本書旨在為人們提供系統(tǒng)、實用的商務(wù)禮儀規(guī)范及操作技巧，指導(dǎo)并幫助人們在商務(wù)活動中提高禮儀水準(zhǔn)，減少失誤和誤會，以贏得更多的商機。本書內(nèi)容包括商務(wù)人員基本禮儀、商務(wù)活動禮儀、商務(wù)形象禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)人員旅行禮儀、生活中的禮儀、國際商務(wù)禮儀，以及國際宗教禮俗與商務(wù)禮儀。本書可作為高等院校和職業(yè)院校的教學(xué)與培訓(xùn)教材，
《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》按照情境導(dǎo)入、項目目標(biāo)、任務(wù)描述、知識窗、活動實施、項目總結(jié)、項目檢測的體系結(jié)構(gòu)編寫，分別介紹了電子商務(wù)相關(guān)知識、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、電子商務(wù)客戶、網(wǎng)上開店、新型電子商務(wù)模式等內(nèi)容，在遵循一般電子商務(wù)交易流程的基礎(chǔ)上略有變通。
網(wǎng)商之后的新物種——“移商”是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最重要的核心力量，也是新商業(yè)格局下最被看好的創(chuàng)新運用。 本書是首部圍繞“移商”展開的商業(yè)圖書，重點講述在移動互聯(lián)網(wǎng)締造的商業(yè)新生態(tài)中，“移商”如何憑借特有的五大基因（無邊界、快更迭、用戶力、大重構(gòu)、小精準(zhǔn)），賦能商業(yè)，重塑格局，以及結(jié)合三大技術(shù)趨勢（大數(shù)據(jù)、人機智能、群體智能
本書以搭建電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為業(yè)務(wù)背景，介紹PowerBI的實際應(yīng)用，涉及市場分析、客戶分析、貨品分析、流量分析、輿情分析5個常用場景，讀者需從市場分析場景入門，了解PowerBI的應(yīng)用。讀完這本書后，你將獲得電商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)思維、PowerBIDesktop的操作技巧，具備搭建電商數(shù)據(jù)分析BI系統(tǒng)的能力。本書適合Powe
本書介紹的客戶服務(wù)方法與技巧都是經(jīng)過皇冠級網(wǎng)店實戰(zhàn)運用并被證明行之有效的，對急需提升管理能力但又異常忙碌的店主及客服來說，每天只需花費很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業(yè)績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進行了分解，對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應(yīng)該具備的技能和知識進行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應(yīng)用的一
本書以實用為目的的同時考慮商業(yè)分析知識的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，詳細介紹了商業(yè)分析的內(nèi)容、概念、方法及應(yīng)用。通過大量例子，本書重點討論了以Excel作為工具，如何用這些概念和方法來解決企業(yè)管理及其他各種活動中的實際問題，特別是如何用Excel對這些問題構(gòu)建不同的分析模型，從而對問題進行分析并提供解決方案。本書由4篇19章組成。為方便
本書分4部分介紹場景營銷核心內(nèi)容：第1部分【場景思維篇】，主要對場景時代、連接時代下，商業(yè)及商業(yè)思維發(fā)生的一些變化。第2部分【場景應(yīng)用篇】，主要是對場景挖掘、搭建和消費這三大場景應(yīng)用的環(huán)節(jié)進行一些解讀。第3部分【場景營銷篇】，分章對O2O場景營銷、社交場景營銷以及LBS場景營銷這三種常見的場景營銷方式進行具體的說明。第
《區(qū)塊鏈與人工智能》是暢銷書《區(qū)塊鏈與新經(jīng)濟：數(shù)字貨幣2.0時代》全新修訂升級版。本書是市場上為數(shù)不多的系統(tǒng)闡述區(qū)塊鏈、人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的入門級系統(tǒng)教程。從比特幣到各類數(shù)字貨幣（代幣），從基礎(chǔ)原理到應(yīng)用探討，全景式呈現(xiàn)區(qū)塊鏈與人工智能的發(fā)展脈絡(luò)，既有歷史的厚重感也有科技的未來感。本書的另一個亮點是系統(tǒng)整理了區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)正在席卷各行各業(yè)，以至近兩年所有人都在用互聯(lián)網(wǎng)思維看待今后的發(fā)展，但在零售行業(yè)實體經(jīng)營依舊占據(jù)銷售的主流渠道。因此，未來不是誰取代誰，而是深度融合，互為促進。一方面，線下實體企業(yè)、門店積極利用移動工具、社交媒體、內(nèi)容平臺搶占線上市場；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)品牌則開始布局線下市場，開設(shè)實體店，淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)纫褤?/p>
隨著城市化的快速推進，對鄉(xiāng)村休閑度假的渴求、對鄉(xiāng)村閑置資源的利用成為鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的主要動力。民宿作為一種利用閑置房屋、借用鄉(xiāng)土環(huán)境、提供以住宿為主的休閑旅游度假服務(wù)的接待設(shè)施、行業(yè)，迅速成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新的主力軍。本書是為了滿足旅游民宿經(jīng)營的需要，對民宿經(jīng)營管理進行了系統(tǒng)梳理和總結(jié)，本著“助力美麗鄉(xiāng)村，賦能民宿經(jīng)
1979年中國廣告恢復(fù)發(fā)展以來，社會、經(jīng)濟、文化和觀念等發(fā)生了很大的變化。廣告作為一種話語，在社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換中起到了重要作用。隨著中國當(dāng)代廣告的恢復(fù)發(fā)展，“健康”話語也不斷發(fā)展演變，并在不同時期呈現(xiàn)了不一樣的面貌。這一論文基于對1979-2014年間多種媒體和資料上的廣告作品的考察，運用定性研究方法，從文化研究的視角，
華商的歷史之久、范圍之廣、影響之深，在世界上鮮有其他商人群體能匹敵，他們在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，不僅在東南亞地區(qū)具有舉足輕重的地位，在北美、歐洲、東北亞、澳洲、拉美、非洲地區(qū)也迅速崛起。華商擁有中國文化的根，具有世界眼光，是融匯中西思想的國際人才，在全球經(jīng)濟和中國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。為對世界范圍內(nèi)的華商進行整體的總
本書根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力需要，緊扣電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展前沿，利用真實的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，按項目導(dǎo)向和任務(wù)驅(qū)動的形式組織教材體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。全書共設(shè)計了9個既相對獨立又互相關(guān)聯(lián)的項目，把電子商務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識巧妙地設(shè)計在各個項目任務(wù)中。具體項目都切合相應(yīng)內(nèi)容，配有詳細的操作步驟，使學(xué)習(xí)者在一個逼真的電子商務(wù)環(huán)境
本書主要是以教育部關(guān)于在高職高專學(xué)校開展校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式以及對課程改革和建設(shè)的基本要求作為指導(dǎo)思想，通過對推銷工作崗位（包括業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、營業(yè)員等）的典型工作任務(wù)進行分析，以推銷工作流程為線索，采用任務(wù)導(dǎo)向型理念進行編寫的。本書的編寫是以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型的推銷人才為目的，在推銷理論知識夠用的基礎(chǔ)上，更多地
對于ToC的產(chǎn)品公司來說，產(chǎn)品和運營是兩大主要驅(qū)動力。廣義來說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。運營工作看起來簡單，實際上都不簡單。本書很完整地梳理了運營的知識框架和實操關(guān)鍵點，符合讀者的閱讀習(xí)慣，簡單有條理，卻又不失趣味。作者從8個運營核心維度（產(chǎn)品、用戶、內(nèi)容、渠道、社群、活動、數(shù)據(jù)、客服），一一講解了不
本書以實例和設(shè)計理論相結(jié)合的方式介紹網(wǎng)上店鋪的裝修操作。根據(jù)在網(wǎng)店裝修中所涉及的知識點，精心設(shè)計了50多個與裝修網(wǎng)店相關(guān)的實例，其中包含商品圖片的編輯、店鋪配色和圖像調(diào)色、為商品圖片替換背景，以及網(wǎng)店各個區(qū)域裝修的綜合實例。本書由一線網(wǎng)店裝修教師和網(wǎng)店店主編寫，循序漸進地講解了網(wǎng)上店鋪裝修時所需要的全部知識。全書共分為
《產(chǎn)業(yè)融合——中國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)競爭力研究》以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展和制造業(yè)競爭力為主要著眼點，重點研究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對制造業(yè)競爭力的影響，分析如何促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這對于更好地提升我國制造業(yè)的競爭力、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化發(fā)展以及我國經(jīng)濟社會戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要意義。本書的主要特點包括：（1）從影響生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求和
一個銷售員擁有好口才，相當(dāng)于為自己的銷售事業(yè)加上了一個成功的砝碼。《銷售口才實戰(zhàn)訓(xùn)練（第2版）》以銷售過程為脈絡(luò)，逐步講解在開發(fā)客戶、預(yù)約客戶、拜訪客戶、產(chǎn)品介紹、處理異議、成交、售后服務(wù)等各個銷售環(huán)節(jié)中的口才實戰(zhàn)要領(lǐng)。每一個環(huán)節(jié)都詳細闡述了練就好口才的實戰(zhàn)方法，幫助銷售人員快速提高銷售能力�！朵N售口才實戰(zhàn)訓(xùn)練》中真實
優(yōu)秀來自習(xí)慣，細節(jié)決定成敗。對于銷售人員來說，要想把銷售工作做得出類拔萃，就必須把握好每一個細節(jié)，將每一個細節(jié)都做深做透。本書對整個銷售過程進行了全面地剖析，對各個環(huán)節(jié)中關(guān)鍵細節(jié)的處理給出了詳細的操作技巧和訓(xùn)練方法，同時還融入了大量具有說服力的經(jīng)典實例和銷售成功人士的寶貴經(jīng)驗�！朵N售細節(jié)訓(xùn)練大全（第3版）》中提供的方法
本書用“起、承、轉(zhuǎn)、合”四個部分，詳細地闡述了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的內(nèi)容運營與轉(zhuǎn)化率提升之道。揭示了企業(yè)內(nèi)容運營的原理，既有大企業(yè)內(nèi)容運營的秘密，也有中小企業(yè)內(nèi)容營銷的神來之筆。第一部分是“起”，從新的秩序構(gòu)建談起，講訴了新碎片時代的流量邏輯和各個平臺獲取流量的方式。第二部分是“承”，分析內(nèi)容運營的大前提，諸如品牌定位、視聽
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