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本書內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)在人力資源管理應(yīng)用中的大量實戰(zhàn)案例，完整呈現(xiàn)數(shù)據(jù)在應(yīng)用過程中的背景、思考、方法論以及各類表單、圖形、工具、模型，讓方法論可視化、流程化、步驟化、模板化，并通過對實戰(zhàn)案例進(jìn)行詳細(xì)拆解，呈現(xiàn)操作過程，讓讀者能夠輕松上手，快速掌握做好人力資源量化管理和數(shù)據(jù)分析工作的方法。 本書分為9章，主要內(nèi)容包括人力資源

本書以作者的工作經(jīng)歷為背景，聚焦于實踐，以人力資源總監(jiān)的視角，從認(rèn)知和應(yīng)用兩個角度展開，詳細(xì)介紹了人力資源管理的各個環(huán)節(jié)和重點，并且給讀者提供了一些不一樣的方法、技巧及實踐中容易忽略的細(xì)節(jié)。 本書共9章，主要內(nèi)容包括人力資源管理者在企業(yè)中的留存與發(fā)展，人力資源管理人員工作的價值創(chuàng)造，保證人才持續(xù)供應(yīng)，像產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)一樣

企業(yè)納稅籌劃是企業(yè)降低成本、增加利潤的合理方式之一。本書從納稅籌劃概述，納稅籌劃的基本方法與基本途徑，納稅籌劃方案的設(shè)計，籌資、投資方式的納稅籌劃，采購過程的納稅籌劃，運營過程的納稅籌劃，銷售過程的納稅籌劃，股權(quán)轉(zhuǎn)讓中的問題和納稅籌劃，利潤分配的納稅籌劃，企業(yè)并購與重組的納稅籌劃，企業(yè)轉(zhuǎn)讓定價的納稅籌劃，企業(yè)其他稅種的

透明商業(yè)，是指在全面實現(xiàn)數(shù)字化部署和應(yīng)用的基礎(chǔ)上以人為本的商業(yè)場景。本書通過深入分析影響社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息不對稱、能力不對稱和觀念不對稱的現(xiàn)象，提出利用數(shù)字技術(shù)使身份、行為、狀態(tài)和價值實現(xiàn)“透”+“明”，達(dá)到可信化。之后著重介紹透明商業(yè)的多個場景，為讀者展現(xiàn)更具體的概念分析和實踐策略，可以說本書是一份面向未來商業(yè)的解決

本書根據(jù)浙江工業(yè)大學(xué)鄭裕國院士主持完成的中國工程院院地咨詢研究項目“推進(jìn)浙江生物制造前沿技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略研究”研究成果編著而成。全書分為4篇，共9章，針對生物制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，介紹了國內(nèi)外生物制造產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，分析了浙江省醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、食品、化工、材料等領(lǐng)域生物制造技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及有關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策，提出浙江

《建設(shè)工程項目管理》系統(tǒng)地講解了建設(shè)工程項目管理的相關(guān)知識。全書共有9個單元，系統(tǒng)地論述了建設(shè)工程項目管理概述、建設(shè)工程項目組織與管理、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制、建設(shè)工程項目進(jìn)度控制、建設(shè)工程項目成本控制、建設(shè)工程項目職業(yè)健康安全管理、建設(shè)工程項目環(huán)境與綠色施工管理、建設(shè)工程項目合同與合同管理、建設(shè)工程項目信息管理等內(nèi)容。

本書融入了PingCAP公司在開源領(lǐng)域的七年探索經(jīng)驗，以及在分布式數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域的研究成果，對開源的歷史發(fā)展、分布式數(shù)據(jù)庫的變遷演進(jìn)、TiDB的框架設(shè)計、應(yīng)用實踐以及開源與商業(yè)化的連接進(jìn)行了深入剖析。 開篇首先以PingCAP公司的創(chuàng)業(yè)故事為主線，講述公司為何選擇開源作為核心戰(zhàn)略，以及主要產(chǎn)品TiDB的研發(fā)、運營和國際化歷

本書以新零售為背景，對營銷崗位的技能進(jìn)行了剖析，對營銷崗位的操作流程進(jìn)行了闡述，對常見的各種營銷場景進(jìn)行了復(fù)盤，對常見疑難問題進(jìn)行了解讀。本書主要內(nèi)容包括：社群運營、公眾號運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、社交電商、體驗營銷、電話銷售、客戶管理、營銷策劃等方面的知識，書中以案例的形式介紹了相關(guān)的知識點，案例式教學(xué)能吸引讀者更好地閱讀本書

一般情況下，企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，與這20%的客戶的交易，就是我們所說的大單。維護(hù)好大單客戶，將大客戶培養(yǎng)為企業(yè)的長期資源，可以為企業(yè)爭取更穩(wěn)定的利潤�！洞髥武N售：超級用戶成交手記》從售前準(zhǔn)備、開發(fā)客戶、建立信任、調(diào)動需求、介紹產(chǎn)品、推進(jìn)項目、解除反對、成交、轉(zhuǎn)介紹、售后服務(wù)這些方面對大單成交進(jìn)行了具

好口才是電商主播要掌握的基本技能，好口才和話術(shù)也是主播能力、智慧和情商的綜合體現(xiàn)，已經(jīng)成為一個帶貨主播立足的重要條件。直播帶貨從會說話開始。 本書共分為9章，第1章綜合闡述好口才對直播帶貨的重要性；第2章介紹了直播間推銷產(chǎn)品的階段性安排、訓(xùn)練重點、訓(xùn)練步驟，以及如何撰寫直播策劃案；第3～8章分別從直播開場、商品推介、

本書對質(zhì)量文化的概念和意義進(jìn)行了介紹，闡述了質(zhì)量文化建設(shè)的兩個維度——追求卓越與引領(lǐng)創(chuàng)新；通過對質(zhì)量與合規(guī)、質(zhì)量與客戶、質(zhì)量與創(chuàng)新、質(zhì)量與效率、質(zhì)量與工匠精神的闡述，明確追求質(zhì)量卓越與創(chuàng)新的思維和方法、工匠精神與質(zhì)量強(qiáng)國的國家戰(zhàn)略的連接。本書旨在引導(dǎo)學(xué)生對人生目標(biāo)進(jìn)行思考，激發(fā)學(xué)生的自驅(qū)力，從而設(shè)立高質(zhì)量的人生目標(biāo)；引

《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車輛管理》一書由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開展消防安全檢查），物業(yè)車輛管理（建立智慧車輛管理系統(tǒng)和停車場管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險源辨識與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實

本書基于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這個大背景，緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容變現(xiàn)而寫，目的是指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者對內(nèi)容創(chuàng)業(yè)有全面、深刻、系統(tǒng)的認(rèn)識。 本書按照內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的基本邏輯來寫，對多個知識點進(jìn)行詳細(xì)講解。全書共8章，第1章闡述內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的賺錢效應(yīng)和發(fā)展趨勢；第2章介紹內(nèi)容變現(xiàn)的具體形式；第3～7章分別從內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容運營、圖文內(nèi)容創(chuàng)作技巧、視頻內(nèi)容創(chuàng)

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實施手冊》一書由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運作），分項服務(wù)質(zhì)量控制（客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書由客戶服務(wù)篇（業(yè)主委員會管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)》一書由物業(yè)保潔服務(wù)（物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范）和物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)（草坪養(yǎng)護(hù)、樹木的養(yǎng)護(hù)與管理和花卉的養(yǎng)護(hù)）兩大部分內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會溝通，共七章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論

《物業(yè)客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務(wù)技能（業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢接待服務(wù)、費用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)），客服人員管理技能（物業(yè)資料

本書旨在解決高校學(xué)生從校園到職場的最后一公里問題，同時也為廣大社會求職者應(yīng)聘央國企提供指導(dǎo)。全書核心內(nèi)容有四大部分，分別是網(wǎng)申簡歷篇、筆試攻堅篇、面試通關(guān)篇、入職經(jīng)驗篇，系統(tǒng)地對央國企招聘考試流程中的要點難點做了全面梳理和分析，同時也提供了優(yōu)秀求職者的案例，還提供了頂尖央國企HRD的精彩分享。

《民航英語廣播詞訓(xùn)練教程》為職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)國家級教學(xué)資源庫配套教材。本書主要包括六大項目共15個任務(wù)的內(nèi)容。項目一為機(jī)場廣播訓(xùn)練部分，學(xué)習(xí)國內(nèi)機(jī)場廣播詞；項目二為機(jī)上服務(wù)類廣播，包括登機(jī)廣播、服務(wù)流程廣播、落地廣播3個任務(wù)；項目三為機(jī)上安全類廣播，包括安全檢查廣播、安全演示、顛簸廣播、應(yīng)急處置廣播4個任務(wù)；項目四