隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)應(yīng)運而生�？梢哉f，電子商務(wù)這種不受時空限制的商業(yè)經(jīng)營模式，徹底改變了企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式，同時也對會計的觀念、職責(zé)及工作方式提出了新的要求。因此，財務(wù)人員要想做好電商會計，必須緊跟時代發(fā)展，了解電子商務(wù)及電商會計的相關(guān)知識。本書分為入門篇、進階篇和延展篇，全面介紹了應(yīng)知應(yīng)會的
本書介紹的客戶服務(wù)方法與技巧都是經(jīng)過皇冠級網(wǎng)店實戰(zhàn)運用并被證明行之有效的，這對急需提升管理能力但又異常忙碌的商家及客服來說，每天只需花費很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業(yè)績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進行了分解，對客服工作的每個環(huán)節(jié)、客服應(yīng)該具備的技能和知識進行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應(yīng)用的
這是一本有趣的客服手冊。本書通過一位新手客服的成長故事為背景，以比較通俗易懂的方式講解客服的崗位能力模型。本書基于職場三人行來構(gòu)建內(nèi)容，按照客服工作的流程來講解，全書共4章，盡可能全面，詳盡的介紹客服的崗位能力模型，每章節(jié)是客服一周工作的經(jīng)歷講述，周是一個新手客服=上崗前準備工作，第二周客服初上崗遇見的常見問題及解決方
本書從賣家角度詳細介紹了Shopee平臺的運營思路和操作技巧，緊密圍繞賣家的日常實操，體系化地講解了Shopee平臺的賣家注冊、后臺操作、選品、上架、流量體系構(gòu)架、轉(zhuǎn)化體系構(gòu)建、數(shù)據(jù)運營分析體系、店鋪售后體系構(gòu)建等內(nèi)容，并用了大量的示例圖片詳細講解了運營過程中的各種細節(jié)要點。 本書旨在幫助新手賣家快速掌握跨境電商的運營
《直播策劃與運營從入門到精通》主要介紹直播策劃和運營的實戰(zhàn)技巧，幫助讀者從直播入門到完全勝任直播的各崗位，本書分兩篇進行講解。一是策劃篇，主要介紹直播的前期準備工作，包括直播標題、直播腳本的撰寫技巧，直播整個工作流程的規(guī)劃以及有關(guān)直播表達技巧。二是運營篇，主要介紹主播運營、流量運營、粉絲運營和推廣運營4個模塊的內(nèi)容，以
隨著電子商務(wù)廣泛地深入人們的現(xiàn)實生活中，越來越多的人將創(chuàng)業(yè)的目光瞄準了網(wǎng)店，一些年輕人更是將其視為就業(yè)的一條出路。如今，網(wǎng)購市場日益火爆，各類網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)。為了在日趨激烈的競爭中脫穎而出，網(wǎng)店店主紛紛裝點門面，以奪人眼球，于是網(wǎng)店裝修逐漸走俏。雖然無須日曬雨淋，只要單擊鼠標就能完成工作，但是這個行業(yè)的競爭依然非
《市場營銷理論與實務(wù)》教材體現(xiàn)了新時代、新技術(shù)、實踐性的要求。本教材按照營銷職業(yè)崗位的工作流程，結(jié)合新時代營銷理論和營銷技術(shù)的發(fā)展，根據(jù)高等院校教學(xué)特點，將教材內(nèi)容規(guī)劃為：走進新時代市場營銷、分析市場營銷機會、分析購買者與競爭者、進行STP分析、制定產(chǎn)品策略、制定價格策略、選擇渠道策略、設(shè)計促銷策略、運用新媒體營銷策略
本書依托消費者行為理論，結(jié)合數(shù)字營銷發(fā)展新趨勢，緊緊圍繞“新用戶的自我重構(gòu)”的個體內(nèi)在分析、“新用戶的圈層效應(yīng)”群體外在分析、“用戶畫像”的營銷技術(shù)分析，“用戶行為”和“用戶體驗”業(yè)務(wù)場景分析，以及“用戶禁區(qū)”的公序良俗規(guī)制分析內(nèi)容展開。全書強調(diào)數(shù)字營銷在用戶行為研究中的新背景；強調(diào)數(shù)字技術(shù)在用戶行為分析中的新引領(lǐng)；強
本書以理論與實踐的有機結(jié)合為基本原則，分三篇對網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)營銷策略及網(wǎng)絡(luò)營銷工具等相關(guān)知識進行了介紹。根據(jù)每章的理論和實踐要求，本書設(shè)計了案例、示例、想一想等欄目以突出實用性。本書的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與市場研究、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析；基于網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)口碑、位置、社交網(wǎng)絡(luò)、場
《電商運營管理流程設(shè)計與工作標準》始于流程，細說過程，關(guān)注全程，附帶規(guī)程，成于章程，具有很強的操作性和實務(wù)性。 《電商運營管理流程設(shè)計與工作標準》在介紹流程與流程圖繪制的基礎(chǔ)上，詳細介紹了電商市場定位與競爭分析，電商平臺選擇與管理，店鋪規(guī)劃管理，店鋪開業(yè)管理，電商營銷與促銷管理，爆品管理，電商直播管理，店鋪流量管理，電
在國際經(jīng)濟比較中，不同層級價格匯總方法的優(yōu)劣都將直接影響最終比較結(jié)果的準確性。本書以空間價格與物量比較中的方法論研究為核心，重點對基本類水平價格匯總方法的估計方法進行改進，并構(gòu)建一種滿足更多優(yōu)良性質(zhì)的基本類以上水平價格匯總方法及其加權(quán)形式。本書從方法的角度為空間價格和物量比較實踐提供更多方法論認識，并從技術(shù)和理論上改進
本書從中國廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論與經(jīng)濟增長理論，對中國廣告產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)狀態(tài)進行分析，發(fā)現(xiàn)其演進過程遵循了由封閉向開放、由二元向多元的邏輯，遵循了競爭-競合-協(xié)同共生的邏輯。而在這一演進的過程中，關(guān)聯(lián)效應(yīng)、成長效應(yīng)表現(xiàn)比較突出，開放效應(yīng)在后兩個階段尤為明顯，僅有彈性效應(yīng)稍顯弱勢。本書適合于從事產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)
本書由10章組成，包括緒論、跨境電子商務(wù)模式、跨境電子商務(wù)法律規(guī)范、跨境電子商務(wù)交易流程、跨境電子商務(wù)平臺操作、跨境電子商務(wù)定價技巧、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)支付、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。 本書適合作為高等院校和職業(yè)院校的國際貿(mào)易、電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語、市場營銷等專業(yè)相關(guān)課程
內(nèi)容提要 本書由8章組成。分別為跨境電子商務(wù)物流概述、郵政物流、國際商業(yè)快遞、專線物流、海外倉、跨境電商物流中的通關(guān)與報關(guān)和跨境電商物流信息管理，以及跨境電商物流平臺操作。通過學(xué)習(xí)本書，讀者可以了解跨境電商物流的基本理論，掌握跨境電商物流模式，熟知跨境電商物流中通關(guān)與報關(guān)流程，熟練操作跨境電商物流平臺，學(xué)會運用相關(guān)理
本書以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務(wù)禮儀知識，且側(cè)重禮儀訓(xùn)練、案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 全書共十章，首先對商務(wù)禮儀進行了概述，然后對商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動禮儀、商務(wù)會議與談判禮儀、商務(wù)宴請禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容進行了闡釋。 課
本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用，內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用等。本書知識全面、案例豐富，在講解這些知識時，將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與快速發(fā)展的電子商務(wù)實踐緊密結(jié)合，以活頁式結(jié)構(gòu)靈活串聯(lián)全書內(nèi)容，同時配以
本書針對網(wǎng)店客服人員實際工作的重點內(nèi)容展開講述，內(nèi)容通俗易懂、深入淺出，且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內(nèi)容和技巧。本書共9章，包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)準備、售前客服、售中客服、售后服務(wù)、智能客服、客戶關(guān)系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學(xué)管理客服人員等。每章后附有任務(wù)實訓(xùn)，可培養(yǎng)讀者的實踐能力。 本
《銷售管理實用制度與表格范例（圖解版）》一書從銷售管理實用制度與表格入手，第一部分詳細講解了銷售管理體系的建立，具體包括銷售管理體系概述、銷售管理業(yè)務(wù)要點、銷售部部門架構(gòu)和銷售部崗位說明；第二部分首先對如何制定銷售管理實用制度進行了講解，并提供了8項銷售事務(wù)管理制度的模板和示例供讀者參考使用；第三部分首先對如何設(shè)置管理
《餐飲精益管理與過程控制——新模式促進餐飲轉(zhuǎn)型升級》一書，從餐飲智慧化管理、圖解酒店之精益管理、圖解酒店之過程控制三個部分進行了詳細的描述和講解。餐飲智慧化管理部分包括：新零售賦能新餐飲、建立餐飲管理系統(tǒng)、餐飲智能點餐、餐飲智能營銷、餐飲智能結(jié)算。圖解餐飲企業(yè)之精益管理部分包括：餐飲企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之信息系
如今，做副業(yè)已經(jīng)成為越來越多人的選擇，那么人們該如何選擇副業(yè)項目？如何做好副業(yè)？本書就以如何選擇副業(yè)、如何做好副業(yè)為出發(fā)點，為讀者講解如何做好副業(yè)的方法。本書首先從副業(yè)趨勢及如何選擇副業(yè)項目講起，然后講解了自媒體運營、網(wǎng)絡(luò)直播、投資理財、接外包、寫作、社交電商等副業(yè)項目。同時，完善的副業(yè)規(guī)劃和做好副業(yè)的要點也是讀者需要
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