京滬高速鐵路上海虹橋站是虹橋綜合交通樞紐最為主要的組成部分，是京滬高速鐵路的終點站，也是滬寧高速鐵路、滬杭高速鐵路的始發(fā)站。虹橋站規(guī)模24萬平方米，無柱雨棚7.6萬平方米，共16座站臺、30條到發(fā)線，站房按照遠期2030年辦理旅客列車到發(fā)335對，年發(fā)送旅客7838萬人次的客運能力設計建造。虹橋站造型設計的概念來自于對
《列車員列車值班員(鐵路職工崗位培訓教材)》(作者鐵路職工崗位培訓教材編審委員會)按照列車員、列車值班員國家職業(yè)標準和職業(yè)技能培訓規(guī)范編寫，共分為兩部分：基本知識和職業(yè)技能�；局R部分包括職業(yè)道德與法律法規(guī)、鐵路基本常識、旅客列車乘務管理、客運基本規(guī)章、列車服務與禮儀、旅客心理與投訴、安全管理、旅客列車非正常情景應急
本書共有9個項目，主要介紹城市軌道交通票務系統(tǒng)認知、城市軌道交通車票、售檢票系統(tǒng)以及設備操作、車站日常票務作業(yè)、異常情況的票務處理、票務收入管理、車票管理、票務清分管理及票務事故案例。所有項目均以實際的軌道交通行業(yè)票務專業(yè)操作規(guī)范、業(yè)務技能標準為原型，力求通過每個崗位具體工作的講解，以及大量的圖片說明，讓讀者迅速、全面
朱曉寧編著的《旅客運輸心理學》主要研究旅客旅行心理活動的一般規(guī)律及旅客旅行需求的表現(xiàn)，探討掌握旅客旅行心理活動的方法、客運服務人員的心理修養(yǎng)及提高客運管理人員的管理方式和管理藝術等。全書共分為五章，主要介紹了旅客運輸心理學研究的基本內容及方法、旅客運輸心理學的基礎知識、旅客旅行心理活動與服務、客運服務人員的心理修養(yǎng)及旅
本教材是在北京交通大學與中南大學、蘭州交通大學、石家莊鐵道大學等高校協(xié)作編寫的《列車運行計算與設計》(第一版，2008年)基礎上修訂再版的。本書系統(tǒng)介紹了列車運行過程涉及的原理、方法與應用技術，全書共分l2章，內容包括：列車牽引力，列車運行阻力，列車制動力，合力曲線、運動方程及時分解算，列車制動問題解算，牽引質量的確定
鐵路貨物運輸?shù)幕救蝿帐前踩�、迅速、�?jīng)濟、便利地運送貨物。鐵路貨物運輸是一項技術難度高、業(yè)務性質復雜、安全責任重大、關系國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生命財產安全以及社會穩(wěn)定大局的鐵路工作。本書是鐵道交通運營管理專業(yè)系列教材之一，針對高等職業(yè)院校技能型人才培養(yǎng)的特點，以鐵路普通貨物運輸?shù)母黜椚蝿铡㈨椖窟^程為導向，培養(yǎng)學生的實踐能力
《鐵路勞動安全/鐵路職工培訓教材》分為規(guī)章制度、常見故障預防、相關安全知識三篇，共15章。具體內容包括國家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)章；預防機車車輛傷害、預防機動車輛傷害、預防觸電、預防高處墜落、預防起重傷害、預防物體打擊、預防機械傷害。
《行車安全管理實務》是鐵道交通運營管理專業(yè)校企合作系列教材之一，主要介紹了安全在鐵路運輸管理中的地位；鐵路行車安全管理方針、手段；行車安全監(jiān)察工作；鐵路行車安全保障體系；鐵路交通事故處理；鐵路行車安全考核與分析方法；高速鐵路運輸安全技術保障體系等。《行車安全管理實務》具有一定的基本理論知識，內容豐富、實用性強，是學校和
賈利民編著的《鐵路運輸安全工程(普通高等教育鐵道部規(guī)劃教材)》為北京市高等教育精品教材立項項目和普通高等教育鐵道部規(guī)劃教材，主要內容包括：鐵路運輸安全的理論基礎、鐵路運輸系統(tǒng)安全分析、鐵路運輸系統(tǒng)安全評價、鐵路運輸事故分析、鐵路運輸安全基礎技術、鐵路運輸安全保障技術、鐵路運輸安全管理等。 《鐵路運輸安全工程(普通高等教
無論突出管理輕視服務或者拔高服務不講管理，都不利于乘務工作。良好的引導服務就像一雙明亮的眼睛，當好旅客向導。控制秩序就如控制人的血壓升高一樣重要。文明服務要求作業(yè)過程講人性化。一是對旅客服務講人性化，二是對職工講人性化。
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