《實(shí)用酒店英語口語》涵蓋高端酒店的主要工作場景，分為三大部分，分別為前廳篇、客務(wù)篇和餐飲篇，共16個單元。每單元由三個模塊組成：一模塊為導(dǎo)入式活動、工作場景圖片和詞匯云等練習(xí)，旨在幫助學(xué)習(xí)者了解工作內(nèi)容和相關(guān)詞匯。第二個模塊為兩個工作場景對話，并對相關(guān)詞匯、短語與句子進(jìn)行了梳理，強(qiáng)化實(shí)際工作中的英語應(yīng)用能力。第三個模塊

本書從旅游管理專業(yè)“面向行業(yè)，緊扣實(shí)踐”的教學(xué)目的出發(fā)，探索采用當(dāng)今主流的服務(wù)運(yùn)營管理理論分析旅游服務(wù)管理實(shí)例，力求理論精當(dāng)、簡明扼要、深入淺出，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和操作性相結(jié)合。除采用大量典型案例分析、補(bǔ)充閱讀材料等輔助教學(xué)形式指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)各章重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容外，本書還在各章節(jié)末尾，設(shè)計了案例分析題及思考題，幫助師生展開分析討

《連鎖企業(yè)門店營運(yùn)與管理》一書以連鎖級市場與便利店、連鎖餐飲等業(yè)態(tài)為重點(diǎn)，介紹了門店運(yùn)營管理知識、門店店長作業(yè)管理、門店銷售作業(yè)管理、門店收銀作業(yè)管理、門店理貨作業(yè)管理、門店促銷作業(yè)管理、門店進(jìn)存貨作業(yè)管理、門店布局管理、商品陳列管理、門店防損及安全管理、門店顧客服務(wù)質(zhì)量管理、門店運(yùn)營績效管理等知識。

由企業(yè)遇到哪些常見危機(jī)、如何應(yīng)對危機(jī)，引出通過談判來解決危機(jī)的方法。麥肯錫重視以事實(shí)為依據(jù)、重視數(shù)據(jù)收集分析和知識管理，談判策略方法系統(tǒng)多樣，不局限于流派和格局，以實(shí)戰(zhàn)為著眼點(diǎn)。在方法之外，又說明氛圍的重要性，別具一格。

本書共分九章，章著重闡述了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的基本概念、內(nèi)容、與傳統(tǒng)營銷關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)、基本體系與功能；第二章闡述了網(wǎng)絡(luò)市場營銷調(diào)研基礎(chǔ)、對象、實(shí)施、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、分類、原則；第三章闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析、網(wǎng)絡(luò)組織市場分析、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位；第四章闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷

第一章描述Krugman（1980）關(guān)于“母市場效應(yīng)”理論的最初模型，并探討在假定放松后“母市場效應(yīng)”的存在性，分析“母市場效應(yīng)”的強(qiáng)度和產(chǎn)業(yè)特征的關(guān)系。第二章描述對“母市場效應(yīng)”作經(jīng)驗(yàn)研究的兩條不同路徑。第三章探討中國制造業(yè)總體“母市場效應(yīng)”的存在性，并將比較優(yōu)勢納入分析框架，考察“母市場效應(yīng)”和傳統(tǒng)比較優(yōu)勢效應(yīng)對中

《廣東國際服務(wù)外包案例/國際服務(wù)外包系列教材》以廣東服務(wù)外包核心特色行業(yè)為主軸，既選取了不同服務(wù)類型（ITO、BPO和KPO）企業(yè)的承接外包攻略，也收錄有重點(diǎn)園區(qū)載體及公共服務(wù)平臺的實(shí)操做法；既涵蓋了信息技術(shù)、金融服務(wù)、呼叫中心、供應(yīng)鏈管理等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)的服務(wù)運(yùn)作模式，也吸納了云計算、研發(fā)設(shè)計、生物醫(yī)藥和動漫等新興領(lǐng)域

教材以服飾店鋪的裝修為例，詳實(shí)地講述了從開設(shè)店鋪到店鋪裝修的整個過程。教材共分為八個項目，每個項目又分為若干個任務(wù)，每個任務(wù)又以活動的行式體現(xiàn)，全面的講解了淘寶旺鋪裝修的知識。本書適合想在淘寶網(wǎng)上開店、進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的讀者閱讀，以及正在經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，想通過網(wǎng)店的整體包裝提升店鋪檔次的讀者閱讀。

2016年，全國兩會上，李克強(qiáng)總理的政府工作報告三次提到了分享經(jīng)濟(jì)。馬化騰也在兩會上提出，分享經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。一時間，分享經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)趨勢與新型商業(yè)模式，迅速傳遍社交網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)早在2015年，當(dāng)uber打車一夜爆紅，人就們開始研究它獨(dú)霸天下的秘訣——分享經(jīng)濟(jì)模式。分享經(jīng)濟(jì)，簡單說就是把閑置的資源

《餐飲服務(wù)與管理（第2版）》在體例和內(nèi)容上都有一定的創(chuàng)新之處，特色主要表現(xiàn)在以下三個方面。（1）內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)性、應(yīng)用性和實(shí)踐性。在教材編寫過程中，按照餐飲企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和崗位職業(yè)能力需求，將全書設(shè)計為人職篇、技能篇、業(yè)務(wù)篇、管理篇四大模塊。同時參考了國家職業(yè)資格餐飲高級工、中級工的鑒定標(biāo)準(zhǔn)和國家旅游局星級評定標(biāo)準(zhǔn)中對餐