本書分為五篇，共十八章，內(nèi)容包括：市場與市場營銷、市場營銷環(huán)境分析、市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、消費者行為分析、市場營銷調(diào)研、競爭戰(zhàn)略等。

幾乎每個人都知道文案與活動策劃的重要性，但很少人懂得怎樣的文案與活動策劃才能走心與發(fā)揮作用。會寫文章≠會寫文案，會做寫手≠能當文案，華麗夸張≠上等文案，文案寫得長≠文案寫得棒。如何精準抓住用戶的痛點、癢點與興奮點？如何讓文案替自己開口說話？如何讓文案中的每一句話都成為吸金廣告？本書將深度解析這些問題，幫助你全面提高文案

本書根據(jù)餐飲店經(jīng)營的過程，采用“案例+分析+指導”的形式，從前廳到后勤，從準備工作到安全、衛(wèi)生、員工管理等后臺運作，利用諸多案例對餐飲經(jīng)營管理進行細節(jié)上的闡釋，總結出實用的管理與服務兩方面的經(jīng)驗和訣竅。其中主要分為五個部分：第一部分主要從準備工作、迎賓與預定和就餐三個環(huán)節(jié)進行討論；第二部分包括就餐管理與服務、收尾工作與

全書著重闡述了如何制定銷售團隊方案以及管理戰(zhàn)略客戶關系。通過對隊伍建設、團隊多元化、問題處理技能、財務問題的闡述，本書為讀者提供了全面而實用的銷售管理方法，幫助其適應銷售團隊管理的職位要求。

全書以營銷職業(yè)崗位及崗位群要求的職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照營銷職業(yè)崗位的工作流程為順序，將教材內(nèi)容整合成感悟營銷、分析營銷環(huán)境、調(diào)研市場、制定營銷戰(zhàn)略、設計營銷組合策略、開展商務實戰(zhàn)相互關聯(lián)的六個項目，每個項目下根據(jù)學習規(guī)律設置了大家來討論、基本知識、操作指導、案例學習、課堂活動、知識拓展、團隊項目實戰(zhàn)訓練等欄目，同時還

本書從企業(yè)運營中的五個方面——顧客、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、價值、商業(yè)模式，探索商業(yè)世界所發(fā)生的那些顛覆性的變化，并提出了企業(yè)進行智慧轉型和商業(yè)模式創(chuàng)新的新路徑。通過維基百科、蘋果、諾基亞、臉書、Netflix、Airbnb等公司的實踐，得出極具啟發(fā)性的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。

本書為一本面向電商零基礎人士的電商入門書，主要從電商的概念及模式、電商商品的定位及貨源、電商店鋪的設計與裝修、電商圖片的拍攝與美化、電商物流的倉儲與配送、電商推廣的軟文與渠道、電商運營的管理與維護以及電商安全的警惕與識別。

每天學點銷售心理學，幫你敲開顧客的心門了解顧客的真正需求，使顧客變拒絕為接受。本書對銷售中諸多常見難題進行一一解惑，以幫助讀者了解顧客的心理特點與發(fā)展變化規(guī)律，讓你能夠輕松應對并掌握顧客的心理變化，讓你進入一個“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”的銷售境界，改善你的人際關系，提升你的銷售業(yè)績。通過閱讀這本書，可以讓讀者不僅可以領略到

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在電子商務背景下，商品銷售呈現(xiàn)出渠道多樣化、地域廣泛化等特點，現(xiàn)代物流及其管理也因此呈現(xiàn)出許多新的特點。本書在分析電子商務物流特點及其發(fā)展趨勢的基礎上，重點介紹了電子商務物流管理的基本過程，該過程包括運輸、存儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等。除此之外，本書還介紹了新型物流、供應鏈管理以及物流問題建模與優(yōu)化等內(nèi)容。學