推銷：案例、技能與訓練（21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列）
定 價：35 元
叢書名：21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列
- 作者：岳賢平 主編
- 出版時間：2018/7/1
- ISBN：9787300260259
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F713.3
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：128開
本書主要是以教育部關(guān)于在高職高專學校開展校企合作、工學 結(jié)合的辦學模式以及對課程改革和建設(shè)的基本要求作為指導思想，通過對推銷工作崗位（包括業(yè)務(wù)員、導購員、營業(yè)員等）的典型工作任務(wù)進行分析，以推銷工作流程為線索，采用任務(wù)導向型理念進行編寫的。本書的編寫是以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型的推銷人才為目的，在推銷理論知識夠用的基礎(chǔ)上，更多地突出培養(yǎng)學生的動手能力，所以本書在內(nèi)容的選擇和編寫體例等方面都進行了積極創(chuàng)新。*主要的特色是根據(jù)高職學生的學習習慣，采編了大量的銷售案例和銷售故事于書中，以增加教材的趣味性，力求使其由以往只為教師上課服務(wù)，學生平時根本不愿去看（除考試外），變?yōu)閷W生上課愛看甚至平時愿意收藏的教材。
岳賢平，浙江工商職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)副主任，具有多年的教學和企業(yè)培訓經(jīng)歷，主持完成了多項校級以上教研課題和公開發(fā)表了多篇教研論文。參與和主持編寫了多部專業(yè)教材：《市場營銷》（副主編）、《市場營銷原理與運作》（參編）、《營銷策劃技術(shù)實訓》（參編）、《推銷與洽談》（主編）；開展了多項企業(yè)培訓:寧波百貨商場營業(yè)員營銷培訓、寧波嘉隆實業(yè)公司營銷培訓、謙和貿(mào)易公司銷售人員銷售技能培訓、寧波機場內(nèi)勤人員營銷培訓、寧波愛姆奇銷售人員銷售技能培訓、現(xiàn)代營銷師企業(yè)培訓、助理營銷師企業(yè)培訓等。
上篇:推銷案例和推銷技能
任務(wù)一 認識推銷
開篇故事
1.1 明確推銷內(nèi)涵
1.2 成為優(yōu)秀推銷員的素質(zhì)要求
1.3 勝任推銷工作的能力要求
推銷職場
技能故事
1.與客戶交談，如何尋找話題
2.如何做好職業(yè)目標的規(guī)劃
3.如何建立積極的心態(tài)
任務(wù)二 推銷準備
開篇故事
2.1 掌握口才訓練方法
2.2 做好產(chǎn)品背景的準備工作
2.3 熟悉推銷禮儀
推銷職場
技能故事
1.如何抓住客戶的心
2.業(yè)務(wù)員如何學會長大
任務(wù)三 客戶開發(fā)
開篇故事
掌握客戶開發(fā)的方法
推銷職場
技能故事
1.如何做好客戶開發(fā)工作
2.如何增加自己的客戶量
3.如何進行大客戶開發(fā)
任務(wù)四 推銷接近
開篇故事
4.1 做好顧客約見工作
4.2 做好接近前的準備工作
4.3 學會接近方法
推銷職場
技能故事
1.如何做好第一次拜訪工作
2.如何做好產(chǎn)品推銷的專業(yè)語言設(shè)計工作
3.第一次拜訪經(jīng)銷商應(yīng)該注意些什么
任務(wù)五 推銷洽談
開篇故事
5.1 確定洽談的內(nèi)容
5.2 明白洽談的程序
5.3 掌握洽談的策略
5.4 掌握洽談的技巧
推銷職場
技能故事
1.如何報價和議價
2.銷售中的談判技巧
3.如何更加有效地介紹產(chǎn)品
任務(wù)六 推銷成交
開篇故事
6.1 熟悉推銷成交的內(nèi)涵與原則
6.2 做好異議處理工作
6.3 識別成交的信號和方法
推銷職場
技能故事
1.如何有效地拜訪客戶以促成交易
2.促成交易的策略
任務(wù)七 售后跟蹤
開篇故事
7.1 明確售后跟蹤的意義
7.2 掌握售后跟蹤的內(nèi)容
推銷職場
技能故事
1.提升客戶服務(wù)水平，讓老客戶幫助宣傳
2.客情維護應(yīng)該怎樣做
3.銷售送禮怎么送
下篇:推銷訓練
靜態(tài)訓練推銷知識訓練
訓練一:認識推銷
訓練二:推銷準備
訓練三:客戶開發(fā)
訓練四:推銷接近
訓練五:推銷洽談
訓練六:推銷成交
訓練七:售后跟蹤
動態(tài)訓練推銷素質(zhì)訓練
訓練一:認識推銷
訓練二:推銷準備
訓練三:客戶開發(fā)
訓練四:推銷接近
訓練五:推銷洽談
訓練六:推銷成交
訓練七:售后跟蹤
提升訓練推銷技能訓練
訓練單元一:心理適應(yīng)能力訓練
訓練單元二:創(chuàng)新與應(yīng)變能力訓練
訓練單元三:交際與溝通能力訓練
訓練單元四:分析與解決問題能力訓練
訓練單元五:信息收集與處理能力訓練
參考文獻
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