本書以客房服務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以客房服務(wù)與管理的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊和工作項(xiàng)目為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了客房基礎(chǔ)知識、客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)、清潔保養(yǎng)管理、客房對客服務(wù)、洗衣房服務(wù)與管理、客房督導(dǎo)管理等內(nèi)容。教材內(nèi)容上，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。采用浙江君瀾酒店集團(tuán)服務(wù)和管理流程，內(nèi)容簡潔、實(shí)用性強(qiáng)。

《飯店服務(wù)實(shí)用英語（第2版）》特點(diǎn)：緊貼飯店行業(yè)實(shí)際，量身打造實(shí)訓(xùn)教材中外專家聯(lián)袂編寫，語言地道內(nèi)容專業(yè)情景設(shè)置豐富多樣，囊括崗位核心用語錄音掃碼即聽即練，實(shí)用附錄超值附贈

隨著拼多多、蜜芽、貝店、達(dá)令家、小米有品推手、海爾順逛、小紅書等社交電商平臺的崛起，很多人意識到了社交新零售的到來，社交零售會成為社交電商的新風(fēng)口。本書從社交電商的崛起入手，從社交電商平臺、產(chǎn)品輸出、引流裂變、社群運(yùn)營、視頻直播、扎心文案、活動促銷、信任機(jī)制、團(tuán)隊(duì)裂變、IP塑造和品牌推廣等幾個(gè)方面對社交電商和新零售進(jìn)行

《金鑰匙操作實(shí)務(wù)》為金鑰匙五本核心教材之一，其內(nèi)容包括金鑰匙服務(wù)要求、金鑰匙操作實(shí)務(wù)、金鑰匙服務(wù)技巧、金鑰匙操作系統(tǒng)等。《金鑰匙操作實(shí)務(wù)》緊扣金鑰匙服務(wù)理念，挖掘金鑰匙服務(wù)內(nèi)涵，總結(jié)金鑰匙操作規(guī)范，體現(xiàn)金鑰匙服務(wù)要求，提煉金鑰匙服務(wù)技巧，精選金鑰匙服務(wù)案例，源于實(shí)踐但高于實(shí)踐，注重應(yīng)用而偏向?qū)崙?zhàn)，講方法、講步驟，有總結(jié)

本書詳細(xì)介紹了在銷售人員陌生拜訪過程中與客戶溝通交往的各種方法與技巧，適合各行各業(yè)戰(zhàn)斗在一線的銷售人員、銷售培訓(xùn)師，以及打算進(jìn)入銷售行業(yè)工作或者對銷售感興趣的讀者閱讀參考。

本書是國內(nèi)率先以新媒體內(nèi)容策劃與生產(chǎn)為核心，兼顧數(shù)據(jù)化運(yùn)營的一本新媒體營銷系統(tǒng)化教材，全書從新媒體營銷認(rèn)知、新媒體營銷策劃、新媒體營銷文案創(chuàng)作、新媒體營銷圖文類內(nèi)容設(shè)計(jì)、新媒體營銷視頻類內(nèi)容設(shè)計(jì)、新媒體營銷數(shù)據(jù)分析六個(gè)方面全面介紹了新媒體營銷的要求、方法與技巧，旨在培養(yǎng)讀者新媒體營銷的系統(tǒng)化思維并掌握實(shí)踐方法，形成讀者

本書是對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)及未來發(fā)展的深度思考的成果，作者力圖帶領(lǐng)讀者一起進(jìn)入零邊界商業(yè)的新時(shí)代，一起開腦洞，一起提升對未來的商業(yè)認(rèn)知，升級打怪，成為零邊界商業(yè)時(shí)代的人生贏家。

本書是對在餐飲業(yè)擁有首屈一指的收益力的薩莉亞創(chuàng)始人正垣泰彥，發(fā)表于《日經(jīng)餐廳》雜志上的連載編輯而成�！敖o顧客安心感”“培育熱銷品的兩大原則”“繁盛店的財(cái)務(wù)管理”“認(rèn)清降價(jià)的臨界點(diǎn)”“增加店鋪時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)”“人才培養(yǎng)”“怎么強(qiáng)化公司自身的優(yōu)勢”，作者一語中的地解釋了這些市場、經(jīng)營相關(guān)的課題。

本書是日本連鎖店界首屈一指的經(jīng)營指導(dǎo)專家寫下的“真正的商品開發(fā)”實(shí)踐手冊。在作者渥美俊一創(chuàng)立的連鎖店經(jīng)營研究集團(tuán)——PegasusClub加盟公司的推動下，PB（自有品牌）被媒體廣泛報(bào)道，日本社會掀起了PB熱潮。作者在本書中總結(jié)了40年的連鎖店商品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和方法，可以說是PB、SB（零售商品牌）開發(fā)的寶典。

本書為教育部普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。全書共11章，簡明地介紹了現(xiàn)代營銷學(xué)的原理，隨后的各章節(jié)全面系統(tǒng)地?cái)⑹隽司W(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場的特征、網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研方法和手段、網(wǎng)絡(luò)市場的產(chǎn)品與價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道、網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告和服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施與控制和網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用方法等內(nèi)