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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的電商企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。可以說(shuō)，電子商務(wù)這種不受時(shí)空限制的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，徹底改變了企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)也對(duì)會(huì)計(jì)的觀念、職責(zé)及工作方式提出了新的要求。因此，財(cái)務(wù)人員要想做好電商會(huì)計(jì)，必須緊跟時(shí)代發(fā)展，了解電子商務(wù)及電商會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)。本書(shū)分為入門(mén)篇、進(jìn)階篇和延展篇，全面介紹了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的
本書(shū)介紹的客戶服務(wù)方法與技巧都是經(jīng)過(guò)皇冠級(jí)網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用并被證明行之有效的，這對(duì)急需提升管理能力但又異常忙碌的商家及客服來(lái)說(shuō)，每天只需花費(fèi)很少的時(shí)間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業(yè)績(jī)帶來(lái)翻天覆地的變化。本書(shū)對(duì)客服工作流程進(jìn)行了分解，對(duì)客服工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、客服應(yīng)該具備的技能和知識(shí)進(jìn)行了梳理，并添加了客服在接待客戶時(shí)應(yīng)用的
這是一本有趣的客服手冊(cè)。本書(shū)通過(guò)一位新手客服的成長(zhǎng)故事為背景，以比較通俗易懂的方式講解客服的崗位能力模型。本書(shū)基于職場(chǎng)三人行來(lái)構(gòu)建內(nèi)容，按照客服工作的流程來(lái)講解，全書(shū)共4章，盡可能全面，詳盡的介紹客服的崗位能力模型，每章節(jié)是客服一周工作的經(jīng)歷講述，周是一個(gè)新手客服=上崗前準(zhǔn)備工作，第二周客服初上崗遇見(jiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方
本書(shū)從賣家角度詳細(xì)介紹了Shopee平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)思路和操作技巧，緊密圍繞賣家的日常實(shí)操，體系化地講解了Shopee平臺(tái)的賣家注冊(cè)、后臺(tái)操作、選品、上架、流量體系構(gòu)架、轉(zhuǎn)化體系構(gòu)建、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析體系、店鋪售后體系構(gòu)建等內(nèi)容，并用了大量的示例圖片詳細(xì)講解了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種細(xì)節(jié)要點(diǎn)。 本書(shū)旨在幫助新手賣家快速掌握跨境電商的運(yùn)營(yíng)
《直播策劃與運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通》主要介紹直播策劃和運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助讀者從直播入門(mén)到完全勝任直播的各崗位，本書(shū)分兩篇進(jìn)行講解。一是策劃篇，主要介紹直播的前期準(zhǔn)備工作，包括直播標(biāo)題、直播腳本的撰寫(xiě)技巧，直播整個(gè)工作流程的規(guī)劃以及有關(guān)直播表達(dá)技巧。二是運(yùn)營(yíng)篇，主要介紹主播運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)和推廣運(yùn)營(yíng)4個(gè)模塊的內(nèi)容，以
隨著電子商務(wù)廣泛地深入人們的現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的人將創(chuàng)業(yè)的目光瞄準(zhǔn)了網(wǎng)店，一些年輕人更是將其視為就業(yè)的一條出路。如今，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)日益火爆，各類網(wǎng)店如雨后春筍般涌現(xiàn)。為了在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，網(wǎng)店店主紛紛裝點(diǎn)門(mén)面，以?shī)Z人眼球，于是網(wǎng)店裝修逐漸走俏。雖然無(wú)須日曬雨淋，只要單擊鼠標(biāo)就能完成工作，但是這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依然非
《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》教材體現(xiàn)了新時(shí)代、新技術(shù)、實(shí)踐性的要求。本教材按照營(yíng)銷職業(yè)崗位的工作流程，結(jié)合新時(shí)代營(yíng)銷理論和營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，根據(jù)高等院校教學(xué)特點(diǎn)，將教材內(nèi)容規(guī)劃為：走進(jìn)新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷、分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、分析購(gòu)買者與競(jìng)爭(zhēng)者、進(jìn)行STP分析、制定產(chǎn)品策略、制定價(jià)格策略、選擇渠道策略、設(shè)計(jì)促銷策略、運(yùn)用新媒體營(yíng)銷策略
本書(shū)依托消費(fèi)者行為理論，結(jié)合數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)，緊緊圍繞“新用戶的自我重構(gòu)”的個(gè)體內(nèi)在分析、“新用戶的圈層效應(yīng)”群體外在分析、“用戶畫(huà)像”的營(yíng)銷技術(shù)分析，“用戶行為”和“用戶體驗(yàn)”業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析，以及“用戶禁區(qū)”的公序良俗規(guī)制分析內(nèi)容展開(kāi)。全書(shū)強(qiáng)調(diào)數(shù)字營(yíng)銷在用戶行為研究中的新背景；強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)在用戶行為分析中的新引領(lǐng)；強(qiáng)
本書(shū)以理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合為基本原則，分三篇對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了介紹。根據(jù)每章的理論和實(shí)踐要求，本書(shū)設(shè)計(jì)了案例、示例、想一想等欄目以突出實(shí)用性。本書(shū)的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析；基于網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)口碑、位置、社交網(wǎng)絡(luò)、場(chǎng)
《電商運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》始于流程，細(xì)說(shuō)過(guò)程，關(guān)注全程，附帶規(guī)程，成于章程，具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)務(wù)性。 《電商運(yùn)營(yíng)管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)》在介紹流程與流程圖繪制的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹了電商市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)分析，電商平臺(tái)選擇與管理，店鋪規(guī)劃管理，店鋪開(kāi)業(yè)管理，電商營(yíng)銷與促銷管理，爆品管理，電商直播管理，店鋪流量管理，電
在國(guó)際經(jīng)濟(jì)比較中，不同層級(jí)價(jià)格匯總方法的優(yōu)劣都將直接影響最終比較結(jié)果的準(zhǔn)確性。本書(shū)以空間價(jià)格與物量比較中的方法論研究為核心，重點(diǎn)對(duì)基本類水平價(jià)格匯總方法的估計(jì)方法進(jìn)行改進(jìn)，并構(gòu)建一種滿足更多優(yōu)良性質(zhì)的基本類以上水平價(jià)格匯總方法及其加權(quán)形式。本書(shū)從方法的角度為空間價(jià)格和物量比較實(shí)踐提供更多方法論認(rèn)識(shí)，并從技術(shù)和理論上改進(jìn)
本書(shū)從中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，對(duì)中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)狀態(tài)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其演進(jìn)過(guò)程遵循了由封閉向開(kāi)放、由二元向多元的邏輯，遵循了競(jìng)爭(zhēng)-競(jìng)合-協(xié)同共生的邏輯。而在這一演進(jìn)的過(guò)程中，關(guān)聯(lián)效應(yīng)、成長(zhǎng)效應(yīng)表現(xiàn)比較突出，開(kāi)放效應(yīng)在后兩個(gè)階段尤為明顯，僅有彈性效應(yīng)稍顯弱勢(shì)。本書(shū)適合于從事產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)
本書(shū)由10章組成，包括緒論、跨境電子商務(wù)模式、跨境電子商務(wù)法律規(guī)范、跨境電子商務(wù)交易流程、跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作、跨境電子商務(wù)定價(jià)技巧、跨境電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)支付、跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。 本書(shū)適合作為高等院校和職業(yè)院校的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)相關(guān)課程
內(nèi)容提要 本書(shū)由8章組成。分別為跨境電子商務(wù)物流概述、郵政物流、國(guó)際商業(yè)快遞、專線物流、海外倉(cāng)、跨境電商物流中的通關(guān)與報(bào)關(guān)和跨境電商物流信息管理，以及跨境電商物流平臺(tái)操作。通過(guò)學(xué)習(xí)本書(shū)，讀者可以了解跨境電商物流的基本理論，掌握跨境電商物流模式，熟知跨境電商物流中通關(guān)與報(bào)關(guān)流程，熟練操作跨境電商物流平臺(tái)，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)理
本書(shū)以文字、圖片、視頻等形式綜合介紹商務(wù)禮儀知識(shí)，且側(cè)重禮儀訓(xùn)練、案例分析、自我實(shí)踐，以期提高讀者的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 全書(shū)共十章，首先對(duì)商務(wù)禮儀進(jìn)行了概述，然后對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了闡釋。 課
本書(shū)系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用，內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)與管理、電子商務(wù)創(chuàng)新模式及行業(yè)應(yīng)用等。本書(shū)知識(shí)全面、案例豐富，在講解這些知識(shí)時(shí)，將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論與快速發(fā)展的電子商務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合，以活頁(yè)式結(jié)構(gòu)靈活串聯(lián)全書(shū)內(nèi)容，同時(shí)配以
本書(shū)針對(duì)網(wǎng)店客服人員實(shí)際工作的重點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi)講述，內(nèi)容通俗易懂、深入淺出，且多以案例、圖表的形式展示網(wǎng)店客服工作的內(nèi)容和技巧。本書(shū)共9章，包括網(wǎng)店客服概述、網(wǎng)店客服人員崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備、售前客服、售中客服、售后服務(wù)、智能客服、客戶關(guān)系管理、客服數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控、科學(xué)管理客服人員等。每章后附有任務(wù)實(shí)訓(xùn)，可培養(yǎng)讀者的實(shí)踐能力。 本
《銷售管理實(shí)用制度與表格范例（圖解版）》一書(shū)從銷售管理實(shí)用制度與表格入手，第一部分詳細(xì)講解了銷售管理體系的建立，具體包括銷售管理體系概述、銷售管理業(yè)務(wù)要點(diǎn)、銷售部部門(mén)架構(gòu)和銷售部崗位說(shuō)明；第二部分首先對(duì)如何制定銷售管理實(shí)用制度進(jìn)行了講解，并提供了8項(xiàng)銷售事務(wù)管理制度的模板和示例供讀者參考使用；第三部分首先對(duì)如何設(shè)置管理
《餐飲精益管理與過(guò)程控制——新模式促進(jìn)餐飲轉(zhuǎn)型升級(jí)》一書(shū)，從餐飲智慧化管理、圖解酒店之精益管理、圖解酒店之過(guò)程控制三個(gè)部分進(jìn)行了詳細(xì)的描述和講解。餐飲智慧化管理部分包括：新零售賦能新餐飲、建立餐飲管理系統(tǒng)、餐飲智能點(diǎn)餐、餐飲智能營(yíng)銷、餐飲智能結(jié)算。圖解餐飲企業(yè)之精益管理部分包括：餐飲企業(yè)的精益管理、圖解精益管理之信息系
如今，做副業(yè)已經(jīng)成為越來(lái)越多人的選擇，那么人們?cè)撊绾芜x擇副業(yè)項(xiàng)目？如何做好副業(yè)？本書(shū)就以如何選擇副業(yè)、如何做好副業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，為讀者講解如何做好副業(yè)的方法。本書(shū)首先從副業(yè)趨勢(shì)及如何選擇副業(yè)項(xiàng)目講起，然后講解了自媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)直播、投資理財(cái)、接外包、寫(xiě)作、社交電商等副業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)，完善的副業(yè)規(guī)劃和做好副業(yè)的要點(diǎn)也是讀者需要
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