本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務(wù)者”三元互動關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機理及影響機制。在平臺生態(tài)圈中，消費者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書進(jìn)一步考察了心理契約的動
本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場調(diào)查機構(gòu)的項目運作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查的基本原理、方法和實務(wù)操作技術(shù)，同時也對國內(nèi)外市場調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當(dāng)?shù)慕榻B和應(yīng)用。內(nèi)容包括：市場調(diào)查
產(chǎn)品設(shè)計基礎(chǔ)課--產(chǎn)品設(shè)計思維
《中國殯葬簡史》全書簡明扼要，以時間為經(jīng)、空間為緯，按史前、先秦、秦漢、魏晉南北朝、隋唐五代、宋元、明清、民國、1949年至今九個歷史時期設(shè)置模塊，每一個模塊緊密圍繞該時期的喪葬觀念、喪葬制度、喪葬習(xí)俗等中心議題，對我國不同時期的殯葬歷史進(jìn)行了客觀的闡釋，為傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化提供了較為全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料。本書可以作
成交就是要快。本書為倪建偉快速成交的實戰(zhàn)步驟分解。掌握“四心三態(tài)”，快速鎖定客戶；7秒鐘，成交陌生人；幾句話就成交的開場白；45秒逆轉(zhuǎn)溝通說服的方法；4項修煉，鎖定成交；10個成交方法；擁有快速成交的邏輯；絕對成交的誘惑，幫銷售快速輕松成交。掌握成交關(guān)鍵詞：傾聽——共情——能量——真誠——造勢——轉(zhuǎn)化——歸零把控這些場
本書從私域流量的打造入手，全書共分為9章，第1章主要介紹私域流量的發(fā)展趨勢、概念、優(yōu)勢和劣勢；第2章介紹私域流量體系的打造，重點介紹了3個基礎(chǔ)平臺、4個步驟和6個思維；第3～8章分別介紹私域流量的載體，微信（公眾號）、微信小程序、APP、短視頻、社群及微商等，結(jié)合不同的平臺載體，詳細(xì)闡述私域流量池打造的方法和技巧
隨著新技術(shù)的發(fā)展、銷售形態(tài)和環(huán)境的變化、渠道的逐步細(xì)分，渠道愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的渠道因為成本增加、效率不高等，逐漸式微，而新的渠道形式不斷出現(xiàn)。新興消費群體崛起、新消費習(xí)慣產(chǎn)生、不同產(chǎn)業(yè)相互融合等變化，都促使企業(yè)尋找特殊渠道。 本書圍繞渠道思維、特殊渠道管理、大企業(yè)渠道運營、短視頻渠道運營、直播電商渠道運營等方面，詳細(xì)講
本書共10章，著重介紹了電子商務(wù)主要的商業(yè)模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介紹了電子商務(wù)新技術(shù)及新業(yè)態(tài)、網(wǎng)上開店與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體運營、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理和跨境電商等內(nèi)容。每章開篇有引例導(dǎo)入，結(jié)尾有實訓(xùn)案例，以具體操作或案例分析為主，章后習(xí)題包括主觀題、
本書重點講解了DOU+投放方法，以及9個相對成熟的短視頻平臺創(chuàng)業(yè)方向的變現(xiàn)思路、操作方法，包括直播帶貨、抖音小店賣貨、書單號分銷、探店及團購達(dá)人分銷、中視頻伙伴計劃變現(xiàn)、電影解說號變現(xiàn)、游戲發(fā)行人計劃變現(xiàn)、拍車達(dá)人計劃變現(xiàn)、全民任務(wù)計劃變現(xiàn)。此外，還針對各個方向列出了可供新手學(xué)習(xí)借鑒的10萬粉以下對標(biāo)學(xué)習(xí)賬號共計693
本書從法律合規(guī)角度幫助新媒體從業(yè)者挖掘利潤點，應(yīng)對行業(yè)不確定性，帶來持續(xù)流量，合規(guī)挖掘流量紅利。在新個體時代，合法合規(guī)提升自己的知名度，擴大自己的影響力，是行業(yè)從業(yè)者和粉絲都需要了解和掌握的底線思維能力。本書幫助讀者梳理商業(yè)演出、品牌代言、綜藝錄制、新媒體業(yè)務(wù)、對外宣傳各個節(jié)點的風(fēng)險防范，提出具體應(yīng)對措施，是一部規(guī)避從
本書由專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊神策研究院編寫，旨在通過復(fù)雜的數(shù)據(jù)表象，梳理出社會化營銷的基本脈絡(luò)，從而構(gòu)建出適合我國市場情況的社會化營銷理論體系。本書不僅介紹了社會化營銷的發(fā)展歷程、基礎(chǔ)知識，還闡述了社會化媒體環(huán)境、社會化消費者、不同社會化媒體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和用戶群體，并且針對不同社會化媒體平臺，詳細(xì)講解了相應(yīng)的營銷策略、規(guī)劃及
本書全面貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》等文件精神，緊貼市場營銷崗位工作內(nèi)容，滿足“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，在融入營銷新技術(shù)以優(yōu)化傳統(tǒng)理論知識的基礎(chǔ)上，將大量真實企業(yè)案例嵌入課前、課中、課后環(huán)節(jié)，力求達(dá)到理論知識儲備、崗位技能訓(xùn)練、職業(yè)精神培養(yǎng)的
以愛彼迎（Airbnb）和優(yōu)步（Uber）為代表的商業(yè)模式在全球范圍內(nèi)的成功，宣告了共享經(jīng)濟的崛起。共享經(jīng)濟平臺具有主體多元化、交易跨地域超時空等特點，引發(fā)了道德風(fēng)險頻發(fā)等亂象并造成嚴(yán)重的信任危機。因此，必須有效控制道德風(fēng)險并合理構(gòu)建信任機制。本書從共享經(jīng)濟下道德風(fēng)險治理視角出發(fā)，緊緊把握信息不對稱、信用脆弱性等關(guān)鍵要
本書立足于跨境電商行業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)迭代的現(xiàn)狀，本著深入淺出的原則，圍繞著“選市場、選平臺、選產(chǎn)品、選價格、選工具、選服務(wù)”的業(yè)務(wù)主線對跨境電商知識與實務(wù)做了全方位的解讀。本書共十章，主要包括跨境電商概述、跨境電商境外市場分析、跨境電商平臺的比較與選擇、跨境電商選品與定價、跨境電商網(wǎng)店實操、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電商直
本書通過借鑒和吸收商務(wù)數(shù)據(jù)分析與可視化的新內(nèi)容，系統(tǒng)介紹了在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與可視化的各種思路和方法。本書共8章，包括商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的思路、商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法、商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、商務(wù)數(shù)據(jù)可視化、商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景、電商平臺數(shù)據(jù)分析、商務(wù)模型綜合案例。 本書為用書教師提供教學(xué)課件、習(xí)題答案、教學(xué)
本書依據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求，針對職業(yè)院校學(xué)生的培 養(yǎng)目標(biāo)，按照短視頻與直播營銷崗位的工作內(nèi)容，系統(tǒng)地介紹了短視頻與直播營銷知識，包括走進(jìn)短視頻與直播，短視頻內(nèi)容策劃，短視頻拍攝與剪輯，發(fā)布短視頻預(yù)熱直播活動、直播的策劃與執(zhí)行，以及短視頻與直播營銷復(fù)盤等。本書知識全面、結(jié)構(gòu)清晰、實用性強，在講
AmazonWebServices（AWS）是Amazon公司的云計算平臺，它提供了一整套基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用服務(wù)，可以幫助用戶在云中運行幾乎一切應(yīng)用。本書介紹AWS云平臺的核心服務(wù)，如計算、存儲網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。讀者可以從本書了解在云上實現(xiàn)自動化，保證安全，實現(xiàn)高可用、容錯和海量擴展的系統(tǒng)架構(gòu)的best實踐。 本書分為4部分，共
推銷技巧是推銷人員必須掌握的基本技能，是推銷人員提升推銷業(yè)績的法寶。本書從走進(jìn)推銷職業(yè)開始，按照推銷活動的基本流程，講解了推銷人員尋找潛在客戶、約見和接近客戶、實施推銷洽談、處理客戶異議、與客戶達(dá)成交易、開展售后追蹤的技巧，并結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展趨勢，講解了實施網(wǎng)絡(luò)推銷的技巧，內(nèi)容緊湊有序，環(huán)環(huán)相扣。 本書結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容豐
《店長崗位培訓(xùn)手冊》是一本“拿來即用”的培訓(xùn)手冊。“拿來即學(xué)”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書在新零售的背景下，通過流程、步驟、制度、方案、方法等將門店管理工作細(xì)化，涵蓋了門店選址、規(guī)劃布局、形象管理、商品管理、促銷管理、銷售與售后管理、客戶管理、營運管理、團隊建設(shè)等門店管理中的全新內(nèi)容，面面俱到
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新時代，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)恰逢其時。為更好指導(dǎo)高校大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，指導(dǎo)社會上有志于從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的人士，我們在第一版的基礎(chǔ)上與時俱進(jìn)，增刪了一部分內(nèi)容和一批案例，認(rèn)真編寫了《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)》（第二版），希望能為有志之士提供一點智力支持，點燃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)靈感�！峨娮由虅�(wù)創(chuàng)業(yè)》（第
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