本書(shū)主要闡述消費(fèi)者感知零售商創(chuàng)新性及其對(duì)感知價(jià)值和消費(fèi)者忠誠(chéng)的三重作用路徑與邊界條件。首先，確認(rèn)消費(fèi)者感知零售商創(chuàng)新性的結(jié)構(gòu)維度，并建立適應(yīng)于多業(yè)態(tài)的消費(fèi)者感知零售商創(chuàng)新性量表。其次，揭示從消費(fèi)者感知零售商創(chuàng)新性到感知價(jià)值和忠誠(chéng)的三條不同的影響路徑。
在陌生拜訪過(guò)程中，銷售人員常常遇到這樣的難題：陌生客戶究竟在哪兒？陌生客戶最關(guān)心什么？怎樣和陌生客戶搭訕？如何化解陌生客戶的拒絕？怎樣消除陌生客戶的異議？……《一點(diǎn)都不唐突、陌生拜訪的藝術(shù)》從成功實(shí)施陌生拜訪的角度出發(fā)，結(jié)合眾多銷售冠軍的成功案例及銷售經(jīng)驗(yàn)，從不同方面總結(jié)出了一套行之有效的陌生拜訪銷售流程以及銷售技巧。
本書(shū)以從事電子商務(wù)類客戶服務(wù)崗位所必須掌握的知識(shí)和技能為邏輯線索，設(shè)計(jì)了客戶服務(wù)理念認(rèn)知、客戶服務(wù)基本能力訓(xùn)練、客服售前準(zhǔn)備、客戶接待與溝通、投訴處理、客戶關(guān)系管理六個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目中融入了大量已經(jīng)數(shù)年教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)的教學(xué)案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰(zhàn)性的課堂演練，既側(cè)重個(gè)人崗位技能訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)，也兼顧客服人員
本書(shū)從零售管理的相關(guān)概念人手，系統(tǒng)地介紹了當(dāng)今主流的零售業(yè)態(tài)，從零售企業(yè)微觀運(yùn)行的角度介紹了零售企業(yè)的店址選擇、商品采購(gòu)、零售定價(jià)、零售過(guò)程以及人力資源管理等內(nèi)容，從宏觀控制的角度探討了零售企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及零售企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。
本書(shū)是校企合作開(kāi)發(fā)精品教材。本書(shū)內(nèi)容分為8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，具體包括：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)市場(chǎng)及定位、管理產(chǎn)品、制定產(chǎn)品價(jià)格、建立分銷渠道、設(shè)計(jì)促銷組合、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)。本書(shū)配套二維碼資源，可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用手機(jī)掃一掃書(shū)中的二維碼圖片，瀏覽相關(guān)資源。
本教材屬于電子商務(wù)專業(yè)“崗課賽證”融通系列教材，力求通過(guò)企業(yè)需求調(diào)研，明確視覺(jué)設(shè)計(jì)所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位，以視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位要求為邏輯主線進(jìn)行工作分析，以課程改革為核心推動(dòng)育人模式變革，從技術(shù)崗位復(fù)合型人才需求出發(fā)，以典型工作項(xiàng)目為載體，以行業(yè)認(rèn)證、技能競(jìng)賽的能力和素養(yǎng)要求為目標(biāo)整合教學(xué)內(nèi)容，與行業(yè)企業(yè)共同構(gòu)建模塊化、能力遞進(jìn)式
本書(shū)包含關(guān)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、推廣、發(fā)展等一系列內(nèi)容。書(shū)稿緊跟電子商務(wù)行業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)，參照該行業(yè)最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合電商企業(yè)最新案例，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、新理念、運(yùn)營(yíng)模式、相關(guān)技術(shù)、支持體系等，以提升讀者的電子商務(wù)認(rèn)知和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。書(shū)稿包括四個(gè)模塊九個(gè)章節(jié)，分別是：第一模塊初始電子商務(wù)(第一章電子商務(wù)導(dǎo)
網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)
《發(fā)售》是一本營(yíng)銷類書(shū)籍，這本書(shū)，從0到1講解了發(fā)售的底層邏輯。從發(fā)售模式的行業(yè)適用性、建立優(yōu)質(zhì)客戶名單、寫(xiě)銷售信、每場(chǎng)發(fā)售都必須用到的九大心理按鈕、設(shè)計(jì)發(fā)售流程，必不可少的5個(gè)編程控件、冷啟動(dòng)發(fā)售：白手起家必要模型、表演式發(fā)售：沒(méi)有客戶見(jiàn)證，一樣輕松做發(fā)售、直播間發(fā)售：超級(jí)個(gè)體的發(fā)售秘密武器、會(huì)議廳發(fā)售：高轉(zhuǎn)化發(fā)售工
《造課》是一本營(yíng)銷類書(shū)籍，這本書(shū)分享了一名知識(shí)創(chuàng)業(yè)者如何從0到1創(chuàng)造一個(gè)爆款課程，讓新手也可以像看說(shuō)明書(shū)一樣，完成經(jīng)驗(yàn)萃取，制造。 本書(shū)分別從取名致勝、下單目錄、上癮內(nèi)容三闡述造課理論知識(shí)，并且給出了落地的方法論和大量的案例，只要你跟隨本書(shū)行動(dòng)，就一定可以開(kāi)發(fā)出一門(mén)不錯(cuò)的課程。很多時(shí)候千萬(wàn)不要追求完美，否則你用幾年的時(shí)
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