本書對(duì)應(yīng)課程為高等院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)必修課程之一，前兩版累計(jì)銷售25000冊(cè)。本書系統(tǒng)地介紹了國(guó)際商務(wù)談判的基本概念及原則、主要理論、技巧和策略等，并對(duì)談判中涉及的多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了適當(dāng)發(fā)散。在進(jìn)行理論講解的同時(shí)，配以各種小專欄，以期將學(xué)生帶入談判場(chǎng)景中，更直觀地思考具體問題，以加深對(duì)理論知識(shí)的理解和運(yùn)用。第三版主要是在第

本書依據(jù)教育部高教司2000年制定的“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)基本要求”組織編寫。全書十八章，包括基本概念和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷組合和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境以及消費(fèi)者購(gòu)買行為、組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買行為分析，市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)和需求預(yù)測(cè)，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)決策和定位，產(chǎn)品、品牌與包裝決策，分銷渠道以及零售與

一、內(nèi)容簡(jiǎn)介短短20余年間，京東從無(wú)到有，從小到大，成為中國(guó)最成功的電商企業(yè)之一，京東物流、京東無(wú)人超市、“6·18”購(gòu)物節(jié)深深融入中國(guó)人的日常生活。作為一個(gè)頻繁出現(xiàn)在大眾視野中的明星企業(yè)，京東發(fā)展過程中展現(xiàn)的商業(yè)智慧與戰(zhàn)略布局、獨(dú)具特色的管理智慧與商業(yè)模式創(chuàng)新及改革魄力，顛覆了常規(guī)模式，開拓出令人矚目的強(qiáng)京東之路。本

外賣行業(yè)的發(fā)展為餐飲企業(yè)開辟了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但是在這個(gè)新興的市場(chǎng)中，商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)方法、營(yíng)銷策略等是新興的，只有掌握了這些新的規(guī)則和玩法，外賣商家才能跟上市場(chǎng)快速發(fā)展的節(jié)奏。 《外賣運(yùn)營(yíng)7步法》基于美團(tuán)外賣平臺(tái)多年積累的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，針對(duì)外賣商家線上開店、菜單設(shè)計(jì)、線上運(yùn)營(yíng)、出品提效、交付配送、客情維護(hù)、數(shù)據(jù)分析七大問

全書共十章，在對(duì)商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)論述的同時(shí)，還結(jié)合大量的圖片和視頻，對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進(jìn)行了具體的闡述。 本書分別將學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識(shí)體系的完備性與技能訓(xùn)練

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們消費(fèi)的主要趨勢(shì)。在此背景下，電商客服成為了各電商企業(yè)吸引和維系客戶的關(guān)鍵資源�！堵谷苏f(shuō)電商客服實(shí)戰(zhàn)技巧精粹》全流程介紹了電商客服服務(wù)的方法、工具和技巧，并針對(duì)客服服務(wù)環(huán)節(jié)中的溝通話術(shù)、工具應(yīng)用、聯(lián)動(dòng)銷售、客戶投訴、協(xié)同工單、負(fù)面評(píng)價(jià)、退換貨、物流，以及客服管理環(huán)

本書分別應(yīng)用MNL、MDM和MMM研究顧客選擇行為，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品線定價(jià)優(yōu)化問題中，研究決策與影響因素之間的相互關(guān)系。主要研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新之處包括以下幾個(gè)方面：1.在充分查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品線設(shè)計(jì)、顧客選擇模型、魯棒優(yōu)化和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分別進(jìn)行了綜述。2.傳統(tǒng)的顧客選擇模型一般假設(shè)參數(shù)都是精確已知的，

本書以實(shí)際實(shí)用實(shí)踐為寫作原則，系統(tǒng)地研究消費(fèi)者心理和行為現(xiàn)象及其規(guī)律，包括消費(fèi)者感覺、知覺、氣質(zhì)、性格、自我概念等心理因素對(duì)消費(fèi)者的影響，文化、亞文化、習(xí)俗、流行、社會(huì)階層、角色、家庭等環(huán)境因素與消費(fèi)者的關(guān)系，產(chǎn)品、品牌、包裝、價(jià)格、銷售終端及促銷等營(yíng)銷因素對(duì)消費(fèi)者的作用，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)等消費(fèi)新趨勢(shì)。全書共六篇

本書系統(tǒng)地介紹了新媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本概念，并從實(shí)際出發(fā)，詳細(xì)介紹了當(dāng)前常用的新媒體營(yíng)銷方法、技巧和策略，具體內(nèi)容包括新媒體營(yíng)銷概述、網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷方式（一）、網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷方式（二）、手機(jī)新媒體營(yíng)銷方式、今日頭條營(yíng)銷推廣、抖音短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、其他新媒體營(yíng)銷方式以及新媒體內(nèi)容文案策劃與數(shù)據(jù)分析等。全書集理論、

《數(shù)字出版營(yíng)銷》以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論為基礎(chǔ)，融合傳播學(xué)、出版學(xué)等學(xué)科的相關(guān)成果，按照數(shù)字出版營(yíng)銷的環(huán)境和市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略決策管理、營(yíng)銷組合策略的邏輯架構(gòu)，形成較為完整的數(shù)字出版營(yíng)銷知識(shí)體系。本書采用大量數(shù)字出版營(yíng)銷案例，突出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等時(shí)代主題。本書的出版將填補(bǔ)目前國(guó)內(nèi)數(shù)字出版和數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域高校教