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在銷售過程中，拜訪客戶是最基礎的工作。要想成功拜訪客戶，銷售員必須學會了解和分析客戶心理，破除客戶的猜疑和顧忌，順利打人客戶的內心�！朵N售拜訪的心理破局術》以心理學的各種原理和策略為基礎，從六個方面展現了銷售員成功拜訪客戶的破局之術：如何跨越從陌生到相識的心理過程；如何全面了解客戶的各種購買心理，攻克客戶的防衛(wèi)心理；如
《門店銷售的心理誘導術》針對門店銷售中的實際流程和核心問題，從吸引顧客進店開始，指出如何營造積極的門店氣氛，然后根據顧客的言行舉止，識別顧客的進店動機，從而選擇有效的接近策略，獲取良好的第一印象。接下來，通過讀懂顧客的內心，與之建立信任關系、進行需求引導（刺激）、產品推薦、異議排除、誘導成交等銷售的實際流程�！堕T店銷售
銷售的目的在于與客戶成交，而與客戶成交的根本在于“打動人心”。誰能在瞬間打動客戶的心，誰就能在最短的時間內拿到訂單；誰能持續(xù)地贏得客戶的心，誰就能在激烈的競爭中成為最終的贏家。要想實現上述目標，銷售員不僅要掌握一些基本的成交技巧，還必須懂得如何操控客戶的心理。《絕對成交的心理操控術》以成交過程中的心理操控為重點，全面解
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《網店贏家：百家皇冠談推廣（雙色）》是一本開店創(chuàng)業(yè)寶典，書中內容由淘寶大學網店推廣幫派的11位特派記者聯系了2400名皇冠賣家，獲得訪談200例，并由編者從中精選優(yōu)化81例編輯組成。《網店贏家：百家皇冠談推廣（雙色）》聚集了多位成功網商的經驗之談，其中有知名的淘寶大學講師，有人盡皆知的金冠賣家，有各個行業(yè)的領頭羊，也有
《國際工程承包市場開發(fā)與項目管理》從國際工程承包市場實踐出發(fā)，對國際承包工程項目全業(yè)務鏈進行了詳細的論述，內容涵蓋國際工程承包企業(yè)管理、國際工程承包市場開發(fā)與管理、國際工程承包項目管理、國際工程承包合同管理、國際工程承包項目風險管理，以及投融資、法律等。
《市場主體準入制度改革研究》以工商行政管理市場主體準入制度的發(fā)展入改革為基點，對承載特殊職能的市場主體準入制度的歷史發(fā)展、基本理論、職能范疇、現存問題和改革實踐進行了較為系統(tǒng)的研究和分析。嘗試運用行政生態(tài)學的研究成果，圍繞當今市場主體準入制度改革過程中存在的問題，從歷史的、比較的、發(fā)展的角度對未來我國市場主體準入制度適
《服務質量、關系質量與顧客滿意：模型、方法及應用》旨在傳播服務質量、關系質量與顧客滿意的度量方法和相關模型，以期為服務業(yè)、制造業(yè)的服務人員及管理人員提供客戶關系管理與服務質量改進的理論與方法。本書以服務質量為主線，構建了不同類型的服務質量模型與測量方法；重點探究并驗證了“供應商—客戶服務—顧客”服務鏈中服務質量、關系質
《服務營銷：微利時代的企業(yè)生存與管理之道》以山東六和集團利用服務營銷的理念，為企業(yè)贏得較大的生存和發(fā)展空間的真實案例為主線，就市場調研、產品開發(fā)、定價策略、渠道開發(fā)與管理、和以服務為核心的促銷方法，進行了深入的探索和解剖，使書本知識變得生動、富有操作性和實戰(zhàn)性。適用于企業(yè)內訓和相關行業(yè)的培訓。
《電子商務信息管理》從信息及信息資源管理的視角，系統(tǒng)研究電子商務信息管理的相關理論、方法和實踐問題，包括電子商務與信息管理的相互關系及作用機制、電子商務信息搜集途徑與方法、電子商務信息組織及信息構建、電子商務信息服務模式與創(chuàng)新、電子商務信用信息服務與管理、企業(yè)信息化與電子商務信息系統(tǒng)、電子商務應用與管理變革、電子商務治
《消費者行為及網絡購物》首先闡述了消費者行為理論、消費者行為學的研究主體及影響因素，重點介紹了影響消費者行為的心理因素�！断M者行為及網絡購物》主體部分介紹了中國網上購物理論，指出網絡消費的特征、網絡消費的行為特質、網絡消費者的需要與購買動機，重點對國內消費者網上購物風險進行了實證分析，從消費者角度研究消費者網上購物行
本書是國內第一本專門研究和介紹汽車行業(yè)經銷商管理系統(tǒng)（DMS）理論及其信息系統(tǒng)的專著。 書中從目前國內外汽車行業(yè)銷售與售后服務渠道的現狀出發(fā)，圍繞著經銷商的業(yè)務需求，特別是目前國內的經銷商在信息化建設上面臨的困境，同時也適當兼顧整車廠的國家銷售公司（NSC）的需要，從經銷商集團層面的業(yè)務整合與創(chuàng)新，以及經銷商門店層面
《市場營銷學（第2版）》是國家級精品課程主干教材，與其他配套的教學資源一同構成市場營銷學課程的立體化教學解決方案。全書共分為16章，全面、系統(tǒng)地介紹了市場營銷的基本原理、活動、策略和方法。它從市場營銷的目標和過程分析人手，對營銷機會與營銷戰(zhàn)略進行探討，在此基礎上闡述市場營銷的相關策略，最后對市場營銷的新發(fā)展進行了展望。
本書主要從管理的需求出發(fā)，按照管理與信息技術融合的理念，系統(tǒng)介紹了商務智能的概念、商務智能的問題描述、商務智能的模式與支持方法、商務智能工具、商務智能的工作機理和商務智能的開發(fā)等問題，較為詳細地分析了典型商務智能系統(tǒng)�！渡虅罩悄堋房勺鳛楦叩仍盒Ｐ畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)、電子商務、工業(yè)工程、工程管理、計算機應用專業(yè)等高年級本科
本書首先考察了古典和新古典貿易理論和貿易政策；然后著重分析了戰(zhàn)略性貿易政策的背景、理論和應用以及戰(zhàn)略性貿易政策面臨的諸多挑戰(zhàn)；接著結合演化博弈理論，從演化博弈的視角重新審視了戰(zhàn)略性貿易政策，并分析了不同演化路徑對貿易雙方福利水平的影響。本書還利用古諾均衡研究了多廠商戰(zhàn)略性外包。在古諾寡頭博弈下。不僅外包承接方具有議價權
國際貿易理論與政策研究的是國際貿易的產生、發(fā)展及相關政策演變的規(guī)律�！秶H貿易理論與政策》主要包括五個部分，即國際貿易發(fā)展簡史，國際貿易理論，對外貿易政策、措施與戰(zhàn)略，要素流動理論，國際貿易政策問題�！秶H貿易理論與政策》在理論介紹方面強調基礎性和系統(tǒng)性，在政策和問題分析方面強調實用性和前沿性�！秶H貿易理論與政策》適
本書主要內容有：飯店服務與管理英語、餐飲服務與管理和參考答案，同時還收錄了近兩年河南省中等職業(yè)學校畢業(yè)生對口升學考試旅游類專業(yè)課試卷、參考答案及評分標準。
本書內容有：市場營銷知識、銷售心理學基礎基本知識、題型示例和參考答案，同時收錄了近兩年河南省中等職業(yè)學校畢業(yè)生對口升學考試的市場營銷類基礎課試卷、參考答案及評分標準。
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