同時(shí)也對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當(dāng)?shù)慕榻B和應(yīng)用。內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查
產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課--產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維
《中國(guó)殯葬簡(jiǎn)史》全書(shū)簡(jiǎn)明扼要，以時(shí)間為經(jīng)、空間為緯，按史前、先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋元、明清、民國(guó)、1949年至今九個(gè)歷史時(shí)期設(shè)置模塊，每一個(gè)模塊緊密?chē)@該時(shí)期的喪葬觀念、喪葬制度、喪葬習(xí)俗等中心議題，對(duì)我國(guó)不同時(shí)期的殯葬歷史進(jìn)行了客觀的闡釋?zhuān)瑸閭鞒袃?yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化提供了較為全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料。本書(shū)可以作
成交就是要快。本書(shū)為倪建偉快速成交的實(shí)戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開(kāi)場(chǎng)白；45秒逆轉(zhuǎn)溝通說(shuō)服的方法；4項(xiàng)修煉，鎖定成交；10個(gè)成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對(duì)成交的誘惑，幫銷(xiāo)售快速輕松成交。掌握成交關(guān)鍵詞：傾聽(tīng)——共情——能量——真誠(chéng)——造勢(shì)——轉(zhuǎn)化——?dú)w零把控這些場(chǎng)
本書(shū)從私域流量的打造入手，全書(shū)共分為9章，第1章主要介紹私域流量的發(fā)展趨勢(shì)、概念、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；第2章介紹私域流量體系的打造，重點(diǎn)介紹了3個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)、4個(gè)步驟和6個(gè)思維；第3～8章分別介紹私域流量的載體，微信（公眾號(hào)）、微信小程序、APP、短視頻、社群及微商等，結(jié)合不同的平臺(tái)載體，詳細(xì)闡述私域流量池打造的方法和技巧
隨著新技術(shù)的發(fā)展、銷(xiāo)售形態(tài)和環(huán)境的變化、渠道的逐步細(xì)分，渠道愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的渠道因?yàn)槌杀驹黾�、效率不高等，逐漸式微，而新的渠道形式不斷出現(xiàn)。新興消費(fèi)群體崛起、新消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生、不同產(chǎn)業(yè)相互融合等變化，都促使企業(yè)尋找特殊渠道。 本書(shū)圍繞渠道思維、特殊渠道管理、大企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)、短視頻渠道運(yùn)營(yíng)、直播電商渠道運(yùn)營(yíng)等方面，詳細(xì)講
本書(shū)共10章，著重介紹了電子商務(wù)主要的商業(yè)模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介紹了電子商務(wù)新技術(shù)及新業(yè)態(tài)、網(wǎng)上開(kāi)店與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理和跨境電商等內(nèi)容。每章開(kāi)篇有引例導(dǎo)入，結(jié)尾有實(shí)訓(xùn)案例，以具體操作或案例分析為主，章后習(xí)題包括主觀題、
本書(shū)重點(diǎn)講解了DOU+投放方法，以及9個(gè)相對(duì)成熟的短視頻平臺(tái)創(chuàng)業(yè)方向的變現(xiàn)思路、操作方法，包括直播帶貨、抖音小店賣(mài)貨、書(shū)單號(hào)分銷(xiāo)、探店及團(tuán)購(gòu)達(dá)人分銷(xiāo)、中視頻伙伴計(jì)劃變現(xiàn)、電影解說(shuō)號(hào)變現(xiàn)、游戲發(fā)行人計(jì)劃變現(xiàn)、拍車(chē)達(dá)人計(jì)劃變現(xiàn)、全民任務(wù)計(jì)劃變現(xiàn)。此外，還針對(duì)各個(gè)方向列出了可供新手學(xué)習(xí)借鑒的10萬(wàn)粉以下對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)賬號(hào)共計(jì)693
本書(shū)從法律合規(guī)角度幫助新媒體從業(yè)者挖掘利潤(rùn)點(diǎn)，應(yīng)對(duì)行業(yè)不確定性，帶來(lái)持續(xù)流量，合規(guī)挖掘流量紅利。在新個(gè)體時(shí)代，合法合規(guī)提升自己的知名度，擴(kuò)大自己的影響力，是行業(yè)從業(yè)者和粉絲都需要了解和掌握的底線思維能力。本書(shū)幫助讀者梳理商業(yè)演出、品牌代言、綜藝錄制、新媒體業(yè)務(wù)、對(duì)外宣傳各個(gè)節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范，提出具體應(yīng)對(duì)措施，是一部規(guī)避從
本書(shū)由專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)神策研究院編寫(xiě)，旨在通過(guò)復(fù)雜的數(shù)據(jù)表象，梳理出社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的基本脈絡(luò)，從而構(gòu)建出適合我國(guó)市場(chǎng)情況的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)理論體系。本書(shū)不僅介紹了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程、基礎(chǔ)知識(shí)，還闡述了社會(huì)化媒體環(huán)境、社會(huì)化消費(fèi)者、不同社會(huì)化媒體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和用戶群體，并且針對(duì)不同社會(huì)化媒體平臺(tái)，詳細(xì)講解了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略、規(guī)劃及
本書(shū)全面貫徹《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專(zhuān)業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》等文件精神，緊貼市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作內(nèi)容，滿足“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，在融入營(yíng)銷(xiāo)新技術(shù)以?xún)?yōu)化傳統(tǒng)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，將大量真實(shí)企業(yè)案例嵌入課前、課中、課后環(huán)節(jié)，力求達(dá)到理論知識(shí)儲(chǔ)備、崗位技能訓(xùn)練、職業(yè)精神培養(yǎng)的
以愛(ài)彼迎（Airbnb）和優(yōu)步（Uber）為代表的商業(yè)模式在全球范圍內(nèi)的成功，宣告了共享經(jīng)濟(jì)的崛起。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)具有主體多元化、交易跨地域超時(shí)空等特點(diǎn)，引發(fā)了道德風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)等亂象并造成嚴(yán)重的信任危機(jī)。因此，必須有效控制道德風(fēng)險(xiǎn)并合理構(gòu)建信任機(jī)制。本書(shū)從共享經(jīng)濟(jì)下道德風(fēng)險(xiǎn)治理視角出發(fā)，緊緊把握信息不對(duì)稱(chēng)、信用脆弱性等關(guān)鍵要
本書(shū)立足于跨境電商行業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)迭代的現(xiàn)狀，本著深入淺出的原則，圍繞著“選市場(chǎng)、選平臺(tái)、選產(chǎn)品、選價(jià)格、選工具、選服務(wù)”的業(yè)務(wù)主線對(duì)跨境電商知識(shí)與實(shí)務(wù)做了全方位的解讀。本書(shū)共十章，主要包括跨境電商概述、跨境電商境外市場(chǎng)分析、跨境電商平臺(tái)的比較與選擇、跨境電商選品與定價(jià)、跨境電商網(wǎng)店實(shí)操、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電商直
本書(shū)通過(guò)借鑒和吸收商務(wù)數(shù)據(jù)分析與可視化的新內(nèi)容，系統(tǒng)介紹了在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與可視化的各種思路和方法。本書(shū)共8章，包括商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的思路、商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法、商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、商務(wù)數(shù)據(jù)可視化、商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景、電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析、商務(wù)模型綜合案例。 本書(shū)為用書(shū)教師提供教學(xué)課件、習(xí)題答案、教學(xué)
本書(shū)依據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，針對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的培 養(yǎng)目標(biāo)，按照短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作內(nèi)容，系統(tǒng)地介紹了短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，包括走進(jìn)短視頻與直播，短視頻內(nèi)容策劃，短視頻拍攝與剪輯，發(fā)布短視頻預(yù)熱直播活動(dòng)、直播的策劃與執(zhí)行，以及短視頻與直播營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)等。本書(shū)知識(shí)全面、結(jié)構(gòu)清晰、實(shí)用性強(qiáng)，在講
AmazonWebServices（AWS）是Amazon公司的云計(jì)算平臺(tái)，它提供了一整套基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)，可以幫助用戶在云中運(yùn)行幾乎一切應(yīng)用。本書(shū)介紹AWS云平臺(tái)的核心服務(wù)，如計(jì)算、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。讀者可以從本書(shū)了解在云上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，保證安全，實(shí)現(xiàn)高可用、容錯(cuò)和海量擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)的best實(shí)踐。 本書(shū)分為4部分，共
推銷(xiāo)技巧是推銷(xiāo)人員必須掌握的基本技能，是推銷(xiāo)人員提升推銷(xiāo)業(yè)績(jī)的法寶。本書(shū)從走進(jìn)推銷(xiāo)職業(yè)開(kāi)始，按照推銷(xiāo)活動(dòng)的基本流程，講解了推銷(xiāo)人員尋找潛在客戶、約見(jiàn)和接近客戶、實(shí)施推銷(xiāo)洽談、處理客戶異議、與客戶達(dá)成交易、開(kāi)展售后追蹤的技巧，并結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，講解了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)的技巧，內(nèi)容緊湊有序，環(huán)環(huán)相扣。 本書(shū)結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容豐
《店長(zhǎng)崗位培訓(xùn)手冊(cè)》是一本“拿來(lái)即用”的培訓(xùn)手冊(cè)。“拿來(lái)即學(xué)”“拿來(lái)即參”“拿來(lái)即改”“拿來(lái)即查”是本書(shū)的特色。本書(shū)在新零售的背景下，通過(guò)流程、步驟、制度、方案、方法等將門(mén)店管理工作細(xì)化，涵蓋了門(mén)店選址、規(guī)劃布局、形象管理、商品管理、促銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售與售后管理、客戶管理、營(yíng)運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等門(mén)店管理中的全新內(nèi)容，面面俱到
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新時(shí)代，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)恰逢其時(shí)。為更好指導(dǎo)高校大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，指導(dǎo)社會(huì)上有志于從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人士，我們?cè)诘谝话娴幕A(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)，增刪了一部分內(nèi)容和一批案例，認(rèn)真編寫(xiě)了《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》（第二版），希望能為有志之士提供一點(diǎn)智力支持，點(diǎn)燃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感。《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》（第
書(shū)單推薦 新書(shū)推薦
